Нужен совет бывалых. Дело в следующем. Недавно я выставляла сателлитную тарелку и ресивер, в связи с переездом и ненадобностью. Мне сразу заплатили, но я не смогла сразу тарелку отослать, были проблемы с упаковкой - не принимали, перепаковывали, потом Гермесу потребовалось три дня на доставку. В это время писала извинения покупателю, а он давил на меня и выступал в духе - если сегодня не будет посылки, то пожалуюсь в эбэй, видимо, в этот же день получил, сразу же оставил положительную оценку, а я опять объясняла, что длительность доставки зависит не от меня, после чего он извинился. Мне было не очень все это приятно, поэтому бевертунг оставлять не стала. Он напомнил, я проигнорировала, теперь он опять грозит, что снимет свой бевертунг, если не получит от меня. Вопрос: можно ли снять или изменить положительный бевертунг на отрицательный? Я не считаю себя перед ним виноватой, мне совершенно не нравится его давление, поэтому мне сейчас тем более не хочется его положительно оценивать.

понтуется....:)

нет, нельзя.

Так ты отдай ему тоже бевертунг, в чем проблема ? С такими нужно как с душевнобольными обращаться, попросил, а ты ему - да пожалуйста еше и извинись. Сразу спесь спадает. А так только врагов наживешь.

Проблема в том, что на меня давили, мне это не понравилось, и положительный бевертунг давать не хочу из принципа, а отрицательный - как раз чтобы врагов не наживать.

просто покупатель нервничал,ведь он наглядно невидит почему посылка задержуетса.Может думал,что пропали денюжки.Ведь такое часто бывает.А бюевертунг нужно дать.Он ведь денги бысторо перечислил?А остальное через время забудитса.

Ничего себе на вас давили.... ( сколько все длилось?) долго неотправляли- Вот человек и начал интересоваться- беспокоиться..... Наверное уже подумал что с тарелкой кинули....!! ( Столько ждал... а ему + в придачу думают негатив поставить! ) Он то в чем виноват? Что вы упаковать и отправить неможете...?

Мне думаетса,тут бы любой начал письма слать недовольные.Да и покупатель ведь после долгого ожидания поставил положительный бевербунг.А могбы написать,что очень долго ждал посылку.

я бы пошёл на встречу.

письма недовольные тоже можно по-разному писать, я хоть и стараюсь не обращать внимания, но один из 500 покупателей все равно доводит до слез
ведь ему писали, извинялись, объясняли, а не молча выжидали
так за что таким хороший бевертунг ставить, за то что все нервы измотают, нахамят, обзовут и т.д.?
носятся как курица с яйцом с этими бевертунгами, будто премию им за них выдадут...

вот и писал бы, а теперь тю-тю
читала тут как-то, дамочка одна жаловалась, что купила, бевертунг поставила, и начала продавца письма с просьбой поставить бевертунг забрасывать
выпросила - негатив, с примерно таким текстом:

Ну так дай нейтральный , из принципа.
Что то вроде того что про добровольность и и назойливость.
Я пару раз про Bewertungi тоже напоминала. Нормальные люди ставят и еще письмо пишут с извинениями. А за теми кто не реагирует, я не бегаю. Тоже видно принципиальные.

Я смотрю девушка вы не встречались действительно с наглыми покупателями
А этого мне просто по человечески жалко.Он и деньги оплатил и дождался,несмотря на долгое время ожидания и даже положительный бевертунг дал. А я бы на него месте отрицательный дал. Тогда бы вы за ним бегали ,чтобы отозвать.
Меня лично на второй день спрашивать начинают о посылке. И это нормально люди просто нервничают. При получении денег и отправке я обязательно информирую. И самое главно на положительный бевертунг автоматом отвечаю положительным.
А в вашем случае даже не понятно в ч╦м проблема.

да что уж тут нормального нервным прямая дорога в магазин
Я смотрю вы тоже не встречались действительно с наглыми покупателями, иначе жалость к любому покупателю навсегда пропала бы
кстати долгое время ожидания не указано, может это всего неделя была

Ну да ...недавно у меня был случай деньги перев╦л вместо него другой человек и я не мог найти от кого превод. далее он начал меня забрасывать письмами и в ебей о неполученном товаре. Я на него столько времени потратил. Но наконец он назвал имя и фамилие той что перевела деньги и тогда я наш╦л и отправил. И то после получил нейтральный бевертунг. Но сам не дал никакого. Обычно есть гниды которые мстят... и я думаю лучше воздерживаться от скандала.....
Так что покупатель в настоящем случае просто золото.....мне бы таких.

Да уж, не ожидала такого резонанса. Тут большинство за то, чтобы бевертунг был положительным, а я, наоборот, заслужила отрицательный . Спасибо, что правильно меня поняли.
Во-первых, ожидание было не таким уж долгим, три дня между получением денег и отсылкой плюс посылка шла три дня. Я информировала его о каждом шаге, действительно, извинялась и объясняла, в чем дело и было понятно, что кинуть его я не собираюсь. Тарелка диаметром 80-100 см - это не спичечный коробок, упаковать ее не так легко, произошла ошибка в измерениях (о чем тоже сообщала). После отправления каждые пару часов по номеру следила за судьбой посылки, и вот на третий день приходит угроза пожаловаться эбэю. Я сама нервничаю, а тут еще на меня давят. Я ничего не могу сделать, извиняться больше не хочу - не виноватая я. В общем, по сумме впечатлений решила, что бевертунга не будет, а тут опять угрозы - не дашь бевертунг, сниму свой положительный.
Ну неужели я не права?

Если бы у меня их было 500, то меня бы уже давно в живых не было. К сожалению, на меня все действует - и что мне написали, и как, и как посмотрели, и как кивнули, и т.д. Поэтому gewerblicher Verkäufer мне не бывать.

как уже говорилось: отозвать оценку невозможно.
плюньте и не ставьте ничего. все дела. оценка дело добровольное.

Увидев Ваш ответ еще в день постановки вопроса, написала ему последнее прощальное письмо (не будет тебе бевертунга, шантажист), и действительно наплевала. Но тут посмотрела, какой резонанс - народ ведь обсуждает - и ответила так сказать, вниманием на внимание.

это одна из тем для "священных войн" - надо-не-надо, должен-не-должен, кто первый должен оценить и т.д и т.п.
можно спорить и обсуждать бесконечно, а Вы сделали как посчитали нужным - и правильно

вы перед тем как продавать вешь сначала узнайте на почте как и почем все ето отправить можно человек правильно на вас давил, деньги то вы вперед получили, а не наоборот

я на болшие артикли цены от фанаря пишу , ешё ни разу тфу тфу тфу не ошибилсО:)

Простите, не согласна! У Вас тоже может быть такое, что Вы что-то не предусмотрели, Вы понимаете, что надо исправить и люди ждут, но по каким-то причинам не можете это сделать мгновенно, а на Вас будут давить и требовать. Поверьте, Вам тоже это не понравится. Это не касается конкретно эбэя, такое может быть и в других сферах.
P.S. Cпасибо хозяину группы, он помог мне принять правильное решение, дальнейшее обсуждение считаю неуместным.

Ну хорошо, что все разрешилось - удачи в дальнейших продажах