Здравствуйте всем.
В ноябре на ебее купил флейту. В описании - суппер.
Ещ╦ не прошло и 5 месяцев, никелированное покрытие стало слезать
как прошлогодний снег. Какой вид приобретает флейта можно представить.
На флейту гарантия - 2 года.
Вот флейта: http://cgi.ebay.de/Querfloete-Floete-Flute-XMODELLER-YFL-211N-m-Garantie_W0QQitemZ7405150530QQcategoryZ84573QQssPageNameZWDVWQQrdZ1QQcmdZViewItem
Продавец не отвечает за качество товара, гарантируемого изготовителем?
Я думаю, буду прав, если предъявлю претензии к качеству товара.
А какое у вас мнение?

По уму нужно написать рекламацию производителю (не продавцу) - это точно.
Насчёт продавца ничего сказать не могу
У меня была "подобная" история...
Купил моющий пылесос, через пару месяцев колба, в которую наливалась моющая жидкость, покрылась специфическими белыми пятнами. Продавец предположил что я использовал нерекомендованные средства и причина в этом, поэтому аппарат не заменил.
Я написал письмо производителю с просьбой решить проблему. Получил ответ, что я должен отослать колбу на их адрес для проведения экспертизы, я согласился но потребовал замену на время решения данной проблемы. Замену (новую колбу) мне выслали с условием, что в случае доказательства моей вины мне прийдётся оплатить все расходы на проведение экспертизы и стоимость самой детали (честно говоря дороже чем сам пылесос).
Рискнул... экспертиза доказала что это был заводской брак и производитель выслал мне ещё одну колбу вместо бракованной причём "временную" обратно не затребовал. т.е. сейчас у меня уже две колбы.
В твоём случае, думаю тоже что нибудь придумают (типа нарушены условия хранения и т.п.), а если брак шёл серийный, то должны по идее заменить без всяких проблем.

Спасибо за отзыв.
А правильно ли обратиться к производителю через продавца?

Привет в твоем случае гарантии у тебя фатически ноль. к флейти шли всякие цубехоры которые ты должен использовать был по назначения, но если ты говориш что стало все намного хуже и качество флейты точнее лак слез тебе продовец может сказать что ты не ухаживал за флейтой и отказать тебе в твоей просьбе....у продовца также написана хитрая фраза о том что ты имееш право сдать тавар но только если ты ему возместиш в размере 5 евро как у него стоит в рукгаберехт / цитата Im Falle der Rückgabe, trägt der Käufer die ebay-Gebühren und die Kosten der Untersuchung. (5% des Kaufbetrags, jedoch mind. 5 Euro)

Каким образом лак может попасть на флейту?
Слезает никелированное покрытие. А под ним типа медного сплава.
И как ( можно) нужно ухаживать за флейтой?

к топику не относится но я о биллиардном кие тебе скажу:
палка,какой за ней уход? нужно мит руки перед игрой, витират дерево, закруглят наклейку,полироват рукоятку от мосора и жира, если этого всего не делат даже кий за 1000 евро через 3-4 месяца будет куском мусора...
тоже саое походу и с флейтой после каждой игри за ней нужно ухаживат... продовец обоснует то что оно у тебя облезло тем что ти за ней не ухаживал... если очен интиресно о уходе за флейтой могу спросит у приятеля он увлекается губной гормошкой.

Вопрос в тему.
Та же проблема что и с пылесосом.
Но с колонками для машины. Порвалась мембрана на одной!!! колонке.
Как такое случилось представить себе не могу.
Продавец указазал адрес производителя.
Что дальше делать ?
Посылать всю систему или только дефектную часть и нужно ли предварительно (перед отправкой) известить производителя?
Как доказать что гарантия еше действует, талон не заполнен продавцом, есть только счет.

связаться с производителем и задать эти вопросы первоисточнику.

этого должно быть достаточно.
убедительная просьба: пожалуйста, открывайте для своих вопросов новую ветку, поднимать неактуальные ветки многомесячной давности не следует.
Для того, чтобы создать новое сообщение нажмите на кнопку
спасибо