У меня такой случай. Купила ноутбук, номер артикля - 8700196390
в описании написано было, что он новый и без царапин, но он явно был уже использованный, так как у него на вентиляторе имееются загрязнения .
Явно ему уже есть 2 года. Мой собственный, ему только год будет и то такой пыли не имеет на вентиляторе. И еще есть царапины в нескольких местах. Ну царапины это ладно, Бог с ним, но в описании стояло, что комп новый, а не бывший в употреблении. К тому же значит и аккумулятор, который уже находился внутри, тоже отработал свое.
Какую компенсацию я могу потребовать с продавца, если он писал , что это приватферкауф и без гарантии.
Подскажите как поступить, чтобы его не обидеть и самой в проигрыше не остаться? Я согласна , если он мне вернет 100 евро (или это слишком большая сумма).
И еще , если он откажится компенсировать и попросит вернуть ему товар, то кто должен будет оплатить пересылку.
И второй вариант, если он откажится и компенсировать и принять обратно товар, то что я должна сделать?

Если это тот ноутбук, про который вы совет спрашивали - то я там не видела слово "neu", там было написано "neuwertig". По моему это означает, что вещь не новая, но в отличном состоянии - "почти как новая". Может профи чего нибудь добавят?

Да это тот, но там в самом начале, где стоит слово BESCHREIBUNG и Artikelzustand явно стоит слово NEU.
Но вот дальше в Merkmale: там написано так
"Notebook ist neuwertig, keine Kratzer und keine Pixelfehler. "
Как понять такое двойное описание, да забыла сказать, в переписке с ним я его спрашивала сколько лет комп проработал, но он или не увидел или проигнорировал этот вопрос. Ну а если на счет царапин, то у меня получается зрение лучше , чем у него. Меня ввело в заблуждение это NEU , вот я и ждала совершенно новый комп, который просто стоял без работы, а тут получается, что на нем хорошо работали, что вентилятор такой грязный.

Да действительно стоит - neu. Там кстати Artikelzustand сделан в виде ссылки, так вот что ебэй в таком случае говорит

Получается, что продавец по какой то причине, неправильно описал артикль.

А Вы не могли бы мне перевести, что здесь написано, пожалуйста. Ато что-то мне не совсем понятно.

Вот что у меня получилось:
Артикль может считаться новым, если он неиспользовался и является полнофункционным без каких-либо следов использования и не привысил срок хранения.
Решительно принимает участие, изменилось ли состояние артикля хранением отрицательно или устарел ли артикль на основе более новых моделей в этой области технически(например компьютер - в моем случае)
Это означает, что я имею право не согласиться с продавцом и потребовать с него возмещение за введение в заблуждение.

Читал я описание - хотел еще в прошлый раз три копейки про neuwertig вставить.. но так как девушка уже купила...
Да и описание двоякое было - сверху новый, в описание - как новый.. но ... скажет - ошибка вышла, в описании было всё правильно.
ПС Для покупательницы - попробуйте надавить. авось чего получится...
------------------------(∙¿∙) --------------------
Скоро,скоро, очень скоро - DSL без телекома http://www.pc-mixx.de

Да суть вы перевели правильно,новый может означать тот артикль, который НЕ был в употреблении.......и не имеет никаких недостатков. Но как уже сказал Алексден, он может просто сказать что немного ошибся. Но я думаю попробовать вам стоит. Удачи вам.

в добавлении к сказанному: если переговоры с продавцом не дадут положительного результата можно отправить жалобу через систему - Vorgehensweise bei einem nicht erhaltenen oder einem erheblich von der Beschreibung abweichenden Artikel
и вынужден повторить ещ╦ раз: все вопросы нужно задавать продавцу до окончания аукциона, тогда и вероятность меньше, что прид╦тся что то выяснять после того как.
здесь могла бы быть моя автоподпись

Вот его ответ:

В ответ на:

---

Der Computer stand in einem geschlossenen Büro, natürlich gab es Staub. Ich kann Ihnen nicht entgegen kommen. Ich habe das Notebook nicht lange benutzt. Das Model entspricht der Serie und es ist alles Original. Die Leistungen entsprechen der Beschreibung. Neu wird gemeint, das es keine Kratzer und technische Probleme hat. Ich habe es vorher nicht gereinigt, da ich nicht dazu kam. Habe es im Originalzustand Ihnen geschickt. Nur der Ventilator ist Staubig aber das ist normal. Wenn es sehr wild wДre, dann würde ich es in der Ebaybeschreibung angeben. Viel Spaъ damit.

Что-то я не совсем поняла предпоследнее предложение, что он тут сказал?

А что они могут предложить, то есть будет ли результат положительным? И где эта система рассположена, я искала в майн-ебей , но что-то не заметила?
Еще продавец написал, что бевертунг он мне напишет после того, как я дам свой, он мне что чем-то угрожает еще? Что он мне может дать отрицательный бевертунг?

.
Имхо парень попал. К адвокату. До суда довести. Проиграет он на 90%. Оплатит адвоката и выплатит компенсацию либо будет вынужден забрать назад.
Зима близко.
загляни , родина моя-беларуссия! , Берлин

Viel Spaß damit это непонятно..? примерно как "пользуйтесь на здоровье"
где система жалоб расположена я Вам ссылку выше дал, от Вас требуется нав╦сти на не╦ мышкой и нажать
где он Вам угрожает, где текст?
здесь могла бы быть моя автоподпись

Если у вас нет адвокатской страховки, найдите человека, который сможет правильно написать письмо для продавца.

Тут по моему имеется в виду, что если бы он был сильно запылен или что то в этом духе, то он обязательно указал бы это в описании.
Никто вам не угражает - это у большинства продавцов так: сначала дает покупатель отзыв, потом продавец.

Боролся и буду бороться с этим утверждением. Так быть не должно!
Не стой на своем!

Я имела ввиду это предложение, что оно означает?

В ответ на:

---

Wenn es sehr wild wДre, dann würde ich es in der Ebaybeschreibung angeben.

А это он мне про бевертунг написал, как-будто что-то хочет этим сказать или у меня воображение разыгралось?

В ответ на:

---

Bewertung gebe ich nach Ihrer Bewertung ab.

Я так поняла, что он не признает своей ошибки и от него ждать нечего, хотя я вполне корректно ему написала, что давайте мол придем к какому-то соглашению и твердо предупредила, что в противном случае я буду жаловаться администрации.
Так я имею уже право подавать жалобу, так как день продажи стоит 28.09 числа?
И как писать жалобу, просто перечислить несоответствия или еще что-то надо указывать, нужно ли указывать артикль и ник продавца?
Может у кого уже есть образец, как правильно все надо оформить?

У меня еще вопрос, как система защиты покупателей определит, что именно я права , а не продавец, фиксируется ли у них вся наша переписка, которая шла до подачи жалобы? Если фиксируется, то хорошо, так они смогут удостовериться, что именно он неправильно описал свой артикль.

Кстати я тоже того же мнения , допустим я деньги выслала (оплатила вовремя) мне товар не пришёл я написала отрицательный бевертунг он мне в ответ за это тоже отрицательный это ведь не чесно, я свою часть соглашениявыполнила нормально.

Я вам уже перевела выше, что это могло означать.
У вас воображение розыгралось по моему ))