Deutsch

Покупатель оплатил 3 раза услуги пересылки

285  
HelgaB гость06.06.21 17:46
NEW 06.06.21 17:46 

Всем доброго времени суток!

Может кто сталкивался с таким. Один покупатель выиграл у меня 3 аукциона и сразу же оплатил. Соответственно 3 раза оплатил и услуги пересылки (в сумме около 13 евро) 😐 Я вообще-то не против все отправить одной посылкой и переплаченную сумму (за минусом комиссии ибей) перевести ему на счёт. Раньше, если такие быстрые покупатели случались, я так и делала. Сейчас даже не знаю, стоит ли. Там прикол, что два аукциона при платеже объединились, ещё один как бы отдельно. Т.е. по логике ибей и чтобы не вляпаться, я должна двумя посылками отправлять 🤔 Или можно сгенерировать одну посылку и вручную ввести ее номер к другому заказу?

В общем, по человечески хочется все объединить и разницу возместить. Может кто в новых платежных условиях сталкивался с подобным? Что посоветуете?

#1 
asig коренной житель06.06.21 19:40
asig
06.06.21 19:40 
в ответ HelgaB 06.06.21 17:46

Все можете решить полюбовно, спрося мнение у покупателя. Спросите его, не хочет ли он все в одной коробке получить и сэкономить на пересылке. И объясните, почему вы меньшую сумму можете перечислить назад. Я сейчас во всех описаниях прошу при покупке сразу несколько артиклей подождать измененного счета с моей стороны , дабы покупатель смог сэкономить на пересылке.

#2 
HelgaB гость06.06.21 20:31
NEW 06.06.21 20:31 
в ответ asig 06.06.21 19:40

Спасибо!

Так и сделаю. Да обычно сами просят объединить, ну и я сама без напоминания объединяю. Но тут какой-то такой шустрый покупатель попался, что я ничего не успела сделать, а ибей уже пишет - отправляйте 🙄

#3 
HelgaB посетитель11.06.21 11:00
NEW 11.06.21 11:00 
в ответ HelgaB 06.06.21 20:31

В общем покупатель остался очень доволен товаром и тем, как я все упаковала + добавила небольшой подарочек, что сказал оставить все как есть (планировалось к возврату 7 Евро) улыб И отзыв уже написал положительный.

#4 
asig коренной житель12.06.21 17:05
asig
NEW 12.06.21 17:05 
в ответ HelgaB 11.06.21 11:00

Покупатели ценят честность. А когда видят старание продавца, то бывают щедрыми. У меня бывало тоже, что отправить удавалось дешевле, чем рассчитывалось и когда я просила данные, чтобы вернуть сдачу, многие ее мне просто дарили на мороженное....хотя, может и от суммы зависит. Я рада за вас и что обе стороны остались довольны.

#5