Deutsch

Не пришёл мой товар.

384  
Planeta_2003 коренной житель02.06.21 16:53
Planeta_2003
02.06.21 16:53 

22.05.2021 отправила товар.Думала,что всё ОК.Сегодня приходит письмо от покупательницы,что товар она ждёт до сих пор,а в Ebay стоит,что товар не отправлен(хотя я указывала).Отправила ей письмо и фото с чеком.Но отправка была без уведомления,как я теперь докажу,что товар мною был отправлен?И в духе последних изменений по оплате,не может ли Ebay,в случае жалобы покупательницы, снять с моего счёта деньги для возврата.


#1 
asig коренной житель02.06.21 21:30
asig
NEW 02.06.21 21:30 
в ответ Planeta_2003 02.06.21 16:53

Вы товар продали до того, как перейти на новую систему? Если да, то эта сделка должна рассматриваться еще по-старому, т.е. у вашего покупателя нету койфершутца. Если же вы на тот момент уже имели новую систему, то дело плохо. Ибей скорее всего встанет на сторону покупателя, если тот передаст дело в ибей. Если вы сами деньги не вернете или как-то не договоритесь с покупателем, то в случае, если ибей посчитает вас виноватой, ибей может повесить на вас еще гебюр за ведение этого дела. Поэтому, надо либо рисковать и отсылать дешево, либо отсылать товар только с номером отслеживания.

#2 
stray24 местный житель02.06.21 23:36
NEW 02.06.21 23:36 
в ответ asig 02.06.21 21:30
ибей может повесить на вас еще гебюр за ведение этого дела.

Что и такое уже придумали? То есть если покупатель откроет фаль, то eBay за это ещё снимет гебюр?

#3 
asig коренной житель03.06.21 13:00
asig
NEW 03.06.21 13:00 
в ответ stray24 02.06.21 23:36, Последний раз изменено 03.06.21 13:03 (asig)

не сразу. Только в том случае, если покупатель передаст дело в ибей и ибей сочтет вас виноватой.

Читать тут https://www.ebay.de/help/selling/getting-paid/handling-pay...


Streitfallgebühren

Wenn ein Käufer einen Zahlungsstreitfall einreicht und Sie für den strittigen Betrag verantwortlich gemacht werden, wird Ihnen von eBay eine Streitfallgebühr berechnet. Wenn Sie den Zahlungsstreit akzeptieren und eine Rückerstattung vornehmen, verzichtet eBay auf die Streitfallgebühr, und Sie übernehmen die Rückerstattung an den Käufer.


Gebühr für Streitfall

Wenn ein Streitfall (z.B. bei einer Rückbelastung) aufgrund der eBay-Grundsätze gegen Sie entschieden wird, erheben wir pro Streitfall eine Streitfallgebühr in Höhe von EUR 19,04.

#4 
alika655 коренной житель04.06.21 21:46
alika655
NEW 04.06.21 21:46 
в ответ asig 03.06.21 13:00, Последний раз изменено 04.06.21 22:08 (alika655)

что за несправедливость, теперь покупатели вообще обнаглеют.

Я буду везде с отслеживанием посылать, пусть и дорого

они просто разжигают агрессию и плодят халявщиков

Dum spiro, spero. Omnia transeunt et id qouque, Etiam transeat
#5