Deutsch

Продался артикль, не был получен покупателем

176  
Надежда 14 коренной житель02.07.18 23:55
Надежда 14
NEW 02.07.18 23:55 

видимо мои сообщения в ветках стираются каким то чудесным образом, создам миллионную тему на один и тот же вопрос

итак - продался артикль за два евро, отправлено обычным письмом, как и было в описании. Покупатель пишет не получил и тут же влепил негатив, на что я "посмеялась" и написала сообщение о возврате денег " не хотите ли вы получить деньги назад" в шутку (мол после негатива он хочет получить деньги назад) Но видимо шуткой это не было распознано, в ответ получила грозное письмо о том, что куда то сообщит о бетруге и сделает какое то анцайге.

Сегодня пришло еще одно письмо, что опять же будет сделан или уже сделан запрос на бетруг и что аккаунт ебай будет удален. Ну в общем, какое то не хорошее действие во вред мне и моему акканту.

И конечно вопрос один - как реагировать и если аккаунт закроют, смогу ли создать новый или будет какая то шпера ?!


#1 
sanj060668 коренной житель03.07.18 14:01
sanj060668
03.07.18 14:01 
в ответ Надежда 14 02.07.18 23:55

Ну во первых дальше угроз дело не дойдёт.

во вторых позвоните в ебей всё объясните

и они уберут негатив.а в третьих на таких

неадекватов реагировать вообще ненадо.игнор.

Сто раз помоги-забудут.Один раз откажи-запомнят на всю жизнь.
#2 
asig коренной житель03.07.18 18:36
asig
NEW 03.07.18 18:36 
в ответ Надежда 14 02.07.18 23:55

Ибей может закрыть ваш аккаунт в том случае, если действительно усомнится в ваших действиях, например если таких негативов у вас уже несколько, если они от нескосльких покупателей получали просьбы вас проконтролировать, а в остальном беспокоиться не стоит. Единственное что плохо - это то, что негатив негативно отражается на вашем рейтинге и след. покупатель если товар задержится, например, возможно будет реагировать аналогично...

#3 
Надежда 14 коренной житель07.07.18 20:57
Надежда 14
NEW 07.07.18 20:57 
в ответ sanj060668 03.07.18 14:01
неадекватов реагировать вообще ненадо.игнор.

да согласна, но к сожалению в последнее время что то участились такие угрозы, понимаю нужно в игнор, но на пару минут буквально ощущение не из приятных. Спасибо

#4 
Надежда 14 коренной житель07.07.18 21:03
Надежда 14
NEW 07.07.18 21:03 
в ответ asig 03.07.18 18:36

спасибо большое за поддержку,

например если таких негативов у вас уже несколько

дело в том, что такое происходит уже довольно часто.

То адвокат, то анцайге, то еще что то. Все впервые. Аккаунт чистый, никогда не было ничего подобного, ни жалоб, ни запугиваний. Все доходило и простые письма и пэкхены. Теперь или почта стала работать не исправно, что не доставляет или теряется в пути, либо покупатель хочет и рыбку съесть и так сказать, ну вы понимаете )


#5 
EnergieNata местный житель6 дней назад, 10:52
EnergieNata
NEW 6 дней назад, 10:52 
в ответ Надежда 14 02.07.18 23:55

Всегда общайтесь с покупателями подчеркнуто вежливо. если бы я известила продавца о неполучении товара и он бы подобным образом пошутил, то я бы и ибей известила с приложением перепискi, и заявление о мошенничестве написала. Хотя обычно риски при незастрахованной пересылке понимаю и при неполучении ограничиваюсь перепиской с продавцом и негативом. НО вот все эти шуточки и смайлики очень раздражают и заставляют усомниться в честности противной стороны.


#6 
Надежда 14 коренной житель6 дней назад, 11:03
Надежда 14
NEW 6 дней назад, 11:03 
в ответ EnergieNata 6 дней назад, 10:52

общаюсь корректно всегда, но этот случай почему то получился верх дном

после того как он влепил негатив, еще хотел и денег назад - где уверенность в том, что он получила артикль и хочет денег назад, это не проверить ведь никак, точно так же как и если он не получил артикль. К тому же последнее время очень часто стали "пропадать" то посылки то письма. В этом загвоздка, я уже уточнила, что такое впервые, но зачастили такие ситуации. Поэтому ооочень длинные письма покупателя о мошенничестве и анцайге как то не совсем правдиво, к тому же предыдущие бевертунги все позитивные. НУ возможно хотел разбавить позитив негативом. Они думают, что тем самым пугают продавцов и делают им жизнь сложнее, если будет ставить негативы и писать пугающие письма. Но как и выше писали, никто не будет изза евро обращаться к адвокату и прочее, хотя есть принципиальные, кому и 50 центов делают погоду. У меня был случай из-за 10 центов, там человек очень долго писал и что то доказывал. В итоге даже бевертунга не было никакого. Они возмущаются пару минут, потом все успокаиваются и забывают обо всем.

Сам факт того, что это стало происходить очень часто, меня смущает. Доверия к ним со стороны продавца так же нет.

#7 
Серый 01 коренной житель6 дней назад, 11:57
NEW 6 дней назад, 11:57 
в ответ Надежда 14 6 дней назад, 11:03
Покупатель пишет не получил и тут же влепил негатив, на что я "посмеялась" и написала сообщение о возврате денег " не хотите ли вы получить деньги назад" в шутку

в таких сутуациях: я таких шуток не понимаю

#8