Deutsch

Warensendung. Покупатель не получил товар

284  
maria71a местный житель17.10.19 20:58
17.10.19 20:58 

Продажа на ЕБей и отправка как Warensendung. Покупатель оплатил через PayPal.

Покупатель пишет что не получил товар и открывает Fall на ЕБей.


До этого проблем не было. Доказать отправку не могу. Но все, кому отправляла, получали. Посылка не застрахована, так как Warensendung.

Покупатель конечно знал, что Warensendung.


Обязана я полностью вернуть деньги покупателю?

Как решает это Ебай?


#1 
asig коренной житель17.10.19 22:44
asig
NEW 17.10.19 22:44 
в ответ maria71a 17.10.19 20:58

Пайпал и варенсендунг несовместимы!!! К сожалению, ничего утешительного вам в данном случае сказать не могу, просто считайте этот случай для себя уроком. Либо вы перестаете предлагать пайпал, либо предлагаете застрахованную пересылку вместе с пайпалом (но нет гарантии, что покупатель не начнет давить, чтобы скинуть пару евро) или вам придется нет да нет натыкаться на нечестивых покупателей и оставаться ни с чем.

Вам ничего не надо возвращать, пайпал сам вернет покупателю деньги, если тот так и не закроет случай о неполучении товара. А ибей будет на стороне покупателя, так как тот защищен пайпалом.

#2 
EduardT свой человек25.10.19 18:24
EduardT
NEW 25.10.19 18:24 
в ответ maria71a 17.10.19 20:58
Обязана я полностью вернуть деньги покупателю?

Как решает это Ебай?

Ибей это программа и вы ей ничего не обязаны. Соблюдайте правила и внесите номер пакета. В большенстве случаев покупатель получает деньги назад. Но существует множество трюков,когда можно затянуть спор. И покупатель просто забудет ответить.


Продажа на ЕБей и отправка как Warensendung. Покупатель оплатил через PayPal.

Покупатель пишет что не получил товар и открывает Fall на ЕБей.


До этого проблем не было.

У меня тьакие проблемы регулярно.Часто бывает ,что покупатель просто получив товар захочет деньги назад. В этом случае у меня лично заготовленно много вопросов к самому покупателю. Чаще всего он сдаётся и пишит что получил товар. Но есть настырные . Я думаю со временим эту проблему буду решать с помощью полиции.


#3 
madmonkey местный житель26.10.19 09:25
madmonkey
NEW 26.10.19 09:25 
в ответ EduardT 25.10.19 18:24
Но существует множество трюков,когда можно затянуть спор. И покупатель просто забудет ответить.
У меня тьакие проблемы регулярно.Часто бывает ,что покупатель просто получив товар захочет деньги назад. В этом случае у меня лично заготовленно много вопросов к самому покупателю. Чаще всего он сдаётся и пишит что получил товар.

А можно поинтересоваться примерами, как вывести нерадивого покупателя на чистую воду?

Rule your mind or it will rule you (Buddha)
#4