Добрый день
Помогите решить проблему сл.характера. Я нович╗к в еbay и на той неделе сделала свой первый бештелюнг http://cgi.ebay.de/UMKEHR-OSMOSE-ANLAGE-UMKEHROSMOSE-WASSERFILTER-U06_W0QQitemZ1...
Радости было не описать но только до того момента пока не стали этот прибор подключать.
Первое, это то, что как они пишут Deutsche Bedienungsanleitung в комплекте не было, но был прислан пассворт на скачивание этой инструкции в интернете. Скачав и напечатав эту инструкцию мы видим, что там толком ничего не описано для первого подключения и на самом приборе три входа для шлан и те обозначены английскими буквами, немецким даже и не пахнет. Скинули емайл с вопросом где и что именно нужно скачать для правильного подключения. Ответ приш╦л сразу, но АВТОМАТИЧЕСКИ компьютером ссылка, где находится их суппорт сервисе. Опять ищем там же нужную нам информацию на немецком. Итог безуспешный
В итоге после безуспешной переписки с сервисом и помощью онлайн-переводчика был подключен аппарат....ждали очень долго когда же он начн╦т качать воду, так и не начал...опять безуспешная переписка с продавцами...в итоге наконецто получен РМА-номер, но отправить его советуют bitte senden Sie das defekte Gerät freigemacht an uns zurück. У меня в голове не укладывается как? Во-первых коробка тяж╦лая чтоб тащить на почту; во-вторых, прочной и над╦жной упаковки не было, только заводской картон, который очень непрочный; в-третьих, не прид╦т ли мне этот пакет назад если они сами пишут, что пакеты с унфрай не принимают.
Вс╦ это как-то мне не нравится и не вызывает доверия. Пишут в качестве рекламы одно, а высылают совсем другое. Переписка не с продавцом, а с компьютером вс╦ желание дальше переписываться с ними отбило. И наконец, это отправка пакета мит унфрай...

Инна, не делай ошибку, здесь это уже обсуждалось.
freigemacht означает, что вы должны заплатить за пересылку.
Нашла вес - 18 кг. На мой взгляд вполне versandfähigesache. Поэтому наверное все таки отсылать самим придется.

Ты мне - я тебе
Я то вот и не знаю всех этих тонкостей фрайгемахт ведь это и означает заплатить??? Или? вот ты мне и открыла глаза а я поняла как унфрай совсем уже заморочилась с ними
И ч╦ мне нужно самой е╦ тащить на почту? 22кг

Bei Rücksendungen von einem Warenwert bis 40.- EUR hat der Käufer den Versand zu tragen.
Что-то я не "догоняю" получается если стоимость товара больше 40евро, тогда же вс╦-таки продавцы должны рюкзендунг перенять?

да, ты оплачиваешь, а они потом должны вернуть.

судя по всему, да. вообще у него видерруф странный какой то.

да, см. мой ответ выше.

И перед отправкой все зафотографировать! (даже упаковку пошагово, если не влом)
Я тут про возврат галогенных лампочек спрашивала, так продавец заявил, что товар с дефектами и "гебраухте шпурен". Хорошо, что он в койфершутц заявил, что вообще ничего от нас не получал, а у нас квитанция на руках. По койфершутц вернули только стоимость лота с пересылкой, обратная пересылка получилась за наш счет .

Опять рисковать?
И не только видерруф

Вс╦-таки какое то ж другое решение должно быть?
Пошла я опять с ихним РС-ответчиком переписываться

ну смотря что в твоем понятии рисковать. Вообще деньги он обязан тебе вернуть по закону, поэтому тут проблем быть не должно.

Юля, он там как я понимаю не один, это гешефт.

Они много что должны по закону, однако....

Стоимостью самого товара и гарантия того что он в пути не затеряется, пересылка- платить за не╦, это при том что сейчас заводская коробка 22 кг весит и ещ╦ надо потом другую коробку искать и уплотнять бока- вес добавится соответсвенно и стоимость посылки И я ведь уже 1 раз уплатила ферзандкостен и прич╦м не маленькая сумма

Это понятно, именно поэтому стоимость пересылки тебе вернут.

Отсылай с ДХЛ, даже если и затеряется - они застрахованы. Кроме того, при пересылке назад продавец несет за нее ответственность.

Опять таки с ДХЛ до 31 кг - пересылка 6.90.

И опять таки по закону можешь потребовать ее назад.

Я опять со своей до сих пор нереш╦нной проблемой к вам, надеюсь подскажите мне и посоветуете, возможно я что-то не допонимаю. Допустим, какие пакеты считаются Paketversandfähige Sachen? И как они определяются? Относится ли к таковым пакет весом примерно 20-25кг(30х40х50- это размеры только заводской коробки)? И также за пересылку они взяли 25,90, а прислали в одной заводской коробке, которую просто хватит даже пальцем ткнуть...

скинь домашний тел в личку. я тебя наберу завтра а то за год не решиш.

пакет размером 30х40х50см и весом до 25кг стоит в ХЕРМЕС макс. 5,90┬
учитывая упаковку, добавочный налог и транспорт себестоимисть макс. 10,-┬ --- здесь однозначно зарабатывают на доставке, 25,90 это слишком много.
но как я понял вы всетаки купили, а значить согласились на их условия.