У меня такой случай. Купила ноутбук, номер артикля - 8700196390
в описании написано было, что он новый и без царапин, но он явно был уже использованный, так как у него на вентиляторе имееются загрязнения .
Явно ему уже есть 2 года. Мой собственный, ему только год будет и то такой пыли не имеет на вентиляторе. И еще есть царапины в нескольких местах. Ну царапины это ладно, Бог с ним, но в описании стояло, что комп новый, а не бывший в употреблении. К тому же значит и аккумулятор, который уже находился внутри, тоже отработал свое.
Какую компенсацию я могу потребовать с продавца, если он писал , что это приватферкауф и без гарантии.
Подскажите как поступить, чтобы его не обидеть и самой в проигрыше не остаться? Я согласна , если он мне вернет 100 евро (или это слишком большая сумма).
И еще , если он откажится компенсировать и попросит вернуть ему товар, то кто должен будет оплатить пересылку.
И второй вариант, если он откажится и компенсировать и принять обратно товар, то что я должна сделать?

Если это тот ноутбук, про который вы совет спрашивали - то я там не видела слово "neu", там было написано "neuwertig". По моему это означает, что вещь не новая, но в отличном состоянии - "почти как новая". Может профи чего нибудь добавят?

Да это тот, но там в самом начале, где стоит слово BESCHREIBUNG и Artikelzustand явно стоит слово NEU.
Но вот дальше в Merkmale: там написано так
"Notebook ist neuwertig, keine Kratzer und keine Pixelfehler. "
Как понять такое двойное описание, да забыла сказать, в переписке с ним я его спрашивала сколько лет комп проработал, но он или не увидел или проигнорировал этот вопрос. Ну а если на счет царапин, то у меня получается зрение лучше , чем у него. Меня ввело в заблуждение это NEU , вот я и ждала совершенно новый комп, который просто стоял без работы, а тут получается, что на нем хорошо работали, что вентилятор такой грязный.

Да действительно стоит - neu. Там кстати Artikelzustand сделан в виде ссылки, так вот что ебэй в таком случае говорит

Получается, что продавец по какой то причине, неправильно описал артикль.

А Вы не могли бы мне перевести, что здесь написано, пожалуйста. Ато что-то мне не совсем понятно.

Вот что у меня получилось:
Артикль может считаться новым, если он неиспользовался и является полнофункционным без каких-либо следов использования и не привысил срок хранения.
Решительно принимает участие, изменилось ли состояние артикля хранением отрицательно или устарел ли артикль на основе более новых моделей в этой области технически(например компьютер - в моем случае)
Это означает, что я имею право не согласиться с продавцом и потребовать с него возмещение за введение в заблуждение.

Читал я описание - хотел еще в прошлый раз три копейки про neuwertig вставить.. но так как девушка уже купила...
Да и описание двоякое было - сверху новый, в описание - как новый.. но ... скажет - ошибка вышла, в описании было всё правильно.
ПС Для покупательницы - попробуйте надавить. авось чего получится...
------------------------(∙¿∙) --------------------
Скоро,скоро, очень скоро - DSL без телекома http://www.pc-mixx.de

Да суть вы перевели правильно,новый может означать тот артикль, который НЕ был в употреблении.......и не имеет никаких недостатков. Но как уже сказал Алексден, он может просто сказать что немного ошибся. Но я думаю попробовать вам стоит. Удачи вам.

в добавлении к сказанному: если переговоры с продавцом не дадут положительного результата можно отправить жалобу через систему - Vorgehensweise bei einem nicht erhaltenen oder einem erheblich von der Beschreibung abweichenden Artikel
и вынужден повторить ещ╦ раз: все вопросы нужно задавать продавцу до окончания аукциона, тогда и вероятность меньше, что прид╦тся что то выяснять после того как.
здесь могла бы быть моя автоподпись

Вот его ответ:

В ответ на:

---

Der Computer stand in einem geschlossenen Büro, natürlich gab es Staub. Ich kann Ihnen nicht entgegen kommen. Ich habe das Notebook nicht lange benutzt. Das Model entspricht der Serie und es ist alles Original. Die Leistungen entsprechen der Beschreibung. Neu wird gemeint, das es keine Kratzer und technische Probleme hat. Ich habe es vorher nicht gereinigt, da ich nicht dazu kam. Habe es im Originalzustand Ihnen geschickt. Nur der Ventilator ist Staubig aber das ist normal. Wenn es sehr wild wДre, dann würde ich es in der Ebaybeschreibung angeben. Viel Spaъ damit.

Что-то я не совсем поняла предпоследнее предложение, что он тут сказал?

А что они могут предложить, то есть будет ли результат положительным? И где эта система рассположена, я искала в майн-ебей , но что-то не заметила?
Еще продавец написал, что бевертунг он мне напишет после того, как я дам свой, он мне что чем-то угрожает еще? Что он мне может дать отрицательный бевертунг?

.
Имхо парень попал. К адвокату. До суда довести. Проиграет он на 90%. Оплатит адвоката и выплатит компенсацию либо будет вынужден забрать назад.
Зима близко.
загляни , родина моя-беларуссия! , Берлин

Viel Spaß damit это непонятно..? примерно как "пользуйтесь на здоровье"
где система жалоб расположена я Вам ссылку выше дал, от Вас требуется нав╦сти на не╦ мышкой и нажать
где он Вам угрожает, где текст?
здесь могла бы быть моя автоподпись

Если у вас нет адвокатской страховки, найдите человека, который сможет правильно написать письмо для продавца.

Тут по моему имеется в виду, что если бы он был сильно запылен или что то в этом духе, то он обязательно указал бы это в описании.
Никто вам не угражает - это у большинства продавцов так: сначала дает покупатель отзыв, потом продавец.

Боролся и буду бороться с этим утверждением. Так быть не должно!
Не стой на своем!

Я имела ввиду это предложение, что оно означает?

В ответ на:

---

Wenn es sehr wild wДre, dann würde ich es in der Ebaybeschreibung angeben.

А это он мне про бевертунг написал, как-будто что-то хочет этим сказать или у меня воображение разыгралось?

В ответ на:

---

Bewertung gebe ich nach Ihrer Bewertung ab.

Я так поняла, что он не признает своей ошибки и от него ждать нечего, хотя я вполне корректно ему написала, что давайте мол придем к какому-то соглашению и твердо предупредила, что в противном случае я буду жаловаться администрации.
Так я имею уже право подавать жалобу, так как день продажи стоит 28.09 числа?
И как писать жалобу, просто перечислить несоответствия или еще что-то надо указывать, нужно ли указывать артикль и ник продавца?
Может у кого уже есть образец, как правильно все надо оформить?

У меня еще вопрос, как система защиты покупателей определит, что именно я права , а не продавец, фиксируется ли у них вся наша переписка, которая шла до подачи жалобы? Если фиксируется, то хорошо, так они смогут удостовериться, что именно он неправильно описал свой артикль.

Кстати я тоже того же мнения , допустим я деньги выслала (оплатила вовремя) мне товар не пришёл я написала отрицательный бевертунг он мне в ответ за это тоже отрицательный это ведь не чесно, я свою часть соглашениявыполнила нормально.

Я вам уже перевела выше, что это могло означать.
У вас воображение розыгралось по моему ))

У меня тоже свое мнение на этот счет, но в данном случае по моему именно это и имелось в виду, ничего более....

Ой, невнимательно прочла, извините.
Так получается, что вентилятор вообще должен быть забит грязью до отказа, чтоб об этом данный товарищ написал в описании, после того как указал, что он новый. Мой собственный комп, которым я пользуюсь каждый день в течении года имеет гораздо меньше пыли, специально сравнила, надо ли это сказать в жалобе или там и так поверят, а может фотку еще сделать, только не знаю получится ли. Нет, мне просто интересно ,как они могут проверить кто говорит правду?

Вы мне извините мою мужскую прямоту, но ответьте ясно и понятно - ноутбук работает? работает без сбоев? пыль это единственная проблема?
Вы конечно можете и до суда дело довести, опираясь на то, что продавец выбрал опцию Neu, хотя в описании указал другое и прислал Вам пыльный ноутбук, но если это единственное нарекание и компьютер в целом функционально в порядке - я бы сказал "НЕ СМЕШИТЕ МОИ ТАПОЧКИ!"
а если Вы ищите повод вернуть не понравившуюся Вам покупку можете также прямо это и сказать, тогда хоть будет более понятно в каком направлении подсказывать.
здесь могла бы быть моя автоподпись

при определённой доле щастtя, почистив вентилятор и поставив в ебей , ты на нём ещё и наварисся.
Не стой на своем!

Я покупала комп руководствуясь тем , что он новый или использованный не более месяца. А при таких обстоятельствах я теперь не уверена , что через несколько дней мне не придеться тащить его в мастерскую. Компу примерно уже есть 2 года, смотря по документации. Да к тому же аккумулятор за это время так же уже не может считаться новым.
Я посмотрела в Эбее там за такую цену можно купить более модифицированную модель.
Так вот, прямо скажу чего я хочу, только не знаю получится ли.
Я хочу вернуть 100-150 евро назад или сколько получится, вот и подскажите мне , пожалуйста, как мне надо действовать в этом направлении.

Хотя продавец и активировал опцию "Neu" он ясно указал в описании ч╦рным по белому что состояние "Neuwertig". Куда жаловаться Игорь Вам уже указал, IMHO Вы ничего не добь╦тесь через E-Bay, если есть адвокатская страховка можно попытаться но, я думаю, и там Вам светит мало, в описании компьютера стоит ясно что он не новый, Вы должны были внимательно читать описание, тем более за эти деньги, и задавать вопросы продавцу раньше. Найдите кого-то кто может составить грамотно письмо продавцу, если адвокатской страховки нету. В письме нужно будет не только угрожать судом но и указать что можете рассмотреть варианты, если определ╦нная часть уплаченной Вами суммы будет возвращена. Удачи...
*****************************************
Новые грехи освобождают от старых угрызений

полностью согласен с мнением выше. и могу в очередной раз повторить: были вопросы, непонятно описание, что то беспокоит в оценках продавца или ещ╦ что то - решайте вс╦ до окончания аукциона. я похожие ситуации постоянно встречаю, покупатель приобр╦л кое-что, получил, а через пару дней увидел, что кое-что можно было приобрести значительно дешевле, так почему бы не получить "переплаченную" разницу обратно?
вобщем я не говорю, что Вы так хотите поступить, но очень похоже. опять же Вы можете найти неувязки в описании и судиться, но я сомневаюсь что чего то добь╦тесь. смотрите сами. начинайте с жалобы, а там если есть желание и возможности, можете и судебные тяжбы начинать
здесь могла бы быть моя автоподпись

Да нет конечно, судиться я не буду. Я просто хотела выяснить будет ли работать в моем случае eBay Standard-Käuferschutz? И вообще ,как эта система работает?

в Вашем случае глубоко сомнительно. должны быть выполнены как минимум следующие условия:
Sie haben einen Artikel bezahlt, aber nicht erhalten.
Sie haben einen Artikel erhalten, der im Wert erheblich von der Artikelbeschreibung abweicht (z.B. eine vergoldete Kette anstatt einer Goldkette).
на мой взгляд ничего подобного не было, но это только мо╦ мнение
здесь могла бы быть моя автоподпись

Ну чтож, в таком случае и начинать не стоит жаловаться, если итога никакого .
А вот что написать в бевертунге, если я несовсем довольна. Какой обычно дают в ответ, если продавцу даешь средний (серый) бевертунг?

Вы у меня спрашиваете, какое у Вас впечатление о заключ╦нной Вами сделке..? честное слово, не знаю. в оценках обычно каждый сво╦ мнение пишет, поэтому сказать что там написано среднестатистически мне например трудно.
если Вы не совсем довольны, так и напишите. можете также ещ╦ добавить по какой именно причине
здесь могла бы быть моя автоподпись

Потерпите, не пишите пока бевертунг, как только пройдёт 89 дней с момента окончания аукциона, ставте ему самую что ни на есть отвратительную оценку - по окончании 90 денй он не сможет добавить свою оценку о Вас!

интересный момент!! нужно я так понимаю в последную минуту этих 90 дней писать ??
Моя группа: Брак с немцем и трудности, с этим связанные

Уже не стала вредничать, почистила вентилятор, а в письме ему написала, чтоб на будущее двойного описания не делал, так как и повредней покупатели бывают, которые адвокатов под боком имеют.

наивно и глупо.
читайте здесь - Bewertung auch nach der offiziellen Zeit abgeben
цитата: Um einer Rachebewertung zu entgehen, kann man jetzt wieder sehr einfach auch nach der offiziellen Bewertungszeit von 90 Tagen noch eine Bewertung abgeben.
здесь могла бы быть моя автоподпись