Deutsch

Оплата за пересылку возврата

550  
Luda.K завсегдатай27.03.21 21:26
Luda.K
27.03.21 21:26 

Всем привет

Покупатель не согласен с описанием товара, активировал возврат. Артикль стоил 13 евро , был послан письмом за 1,5. Возврат покупатель послал заказным.

Обязан я возмещать такую пересылку?

#1 
lsp коренной житель27.03.21 22:31
NEW 27.03.21 22:31 
в ответ Luda.K 27.03.21 21:26

я собираюсь отослать артикель,который не соответствует описанию. Пересылку оплачиваю сама, т.к. так стояло в описании. Смотрите,как было у вас.


Но я еще попробую через пейпал возмещения стоимости возврата, т.к. у пейпела акция ,что они перенимают это.

GB
#2 
Luda.K завсегдатай28.03.21 10:24
Luda.K
NEW 28.03.21 10:24 
в ответ lsp 27.03.21 22:31

У меня пересылка за счет продавца. Но вопрос в другом , в возмещении более дорогой пересылки, а именно заказным письмом.

#3 
Девочка.ру посетитель28.03.21 12:04
NEW 28.03.21 12:04 
в ответ Luda.K 28.03.21 10:24

а как ему иначе доказать в случае чего, что он отправил товар обратно? Вдруг потеряется письмо или вы окажетесь недобросовестным продавцом и скажете, что ничего не приходило? Считаю, он правильно сделал. Вы могли ему выслать заранее оплаченную наклейку, если вам важен способ пересылки.

#4 
asig коренной житель28.03.21 18:55
asig
NEW 28.03.21 18:55 
в ответ Luda.K 27.03.21 21:26

Возврат покупатель должен делать только с возможностью проследить посылку. Этого требует сам ибей и пайпал. Он запрашивает у покупателя номер посылки. Если его у покупателя не будет, то и деньги он вернуть не сможет. Если же покупатель платил через обычный перевод, то вы могли бы еще договориться на счет обратной пересылки, так как в любом случае нету койфершутца, тут было бы только на обоюдном доверии все. Раз товар не соответствует описанию, то вы должны вернуть затраты на обратную пересылку. Если же по прибытии товара вы обнаружите, что покупатель был не прав в своем заключении. то можете попробовать оспорить его притензии.

#5 
Luda.K завсегдатай29.03.21 09:57
Luda.K
NEW 29.03.21 09:57 
в ответ asig 28.03.21 18:55

Всем спасибо, теперь все понятно.

#6 
alika655 коренной житель21.05.21 17:31
alika655
NEW 21.05.21 17:31 
в ответ asig 28.03.21 18:55

Если же покупатель платил через обычный перевод, то вы могли бы еще договориться на счет обратной пересылки, так как в любом случае нету койфершутца, тут было бы только на обоюдном доверии все


мой покупатель открыл диспут о возврате, пишет, что артикул дефект, я отослала исправный артикель.До открытия фаля он просил меня второй такой же артикель просто так послать ему за бесплатно .я не отослала и он открыл диспут.

Он оплатил переводом не пайпал.Вопрос: если я не соглашусь с возвратом, что мне будет за это от ебей? есть три опции согласиться и оплатить возврат, вернуть все дегьги или частично, ответит покупателю.

Dum spiro, spero. Omnia transeunt et id qouque, Etiam transeat
#7 
ogk коренной житель21.05.21 20:21
NEW 21.05.21 20:21 
в ответ alika655 21.05.21 17:31

позвонить? особенно если письменное требование на бесплатный артикель от покупателя

#8 
asig коренной житель22.05.21 01:16
asig
NEW 22.05.21 01:16 
в ответ alika655 21.05.21 17:31

При новой системе еще не знаю как все работает. Раньше могли ничего не возвращать, получили бы только негатив от покупателя. От ибея никаких манунгов не было бы и деньги у вас никто не смог бы удержать. Единственное, что могло немного негативно отразиться на ваших продажах. А вот при новой системе деньги сначала ибей получает и он может определенное время удерживать деньги при себе. Вы должны отправить товар как только вас ибей оповещает, что покупатель заплатил ибею и не ждать пока ибей вам переведет деньги вам на счет. Получается, что вы отправляете товар сперва за свой счет и на свой риск. Вообще надо спросить ибей как продавец защищен при новой системе от мошенников-покупателей.

#9