Deutsch

ибей проблема с покупателем

736  
Natali51 знакомое лицо24.12.19 20:47
Natali51
NEW 24.12.19 20:47 

Здравствуйте всем! Не знаю что мен делать подскажите. Продала на ибее кляинанцайген шубку из мутона новую, фотографии все оригенальные не скаченны с интернета, кто то поторговался я уступила и купили, деньги переводом на карту были. Описание было все правильное, Natürliche Muton Pelzmantel mit Kapuze mit Nerz. Получила деньги и сразу отправила посылку, сегодня они посылку получили утром в 10 утра, а в 19 00 мне приходит сообщение, заберите назад и отдайте деньги, мол я думала что она из норки а это не то что она хотела, я ей ответила, что всё было в описании сказано это приват феркауфт я не возьму назад, сночала она просила мол очень бедная и денег нет вот мол последние отдала 300 евро стоимость, мол пожайлуста, я написала отказ, тогда она написала, что пойдёт в полицию, я бетрюга и если полиция не поможет, то они со мной найдут как разобраться. Я её заблокировала. Вот подскажите чем мне это грозит? Я ни кого не обманывала , описание верное , фото оригинальное.

Важные люди у меня в мыслях.Любимые-в сердце.Дорогие-в молитвах.А кому-то повезло трижды...
#1 
Fru Bu коренной житель24.12.19 22:06
Fru Bu
24.12.19 22:06 
в ответ Natali51 24.12.19 20:47

Вставьте сюда описание товара, сделанное вами. Может вы там что-то не то написали.

Sorry boy, i'm in love with someone else...
#2 
Natali51 знакомое лицо25.12.19 07:01
Natali51
NEW 25.12.19 07:01 
в ответ Fru Bu 24.12.19 22:06

описание

Важные люди у меня в мыслях.Любимые-в сердце.Дорогие-в молитвах.А кому-то повезло трижды...
#3 
Natali51 знакомое лицо25.12.19 07:03
Natali51
NEW 25.12.19 07:03 
в ответ Natali51 25.12.19 07:01

норка на капюшоне.

Важные люди у меня в мыслях.Любимые-в сердце.Дорогие-в молитвах.А кому-то повезло трижды...
#4 
Natali51 знакомое лицо25.12.19 08:11
Natali51
NEW 25.12.19 08:11 
в ответ Natali51 25.12.19 07:03

как она написала, что она думала что она вся из норки, я ей ответила, вы описание читали? ? Она на этот вопрос мне не отвечает, пишет заберите назад отдайте деньги вы бетрюг. Я не могу понять, где я бетрюга? И в чём мой обман?

Важные люди у меня в мыслях.Любимые-в сердце.Дорогие-в молитвах.А кому-то повезло трижды...
#5 
Fru Bu коренной житель25.12.19 16:47
Fru Bu
NEW 25.12.19 16:47 
в ответ Natali51 25.12.19 08:11

Покупательница не удосужилась хотя бы погуглить, что такое "мутон". А то что она "подумала", это ее проблема. Сохраняйте все фото, описание, переписку на случай, если покупательница все-таки почешет к адвокату. Насколько я вижу, вашей ошибки нет.

П. С. Бедная, несчастная покупательница, отдала последние 300 евро, чтобы ходить в норковой шубе. Понты зашкаливают.

Sorry boy, i'm in love with someone else...
#6 
Natali51 знакомое лицо25.12.19 17:48
Natali51
NEW 25.12.19 17:48 
в ответ Fru Bu 25.12.19 16:47

спасибо за ответ. Я то же так думаю что моей ошибки тут нет, я обязательно все сейчас сохраню.

Важные люди у меня в мыслях.Любимые-в сердце.Дорогие-в молитвах.А кому-то повезло трижды...
#7 
Fru Bu коренной житель25.12.19 20:51
Fru Bu
NEW 25.12.19 20:51 
в ответ Natali51 25.12.19 17:48

У меня на ибее была пара подобных и похожих случаев. Я пыталась что-то доказать, но покупательницы перли как танк, угрожали. Пару раз я звонила в службу поддержки и спрашивала, что мне делать, не знала, как справиться с такой наглостью. Дружелюбные ибеевские ребята меня успокаивали и советовали уходить в игнор. Так я и делала. Но сохраняла еще более года все фото, описание и переписку на всякий пожарный.

Sorry boy, i'm in love with someone else...
#8 
Natali51 знакомое лицо26.12.19 09:23
Natali51
NEW 26.12.19 09:23 
в ответ Fru Bu 25.12.19 20:51

Большое спасибо. Я считаю что это конечно же большая наглость! Я посмотрела по доставке, посылку получила в 10 часов утра, а в 20 часов вечера она ей не понравилась и это в праздник 24 числа. Где то целый день прошарилась, а потом вернуть решила. А дайте пожалуйста мне ссылочку на телефон поддержки ебея, я впервые с такими людьми сталкиваюсь, может и мне звонить придётся.

Важные люди у меня в мыслях.Любимые-в сердце.Дорогие-в молитвах.А кому-то повезло трижды...
#9 
asig коренной житель26.12.19 18:07
asig
NEW 26.12.19 18:07 
в ответ Natali51 26.12.19 09:23

Вы же продали товар на ибей кляйнанцайге, поэтому вам бесполезно звонить в ибей. Они вам посоветуют обратиться к юристу. Ибей и ибей кляйнанцайге - это две разные структуры и работают они по-разному.

Здесь сервис ибей кляйнанцайге советует покупателям как поступать в случае, если товар отличается от описания.

https://themen.ebay-kleinanzeigen.de/hilfe/probleme-mit-ka...

В конце статьи просят обратиться к юристу. Т.е. сами они ничем помочь не могут.

Ну а здесь статья "Haftung, Widerruf und AGB: Was Sie zu eBay Kleinanzeigen wissen müssen"

https://www.e-recht24.de/artikel/onlineauktionen/6830-ebay...

Может пригодиться


В вашем случае покупательница сама призналась, что не так поняла описание товара. К тому же фотографии товара были предоставлены. Норку и овчину, я думаю, можно отличить по фото. Если она обратиться в полицию, то ей скорее всего посоветуют нанять адвоката. А это лишняя трата денег и еще не известно сможет ли он добиться положительного результата. Я уверена, что в этом плане можете не беспокоиться. И вы все правильно сделали, что сохранили все данные на всякий случай.

#10 
Natali51 знакомое лицо26.12.19 19:24
Natali51
NEW 26.12.19 19:24 
в ответ asig 26.12.19 18:07

спасибо вам большое. Я действительно не виновата, я ни кого не обманывала, все в обьявлении было описано, что она там себе думала я не знаю и не верю. Я хоть успокоилась не много, а то две ночи не спала. Спасибо.

Важные люди у меня в мыслях.Любимые-в сердце.Дорогие-в молитвах.А кому-то повезло трижды...
#11