Добрый вечер, форумчане,
посоветуйте, как мне лучше поступить. Дело в том, что я купила на Ebay один пуловер. Продавец-частное лицо- описал товар как новый с этикеткой и хорошего производителя. Деньги быстро перевела, товар получила, но! свитер не новый, тряпочная этикетка с логотипом производителя отрезана (то есть это может быть и не тот производитель) , в остатки от нее воткнута бумажная этикетка, причем видно, что воткнута вручную и пахнет этот свитер, как будто его хорошо поносили. То есть состояние свитера описанию продавца не соответствует. Я написала продавцу о своих претензиях и попросила принять свитер обратно, он отказывается, причем в форме: что если я ему буду угрожать негативным бевертунгом, то он пожалуется в Ebay и вообще мое поведение по его мнению антисоциально :))). Как мне наказать этого наглеца? Вы люди бывалые, может присоветуете что дельное?
Заранее благодарна

Сколько заплатили за пулловер?
Стоит ли оно всех споров?
Сколько пунктов у вас и сколько у продавца?

Скопируй - покажи - что именно он тебе написал.

сделай так.
для начала сообщи в ебай - "Unstimmigkeit wegen eines nicht erhaltenen oder wegen eines von der Beschreibung abweichenden Artikels"
http://pages.ebay.de/help/tp/inr-snad-process.html
после этого он не сможет тебе поставить негативный отзыв.
потом ставь ему негатив и описанием типа "продает говно в конфетной обертке"

В принципе вся история не стоит тех денег, которые я за этот свитер заплатила : что-то около 30 евро, но важен принцип, к сожалению, у меня это уже не первый раз, когда продавец, описывая свой товар, явно жульничает, а потом кричит и возмущается, что когда он вещь отсылал - все было ОК. Мне было бы понятно, если бы было написано: 1 раз одели, состояние: как новый, но когда пишут, что вещь абсолютно новая, а присылают секонд-хенд....... До сих пор я не реагировала, но в этот раз продавец перешел на личные оскорбления. У меня 242 отзыва, все положительные, у него 78, тоже все положительные.

это первое письмо, более-менее вежливо, но с угрозой обратиться в Еbay:
ich kann Ihre Behauptungen nicht ganz nachvollziehen. Der Pullover wurde vor einem halben Jahr im LUCIA-Outlet gekauf und wurde nur zum Anprobieren getragen. Sie werden mir zustimmen, dass ein neu gekaufter Pullover immer etwas riecht und daher vor dem Tragen sowieso gewaschen werden sollte. Von mir wurden auch keinerlei Etiketten entfernt. Auf dem Bild ist das Etikett auch noch klar zu sehen. Sollte Ihnen der Pullover geschmacklich nicht gefallen können Sie Ihne gern weiterverkaufen. Die Angaben, die beim Verkauf gemacht wurden entsprechen der Wahrheit. Eine Rücknahme wurde auf Grund des Privatverkaufs ausgeschlossen. Sie haben sich mit Gebot damit einverstanden erklärt. Sollten Sie mir jetzt mit einer schlechten Bewertung drohen, werde ich diese Sache sofort an Ebay übergeben. Ich hoffe natürlich zu einer einvernehmlichen Lösung zu kommen.
Потом дальше:
Das Etikett wurde nicht von mir entfernt, Sie haben den Pullover genau so gekauft, wie wir Ihn gekauft haben. Es kann durchaus sein dass dieses Etikett im Outlet entfernt wurde. Das tut dem allgemeinen Zustand aber auch keinen Abbruch.
Ну и финальное:
es tut mir leid, aber den Pullover werde ich nicht zurück nehmen. Da ich jetzt wahrscheinlich mit einer schlechten Bewertung rechnen muss, weise ich Sie darauf hin, dass ich in diesem Fall ebay benachrichtigen werde.
Zu dem abgeschnittenen Etikett, nach Rücksprache mit einem Mitarbeiter des LUCIA-Outlets, wurde mir gesagt, dass das Etikett von der Firma entfernt wird, wenn die Ware in den Fabrikverkauf kommt, da auf dem Etikett z.B. die falsche Grösse steht.
Die mindert aber nicht im geringsten die Qualität der Ware.
mit so einem asozialen verhalten kommen Sie bei mir nicht durch ... das kann ich ihnen versprechen
Вот так это было......

Спасибо, kajf,
я так и сделаю.
Всем откликнувшимся также огромное спасибо.

а можно артикель-номер.. на всякий случай...