Всем привет. Проблема следующая: купила телефон(Artikelnummer: 6455124213). Искала специально именно эту моделью. Вместо не╦ получила совершенно другую(старая модель, которая уже лет так 8 не производится Siemens 1015). Что самое обидное, я доверилась как реб╦нок. Продавец оказалась из моего города и телефон я забирала сама. Глянула в коробку, вроде вс╦ на месте, расчиталась и уехала. Дома - злой юбарашунг: совершенно не то, что было выставленно в ebay. Игорь, что посоветуете? Продавцу уже написала, пока не отвечает. Больших иллюзий по этому поводу не строю, но вс╦ же не хотелось бы просто так сдаваться.Спасибо заранее за все ответы.

здравствуйте
могу посоветовать следующее: если продавец не ответит на электронную почту через установленный Вами срок (например 3 суток), отправьте жалобу через аукцион einen erheblich von der Beschreibung abweichenden Artikel melden
если и на это не будет никакой реакции - отправьте бумажное письмо, с предупреждением о том, что если вопрос не будет улажен мирным пут╦м Вы будете вынуждены обратиться в полицию и выдвинуть против продавца обвинения в обмане.
если и на это не будет никакой реакции - подключайте своего адвоката или идите сами с заявлением в полицию
это стандартный путь в таких ситуациях
хотя для начала неплохо было бы конечно услышать версию продавца, может просто банально перепутал и вс╦ разрешится обменом. поищите также номер телефона продавца по адресу в телефонной книге. если номер там есть можно созвониться и узнать что к чему

Спасибо за подробный ответ. Продавец мне уже ответила. Но в е╦ версию не верю. Вот что она написала:hallo

ich habe es auch aus zweiter hand vor ca. einen jahr gekauft. das ist mir nie aufgefallen aber wie sie auch gelesen haben ist das ein privater verkauf ohne garantie und rückgaberecht. sie können auch nicht von betrug reden ich habe es ihnen an der tür gezeigt mir ist das nicht aufgefallen und sie hätten sich das auch richtig ankucken können. ich werde mich infomieren was wir da machen können.
mit freundlichen gruss lala2203
ich melde mich wieder
Коробка и описание от одного телефона, а продала совершенно другой!Да ещ╦ оказывается и никогда не обращала внимания, какой моделью она пользуется! Собирается ещ╦ там что то выяснять. Я конечно согласна, сама виновата, нужно было сразу смотреть. Ну а если бы я получила его по почте? Проблема бы так или иначе возникла бы. В общем нажила себе головную боль. В благополучный исход верится с трудом, но крови ей за такие дела попить хочется.

продажа приватным лицом ещ╦ не да╦т разрешение на доставку совершенного другого товара, чем проданного. поэтому право на Вашей стороне
начинайте с ультиматума: вежливо сообщите, что полученный артикль полностью не соответствует описанию и если не будет найдено взаимовыгодного решения, которым является возврат товара и денег, Вы через положенный срок подадите жалобу через аукцион. ссылка есть выше
а дальше будет видно

Спасибо ещ╦ раз. Как думаете, сколько стоит подождать, пока она что-либо ответит и каковы шансы на успех? Пока я написала ей корректное письмо, в надежде, что мы вс╦-таки мирно разойд╦мся. Хотя мне кажется, что с е╦ стороны было вс╦ продуманною Не зря наверное была сфотографированна только упаковка.

Когда успел подменить телефон продавец?Если в коробке был тот телефон,который вы и хотели .Пришли- посмотрели -заплатили деньги,а дальше?

Если вы просто не обратили внимание какая модель в коробке,то совет вам:подъезжаете обратно к продавцу с купленным,показываете коробку с содержимым внутри,если продавец говорит что это его телефон,предъявляете ему копию,сделанную с инета с фоткой его телефона,тоесть коробки от телефона.И забираете деньги свои.А если продавец идет в отказ,тогда-> действия описанные Игорем.

Да,совсем забыл,если конечно дело дойдет до суда.Отпечатки палчиков на трубочке должны остаться,того кто вам продал телефон .Постарайтесь не прикасаться к трубке руками

ранее чем через 10 дней после окончания аукциона Вы вс╦ равно жалобу подать не сможете, поэтому до этого момента ждать прид╦тся. потом опять же некоторое время после этого. потом Вы можете также офромить eBay Standard-Käuferschutz, точные сроки Вы найд╦те по ссылке выше.
на мой взгляд шансы на успех довольно таки высокие, так как я например не могу представить, что кто либо из за 50 EUR будет рисковать получить неприятности, в том числе и юридические.
в любом случае терпением прид╦тся запастись, за пару дней такие вопросы редко решаются.
насч╦т отпечатков пальцев - не обращайте внимания. диковинные советы не редкость

Да в том то и дело, что она его не подменила. Это я плохо посмотрела, модели схожие. Доверилась просто.Не стала досконально проверять. А что она мне ответила на мою претензию, смотрите выше мой постинг.

Так вот и я так подумала. Ну какой ей смысл затевать сейчас все эти разборки. У не╦ пока 100% позитивные отзывы. Ну что ж, прид╦ться ждать. Посмотрим, что из всего этого выйдет. Буду держать в курсе. Спасибо ещ╦ раз за все советы.

Проглядел сорри.Я бы все равно на вашем месте подъехал с купленным обратно домой к продавцу и постарался бы вернуть телефон ,прихватив копию кауффертрага.Разборки по майлу,суды это долгая история.
Удачи

Игорь, я получила ответ. Вот что она пишет:
hallo
ich habe mich bei ein bekanten der auch bei ebay verkauft erkundigt und er sagt, wie gesehen so gekauft ich bin auch der meinung das das so ist sie können mir ja jetzt ein bären aufbinden und es selber nur so erzählen ich bin der meinung, das das orginal da drinne ist oder denken sie ich habe ein telefon laden . ich kann es jetzt nicht mehr nachvollziehn. gruss lala2203

Я просто в шоке! Какая наглость!Похоже про отпечатки пальцев было и не так уж неправильно. У меня к Вам огромная просьба как к профессионалу: помогите грамотно ответить-наехать на эту хамку. Аукцион закончился 24.11.05, значит жаловаться в ebay смогу не раньше 04.11.05. Или лучше сразу к адвокату? Заранее огромное спасибо.

Вам необязательно дожидаться ебеевских сроков. Налицо обман, пишите заявление в полицию. В Евay напишете позже, хотя они ничем вам помочь не смогут.

Да, похоже без полиции здесь не обойтись, к сожалению. Но и в ebay тоже нужно написать, чтобы такое хамское поведение не осталось безнаказанным.У меня просто нет слов!!!

думаю, что переписку на этом можно прекратить и переходить напрямую к части второй, то есть жалобам. я бы начал с жалобы через аукцион, если не последует никакой реакции - тогда уже полиция или адвокат.
или если хотите отошлите такой вариант:
Sehr geehrte Frau..,
Sie meinen also, wenn Sie die Ware per Post versendet hätten, müsste ich vor dem Empfang die Ware überprüfen und dann, falls da was nicht stimmen sollte, dem Postboten die Ware zurückgeben?
Als Käufer habe ich Vertrauen zu Verkäufern und die haben zu liefern, genau das, was laut Beschreibung verkauft war, ganz gleich per Post oder Selbstabholung.
Also es macht gar keinen Unterschied, wie man Betrüg begeht, per Postversand oder an der Tür √ Betrüg bleibt Betrüg.
Ich werde mich zuerst über diesen Fall bei ebay beschweren, eine polizeiliche Anzeige wegen Betruges behalte ich mir vor.
Eine entsprechende Bewertung bekommen Sie selbstverständlich auch.
Falls Sie Ihre Meinung ändern sollen √ meine e-mail Adresse ist Ihnen bekannt.
Mit freundlichen Grüßen

Конечно напишите, но особенно обольщаться не стоит - там никто не разбирается с жалобами участников - получите в ответ стандартное мыло а наглец вежливое предупреждение, и то если он согласится с обвинением а не начнёт врать,что это вы подменили трубку.

это неправда. я понимаю, что не у всех положительный опыт в решении жалоб, но жалобы рассматриваются. кроме того оформление Standard-Käuferschutz тоже не лишнее. так что я бы не обощал настолько, что там никто никому не помогает, это не так.

Игорь, спасибо Вам за помощь. Отправила ей письмо. Посмотрим, что ответит, если вообще ответит. Неужели действительно жаловаться в ebay - это только формальность? Для чего они тогда все эти услуги предлагают?!

Наверное ты прав, Игорь, если продавец не отрицает, что в коробке был старый телефон, то ему строго погрозят пальчиком. Но вот если она упрётся, утверждая , что в коробке был новай телефон, то что предпримет ebay?