В декабре я купила замечательный диван за очень небольшую цену, http://cgi.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&rd=1&item=120196087505&ssPageName=S...,
за диваном ездили знакомые , забирали не из квартиры, а из гаража, где было довольно темно, поэтому никаких пятен не увидели. А вот дома... оказалось, что весь диван покрыт большими бледно-розовыми пятнами. В остальном он действительно как новый и очень красивый. Поэтому я решила вывести пятна и не устраивать разборок. Написала хозяйке письмо, что, мол так и так, розовые пятна по всему дивану, напишите, отчего, чтобы я могла купить подходящий пятновыводитель. Получила ответ: "Hallo, war mir wirklich nicht bewußt, hatte an der Stelle 2 Kissen aus rotem Wildleder zu liegen, die müssten dann gefärbt haben, was ich mir eigentlich nicht vorstellen kann. Tut mir leid, ihnen nicht weiter helfen zu können." На сегодняшний момент я потратила уже 40 евро на чистящие средства, но безрезультатно:(
Диван стоил 300 евро, почти 150 стоила его доставка, за 450 евро диван в пятнах - обидно:(
Что мне теперь делать?

зависит от того, чего Вы хотите добиться. если Вы по прежнему не желаете устраивать разборки - смириться с тем что есть. в другом случае читаете здесь http://pages.ebay.de/help/tp/inr-snad-process.html и делаете как там рекомендуется. для начала я бы рекомендовал связаться с продавцом, может Вам удастся найти какое-либо взаимовыгодное решение.

То есть, не смотря на то, что продавец приват, я могу попросить вернуть мне часть денег?

неважно приват или не приват: товар с явными недостатками, которые не были указаны в описании продаваемого артикля. если предположить, что данный факт был заведомо известен продавцу, который не указал этого в описании - это вполне можно назвать Betrug.
другое дело, что вс╦ это ещ╦ доказать нужно.

А 4его тепер доказыват,если продавец своим емаилом подвердила нали4ие и происхождение этих пятен(4то они имелис и ранее),а в описании этого не было.Тут и доказыват уже ни4его не нужно.

Вообще то продавец всего лишь предположил из -за чего могли появиться пятно, но при этом усомнился что это именно так. Так что признанием это можно врядли считать.
"Hallo, war mir wirklich nicht bewußt, hatte an der Stelle 2 Kissen aus rotem Wildleder zu liegen, die müssten dann gefärbt haben, was ich mir eigentlich nicht vorstellen kann.
Теперь же, когда автор этой темы самостоятельно (не имея соответствующих знаний в этой области) попыталась избавиться от пятен, продавец может (при чём не без оснований) заявить что эти манипуляции заметно ухудшили состояние дивана.
Я бы посоветовал сделать хорошие фото повреждённых мест и отправить продавцу с просьбой на основании этих недостатков вернуть часть денег...возможно даже полную стоимость за исключением пересылки, а затем на съэкономленный деньги отремонтировать/покрасить диван обратившись к специалистам.
Если потребовать вернуть полную сумму включая пересылку в оба конца, то продавец наверняка будет менее сговорчивым, так как в этом случае ему придётся понести убытки в сумм равной стоимости пересылки и он наверняка начнёт искать предлоги чтобы не принять товар назад.

я с год назад помогал дамочке у которой были проблемы с гарнитуром, у нее вроде все закончилось успешно... диван у тебя скорее всего кожаный но есть кожа хуже чем кунстледер а именно кожа из италии... розовые пятна появились на диване моего знакомо в течении 2 недель , достаточно просто посидеть было... такое ощушение что в коже еше кровь жифотного содержицца. в твойом случае не трабуй сама чеголибо получиш сразу hinterhalttaktik а попроси продовца сделать ein paar vorschlage zum einigug... а надавить на него ты всегда успееш, ГЛАВНОЕ не проспи чтобы унстимигкайт на ебай можно было открыть...

я за мирное решение проблем, давить на продавца не хочу, я даже могу поверить, что он пятен не заметил, если у человека слабое зрение, и в комнате было плохое освещение.
наука мне на будущее: не покупать "кота в мешке":(
мне кажется, что пятна все-таки от подушек или еще отчего-то, что могло покраситься на кожу, а не от крови животных:)
попытаюсь договориться с продавцом, сейчас сяду писать письмо, а завтра займусь фотками.

спасибо за совет, письмо с фотографиями должно выглядеть более убедительно.

вот и я о том же что не все нужно решать походом к адвокату. вот только вопрос, что ты хочеш от него потребовать? в данном случае только денежная компенсация, цена была 300 евро.. пятна оцениваю в 50/70 евро максимум...

я тоже так оцениваю, интересно, как их оценит сам продавец. или лучше мне первой озвучить сумму?
такое письмо пойдет?
Ich möchte Ihnen mitteilen, dass es trotzt allen meinen Bemühungen (писать о трех купленных мной пятновыводителях?) die Flecken sind immer noch da. Die Fotos mit den Flecken an der Couch habe ich auf xxxxxxxxxxxxx (наверное будет лучше, если я фотки выложу на каком-нибудь сайте) abgelegt, damit Sie selber das ansehen können. Ich würde dieser Couch nicht kaufen, wenn ich dass vorher gewusst habe, dass es in solchem Zustand ist. In der Beschreibung ihres Artikels wurden diese Mängel nicht erwähnt. Ich hoffe, dass wir uns an einer Lösung dieses Problem einigen können.

в конце добавь : их битте си ум курц рукмелдунг
и отправляй

и снова я со своим диваном. отправила несколько писем продавцу - глухо, как в танке. у меня есть номер телефона, пару раз звонила - не отвечают:(
жаловаться ebay?

спорный вопрос... ебай не даёт кауфершутц если происходил обмен товара на деньги в реале... когда замелдуеш унстимигкайт тебя попросят указать когда ты за веш заплотила...
грубо говоря тебе ето ничиго не даст но возможно продовца испугает поетому думаю оно того стоит...
так что мелдуй свой случай в ебай.