ну он явно хотел духи себе оставить. Сначала он писал длинные письма, начал с ультиматума: или 50% я ему на Пайпал высылаю, или он шлет назад прямо сейчас. Но я не знаю, сломал ли он спрей, или разобрал и заменил духи, или они правда сломались. Духи редкие, дорогие, давно снятые. У старых флаконов такое может случиться, на парфюмфорумах полно советов как починить флакон, бывает духи подсыхают в трубочке и закупоривают выход. Я побоялась с ним напрямую торговаться и он открыл фалль.

Если покупатель хочет вернуть всю сумму назад, то он должен будет вернуть сначала товар назад. А если вы совсем не договоритесь, то скорее всего покупатель передаст дело ибей и ибей будет решать.

Но, как бывает часто, кто первый нажалуется, тот и перетягивает на свою сторону. Можно позвонить или заявить на покупателя, что он использует койфершутц. Но у вас должны быть веские основания для этого.

In den folgenden Situationen haben Sie leider keinen Anspruch auf Gebührengutschriften:

• Sie veranlassen außerhalb von eBay eine Rückerstattung an den Käufer (etwa mit der Option Geld senden bei PayPal).
• Sie haben eine Teilrückerstattung an den Käufer veranlasst.
• Sie oder der Käufer haben eBay eingeschaltet und der Fall wurde mit einer Rückerstattung an den Käufer geschlossen.

мне было предложено ебеем 3 варианта действий: возврат товара, все за мой счет; предложить скидку (только один раз, то есть если ему

интересно, если скидку предложить и покупатель отказывается, то как это воспримет ебей, типа тебе предложил, а ты отказался, сам виноват. или как это дальше работает?

у меня покупатель написал негатив, но я ему оплатила возврат, а он не присылает назад ничего и фото якобы дефекта не делает, мутный короче, может конкурент. Вот теперь, если я ему возврат оплатила и он не возаращает, то как мне негатив убрать?

Так ваш покупатель согласился на возврат товара или он изначально был против?

он сам запросил возврат или частично возместить ему, все приват и без защиты покупателя, не пайпал

цена вопроса 11 евро, раздул слона, я ему послала этикетку с отслеживанием, но он ричего не высылает и фотки не делает.

ебей гоаорит, когда диспвт закроптся, то попросить об изменение отзыв, но я сомневаюсь, что ебей будет после заарытия что-то менять, или есть у кого-нибудь опыт изменения отзыва после закрытия диспута?

Увы, у меня нету такого опыта. А кого просить посоветовали ибей? Если покупателя, то, думаю, бесполезно. Раз покупатель сейчас так себя ведет, то навряд ли будет делать какие-то телодвижения ради вас. Ну а если сам сотрудник ибея вас удостоверил, то можете после закрытия случая связаться с ними и напомнить об их обещании. Тем более, что покупатель своими действиями уже показал свою некооперативность.

А этикетку после закрытия случая можете попробовать шторнировать, если она так и не была задействована. Почта должна вернуть деньги назад.

да,ебей сказал сделать запрос на удаление отзыва, почему-то он в данный момент этого не может сделать по техническим причинам.

да, спасибо, деньги за этикетку вернули