Вопрос чисто теоретический...
Допустим я (частное лицо) купил нечто у кого-то (фирмы). По закону, я имею право вернуть это дело в течение минимум 14 дней, без объяснения причин. Имеем - покупка - неудовлетворенность товаром (без его использования, максимум - вскрытие коробки) - возврат. Бевертунги у всех хорошие к этому моменту, но... товар отправлен обратно, продавец попал на пересылку и гебюры.
Вопрос, собсно, вот в ч╦м - почему продавцы любят настаивать на оплате и не хотят ничего слышать об отказе от товара, если вс╦ равно его обязаны взять обратно (речь, разумеется, только по фирмы)? Ведь согласившись с тем, что клиент "уш╦л", им это будет стоить меньше нервов, денег и времени... ан нет...
PS: С личным опытом не связано, связано с наблюдениями над народом.

Скажу свое мнение:
Думаю я, что в основном это делают продавцы, живущие с цен на пересылку. Например посмотри компы, мониторы и т.п. картины еще в голову пришли. Зачастую цена пересылки составляет 25-30 евро, хотя фактически ну 5-6 евро (а мож и меньше, не знаю) Они отправят, потом при отказе организуют у тебя забор этой посылки с тем же дпд, и вернут только стоимость товара (вопрос с возвратом денег за пересылку к покупателю еще так и не решен), итого 15 евро они заработали.
От меня лично огромное спасибо таким продавцам, что они есть, иначе количество таких вот покупок и отказов, на мой взгляд, возрастет до невероятных размеров, им то что, кликнул, передумал и пошел дальше, а так все-таки есть сдерживающий фактор. Не исключаю, что есть такие принципиальные продавцы, которые настаивают на оплате и отсылке, может даже в расчете на то, что покупатель потом и возиться не станет, а может и еще что. После очередной покупки и отказа через 5 минут меня всегда так и подмывает заставить такого покупателя платить, чтоб неповадно было

немного не поняла о чём вы и кого наблюдаете, я всегда без проблем беру то, что не понравилось или ещё чего, часто пересылку обратно платят покупатели. так как сумма меньше 40 евро. Да и не надо мне людей, которые недовольны, довольные даже после возврата приходят снова и часто. Пересылка у меня конечно не оправдывает возврат, если стоимость товара была больше 40 евро, но это редко, а часто просто выбирают из нескольких вещей, так что не в пролёте остаюсь.

я поняла, что вопрос в том, почему продавцы настаивают на оплате, когда человек хочет отказаться от покупки до оплаты и получения товара

продовцы понтами пользуются а именно тем цхто расцхитивайут что клиенты не знают своих прав...
понты штука сильная

Трудно не знать своих прав, когда эти самые права явно прописаны на странице

лениво их прочитать)

из принципа, договор есть договор.
человек (продавец) состовляет описание, выставляет на продажу (не бесплатно), за десять дней собираются потенциальные покупатели, некоторые даже делают ставки... и вот приходит супер.клиент дает больше всех (или покупает сразу), а потом -сорри, я передумал платить не буду товар высылать не надо.
не парень, ты заплати, получи, потом сходи отправь назад и жди своих денег после проверки товара. в следующий раз не указательным пальцем думать будешь.
а если на товар еще и Tagespreis (электротовары) и вся канитель около месяца длиться, то могут еще за "Wertminderung" содрать.