Deutsch

​Ищу правильный алгоритм возврата денег покупателю через Пайпал при открытом спо

141  
dilayla0402 постоялец09.10.18 17:32
dilayla0402
09.10.18 17:32 
Ветка закрыта 6 дней назад, 18:57 (ebay)

Здравствуйте! В Ebay открыт спор о том, что товар не получил покупатель. Это вполне возможно, поскольку покупатель из другой страны. Хочу вернуть всю сумму, но не вижу в Пайпел такой возможности. Поскольку такое впервые, скажите как это сделать правильно, чтобы ко мне потом не было вопросов.

#1 
asig коренной житель09.10.18 22:54
asig
NEW 09.10.18 22:54 
в ответ dilayla0402 09.10.18 17:32

обычно пайпал сам возвращает деньги назад. Но если вы хотите сами вернуть, то ,думаю, есть такая возможность. Зайдите в пайпал и найдите данный платеж. Зайдите в него. Внутри платежа должна быть кнопка вернуть назад, если не ошибаюсь.

#2 
dilayla0402 постоялец6 дней назад, 18:04
dilayla0402
NEW 6 дней назад, 18:04 
в ответ dilayla0402 09.10.18 17:32

Сообщаю результаты: возможности вернуть деньги самостоятельно не было. В Paypal по причине того, что открыт спор и эта сумма была недоступна для дальнейших действий. Ebay автоматом перекидывает на сайт Ebay.com, так как покупатель зарегистрирован не в Германии. Решила я позвонить, сотрудник мне подсказал написать им письмо, где описать ситуацию и попросить вернуть деньги покупателю. Я так и сделала. И тут через минут тридцать-сорок покупатель написала, что только что получила посылку и спор закрыла. На следующий день Ebay прислали письмо, что уже спор закрыт и ничего делать не нужно.

#3