Выставил 2 монитора на продажу по 50€, цена была хорошая, купили сразу два в одном заказе. Собрался упаковывать и заметил, что один монитор поврежден, т.к. хранилось все в гараже и он не был упакован. Написал покупателю, что могу прислать только один, он уже 2 дня не отвечает. И вообще как такие случаи правильно решать на ebay?

Спасибо!

Делаете снимки поврежденного товара и отправляете с извинениями покупателю и спрашиваете его, как вам дальше поступить. Будет ли он брать второй монитор или откажется совсем от покупок. И даете срок, например, можете написать, что ждете ответа до определенного дня (я бы дала 7 дней на раздумье. Мало ли, может человек не часто заходит). И укажите, что если вы не получите ответа, то отправите только один монитор, а за поломанный возместите, когда он вам пришлет банковские данные (если оплата была через перевод).

Если оплата была через пайпал, то я ничего не отправляла бы, подождала ответа покупателя. А если он так и не ответил бы, то послала бы запрос на расторжение сделки.

Если покупатель отвечает и соглашается на один монитор, то на второй монитор надо отправить запрос о расторжении сделки. Если он вообще отказывается покупать, то два запроса, чтобы вернуть гебюры с продажи назад.

Спасибо! С покупателем все решили в переписке.