отправил посылку . Через 15 дней пришла посылка назад . Цетель что я заполнял с адресом получателя отсутствует .Наклеен маленький цетель там просто мой адрес штрихкод и всё . Спрашиваю у почтальёна почему назад пришла он говорит не знает . Звоню в гермес спрашиваю почему назад вернулась посылка, один сказал если ничего не написано значит ничем помочь не могут . Звоню другому , тоже самое говорят , что должен быть грунд на посылке написан .Перезваниваю , просто интересуюсь где посылка под номером 6567.... говорят что будут выяснять и в течении 5 дней сообщат га емайл . 5 дней прошло не слуху не духу . Приложил фото как сейчас посылка отслеживается . Они по ходу не в курсе что назад её доставили и не знают почему . Какие мои действия ?? Посылка большая пересылка аж 11 евро стоила . А товар 5 евро . Мне хотя бы 11 вернуть .

Прикреплённые файлы

Спишись с покупателем,может с адресом напутал?

Все надо в письменной форме делать. Пишите в гермес письмо с просьбой указать причину возврата посылки. Опишите все как было, когда и как была посылка отправлена и когда и в каком состоянии пришла обратно. И требуйте гутшайн на марку на основании того, что адрес получателя был верным, а посылка вернулась без указания причины.

Hermes не отвечает на письма...Отправила 2 письма по мылу.. уже больше 2 месяцев жду ответа Нужно звонить.. ежедневно.. тогда есть надежда