Возврат покупки.
Столкнулся с таким кадром.Он из Люксембурга купил у меня двое подержанных часов . Спустя две недели пишит что часы отстают ,я согласился на возврат .Ebay возвратил ему деньги ,он замолчал на неделю ,на просьбу вернуть часы требует у меня этикетку . Не пойму этикетку я покупаю на Ebay там адрес покупателя приклеиваю на посылку и отправляю.
ибей не может возратить ему деньги так сразу без подтверждения, что покупатель вернул товар продвцу. Он просто деньги заморозил. Там в процессе возврата у вас должна быть опция покупки этикетки для возврата. Покупатель должен ее распечатать и отослать товар. После получении товара вы должны проверить его состояние и согласиться на возврат денег. Если товар не в том состоянии, что вы отправлялли, тогда заявляете об этом ибей .
Спасибо за ответ . Да я заплатил за этикетку (почтовые расходы ) . Он сказал что сейчас за границей и не может их мне выслать (цена часов 40 евро ) и там может отремонтировать мои часы (они немного отстают по его словам ) , стоимость ремонта я должен оплатить.
вы не обязааны оплачивать стоимость ремонта. Вы согласились на возврат и он должен был вам ваш товар вернуть в том сосоянии, в котором покупал. Я бы немедленно связалась с ибей и описала ситуацию и сделала бы акцент на то, что покупатель не хочет возвращать товар, придумывая всякого рода отмазки. И раз покупатель сам без вашего на то согласия решил покопатся во внутренностях товара, то вы не можете теперь быть уверены, что он там что-то не поменял. Так и скажите в ибей и попросите, чтобы случай закрыли в вашу пользу.