Открыла Fall на пайпале в связи с неполучением товара. Прошло положенное время, получаю этот текст. Понимаю, что я должна сделать предпоследний шаг, но не знаю, что наживать и что писать. Спасибо за подсказку.

Der Fall zu Ihrer Zahlung an eBay wird am 5. März 2021 automatisch geschlossen.

Da der Verkäufer noch nicht geantwortet hat, sollten Sie baldmöglichst einen Antrag auf Käuferschutz in Betracht ziehen. So stellen Sie sicher, dass Ihr Fall von PayPal geprüft werden kann.

Mit einem Antrag auf Käuferschutz bitten Sie uns, den Fall zu klären.

Wir werden den Fall automatisch schließen, sofern Sie nicht auf der Seite "Konfliktlösungen" vor dem 5. März 2021 einen Antrag auf Käuferschutz stellen. Sobald ein Fall geschlossen wird, können Sie ihn weder wieder öffnen, noch an PayPal zur Klärung übergeben.

So stellen Sie nach einem Konflikt einen Antrag auf Käuferschutz.

1. Zur Seite Konfliktlösungen.
2. Klicken Sie neben dem Konflikt auf Anzeigen oder Antworten.
3. Klicken Sie unten auf der Seite auf PayPal zur Klärung einschalten.