Солнц, и стоило ради этого так?
а как у тебя с языком вообще? может, в этом причина?

теперь можно и стопарик тяпнуть

А привет от cbw07 передавать ?

если дозвонишься

хехех!!! класс! нет, не одна, я такая же!
Особенно первый год так было. Да ещё они тут на диалекте отвечают. Переспрашивала по 5-6 раз. Теперь получше стало - всего 2-3 раза переспрашиваю. Ещё на том конце провода по разному реагируют: некоторые теряют терпение и раздражаются. Ну и фик с ними. Я себя заставляю все термины сама делать. Главное не сдаваться - Москва не сразу строилась. Пройдёт со временем. Я так думаю.

Фуф...я тоже переспрашиваю.Я вот этого и боюсь наверное,что раздражаться начнут.Мне тогда проше попрошаться,чем закончить разговор узнав все меня интересуюшие детали.
Сейчас звонила,девочка немного невежливая была,я в таких случаях теряюсь,вместо того,чтобы наглеть.Причем в лицо могу "обороняться",а по телефону нет
Мне кажется,это клиника

Тяпнула ужо.Стыдно за себя,не могу.Кому расскажи...
С языком у меня нормально,но вот голос дрожит когда надо по телефону звонить,так что не в языке у меня проблема,что уже радует.Я даже к врачу боюсь записываться или к парикмхеру,хотя если идти лично термин брать,никаких проблем,волнения нет.Я не знаю,почему так.Если мне звонят,нормально,но если мне самои надо....в-обшем,едва подвластно контролю (тут пожимающий плечами смайлик)

тяпать надо было до, а не после... успокоилась бы тут же!!!!

1. пишем на бумажке, что хотим сказать и какие вопросы задать. А также, какие вопросы могут задать нам и какие ответы мы в идеале можем дать.
2. Берем трубку, набираем номер и играем в тормоза, то есть говорим намного медленннее, чем обычно. КОгда говорят на том конце провода, медленно выдыхаем в сторону (следя, чтобы не пыхтеть в трубку), пока весь воздух не выйдет. Если нас о чем-то спрашивают, делаем вдох-выдох (опять же в сторону) и только тогда отвечаем.
3. Следим за тем, чтобы все необходимое было под рукой и никаких музык на дальнем плане. Не может она успокаивать, только раздражать, особенно собеседника.
Через пару удачных звонков страх пропадает сам собой.

этот пункт можно еще проговорить с самим собой перед зеркалом предварительно:
с умным человеком всегда приятно общаться

спасибо
на бумажке написала,в сторону дышала (интуитивно,видимо),насчет музыки-что раздражитель для собседника знаю,но когда у меня в доме тишина,я еше больше волноваться начинаю,мне хоть какой-то фон нужен.она бы не услышала музыку,я в ругои комнате была и дверь закрыта,просто она спросила мой номер телефона,который я наизусть не знаю,пришлось идти в комнату с музыкои,надо было его заранее подготовить,но от волнения вылетело,видимо.
хорошо на ресепшен трубку взяли,а не начальница,а то впечатление у нее бы от меня осталось прямо скажем...
с практикои уверенность придет,ето я знаю
просто практики телефонных разговоров у меня раз два и обчелся

мне такую дозу надо бУхнуть,чтобы успокоиться,что я даже и не знаю

В VHS есть специальные курсы. Направлений много, ключевое слово тут "Реторика"
Бывают и специальные курсы, для реторики по телефону, но это не всегда и не везде,начинать можно с обычной риторики.
Помогает, еще как!
На курсах доцент: Есть очень много книжек по теме, но в этом нет смысла - вы должны тренироваться в живую.

Для совсем не уверенных есть специальные курсы, когда тебе дают Feed-Back -что ты сказала правильно, что не правильно. И как тебя все воспринимают. Для 90% людей оказывается очень оригинально, что то, что они говорят, на самом деле очень убедительно и понятно. ,Что в эту сторону больше работать не надо.
Ну и что много всяких плохих привычек: говорить Э, "так сказать" и тп. - эти слова не слышатся говорящему.
Альтернативно можешь пойти на простенький курс по NLP. Если ничего другого нет, тоже подойдет.
А советы - готовиться к разговору- правильные. Могу только согласиться с лявкой и другими. Купи диктофон, скачай программу для компьютера...

советую бейлис: сильно не упьешься, но расслабишьсяяяяяяяяяя...
когда мне тяжело работается (люди не нравятся, с которыми работаю, или задание - бейлес моё спасение).
еще можно поробовать текилу, но тут важно не переборщить

При чем здесь риторика ("умение говорить и излагать мысли"), когда человеку просто страшно разговаривать по телефону, а в личной беседе проблем нет ?

улыбнуло.
а ведь можно и не в живую ...

спасибо,мне кажется если я вживую говорить не боюсь,то у меня не сильно запушенный случай,практики не хватает.Хотя если после частых разговоров по телефону страх не пройдет,то конечно придется к специалистам обрашаться,на курсы например
у меня подруга была,у нее конкретная паника была на публике выступать.причем старста группы,и внимание к себе любила привлекать и все такое,а как к доске выйти(группа наша институтская всего 14 человек)-так она дрожит и заикается,даже после пары лет учебы,казалось бы все свои,и столько шашлыков с одногруппниками сьедено и всего всякого выпито,и все равно,как к доске,дрожь и паника

агаесли бы еше на работе можно было.поставил себе рюмочку возле компутера,и расслабляйся вдоволь после нервных клиентов

мне б лучше раскладушку.
А то последние полчаса героически пытаюсь не закрыть слипающиеся глаза

ну,сонливость на рабочем месте не так страшо,как пьянство

И я, и я точно такая же трусиха.
Если надо, например, термин у врача сделатъ, я лучше сама туда схожу.
Тоже круги наматываю вокруг телефона, а после звонка успокоиться не могу. С языком и у меня нет проблем, но запинаюсь и путаюсь, говорю очень быстро, на бумажку забываю посмотреть.
И так каждый раз, даже если разговор прошел удачно. Какая-то прямо telefonbeschädigt.
Это, наверное, неудобство, что не видишь человека, страх, что не сумеешь доходчиво обяснить и решить проблему, и собеседник быстро отделается и положит трубку.

ну рюмочка - это не пьянство.
Это "выпивонство"