можете-ли вы правильно поставить задачу?

можете-ли вы правильно поставить задачу?
по долгу службы пришлось мне столкнуться с техниками и рабклассом. после трех месяцев выяснилось, что среди них нбытуют следующие качества:
- боятся переспросить и как следствие делают не правильно
- доказывают свое превосходство из ложного чувства гордости, сидя над минутным заданием часами
- телефон как средство коммуникации вызывает трепет
прикольно, блин... слова и уговоры не помогают.

ставим задачу. Когда автоматическое кивание головой заканчивается, просим пересказать своими словами, о чем идет речь и как чел будет выполнять задание.
"ложное чувство гордости" хороший руководитель умеет манипулировать. Где-то обломать, а где-то поддержать и польстить этому самому чувству.

теперь представь, 37-летний балбес требует своими словами пересказать задание от почтенного 53-х лет... ко всему примешивается извечная ненависть рабкласса к "учененьким".

вот я думаю, откуда ЭТО у моего тестя? и понимаю - наследие 30 летнего стажа в кач. главного имженера. хороший же дядька, но как начнёт что то объяснять или или рассказывать, так хочется сразу ему дать снотворного и еще послать нах..
Может минут 15 рассказывать как закрывать гараж на висячий замок.

рад был бы помолчать...

так отож. я и отношусь с пониманием, бывает даю выговориться

подумаю и решу впредь предупреждать "дай мне выговориться, а если пошлешь нах, то я пошлю тебя"

Ты давно руководишь этой отдельно взятой группой? Я к чему: если ты уже создал у людей определенное к тебе отношение, то будет почти невозможно его исправить в лучшую сторону. Со стороны большинство руководителей себя не видит и как правило оценивает неадекватно (впрочем, как и остальной народ, но с начальства за его бабки и спрос побольше). По твоему постУ заметно, что подчиненных ты не уважаешь, а это они наверняка чувствуют печенкой. Вот и делай выводы. Я бы сказала: начинай решать проблему с себя. Есть множество замечательных семинаров/пособий на предмет "познай себя", "межличностные отношения" и т.п. Помогает! Знаю точно, хотя при моем цинизме и высокомерии ну очень не хотелось даже в руки подобного рода книжки брать.

Где тока берут таких наивных...


Переспрашивать не боятся, а не хотят. Типа "бегают тут всякие бездельники. нихера не соображают а бабла получают... Ну и в конце - получи фашист гранату."

И правильно. Все что не написано - не существует. К начальству ты ближе, если что отбрехаешся, а ему надо как-то попу прикрыть? лепет на тему мы по телефону обсудили - не прокатывает. У меня ваще кадр был, он долго слушал, переспрашивал, кивал головой а потом через неделю спрашиваешь результаты - письма не было, ничего не помню, просто так поговорили...
Я теперь всем письма пишу, сразу процент понимания повысился!

я готов согласиться как с этим, так и с другим мнением, потому что мнение относительно. однако, поставленая задача абсолютна. я никому на нервы действовать не хочу, потому что это отвлекает меня от важных дел, в частности, от германки.
письма писать можно, но они затрудняют нормальный ход проекта, потому что заказчик не сразу может ответить. ну а зад прикрыть и все в этом роде - это вообще ерунда, детский сад.
я почти 7 лет проработал в компании, где степень сотрудников от инженера и выше была. мною перечисленными проблемами не страдал никто. все-таки, многое зависит от образования, блин...

В России в данном случае помогает мат, как рассказывал мой знакомый который после института
начал работать на заводе, в начале возникли проблеммы в коммуникации с рабочим классом,
ну немогли они понять когда он им нормальном языком обьяснял... а когда стал матом
то сразу возникло взаимопонимание, так что нужно найти общий язык...
Мне кстати уже приходилось общатся и с рабочими которые в своей области
разбираются получще какого нибудь ученого и с докторами наук которые никуда непригодны...
к каждому человеку нужен свой подход, у каждого есть то или иное самомнение и мнение
о других. Всех нельзя под одну гребенку...

вы меня не поняли.
техники имеют свой профиль, т.е. кто-то в CATIA малюет, кто-то техническую документацию готовит и т.п. мне и в голову не придет поучать его нажимать кнопки, я не идиот и знаю, что это он умеет лучше меня. однако, есть заказ на рассчет цистерны с какими-то граничными условиями и нужно подготовить модель. вот здесь-то ему и надо верно расположить сварочные швы, нужное количество болтов и т.д. откуда он должен это знать? спросить, еханый бабай... не хочешь спросить, нет проблем, позвони заказчику и переспроси! хренушки, ему страшно или неудобно. куда прикольней вечерами сидеть и выуживать ошибки, причем умник сидит тоже!

Василиса, а посоветуйте, пожалуйста, дельные книжки на эту тему!
Заранее спасибо!

а чертежами пользоватся непробывали?

так в чем проблема: ты не можешь правильно поставить задачу или твои сотрудники отказываются ее понимать?
умение коммуницировать свои мысли коллегам не каждому дано, учиться надо. попробуй после постановки задачи коротко обсудить с сотрудником, как он собирается ее решать.

наверное, трансферировать? короче, передать?
не знаю я, в чем загвоздка...
как можно обсуждать поставленную задачу? если человек не глуп, то выглядит для него примерно так: а сейчас, детки, скажем хором "здравствуй, ж...па - дед мороз!"

будешь психологию учить!
говорить как можно меньше, но чётко выразить план работы и!!! определить время для данной работы. например: этот стул через час должен стоять вон в том углу. через пол часа позвонить, напимнить о себе: как выглядит дело со стулом?
а ещё можно составить письменный план работы. Каждый пишет для себя.

Ой, читаю - а в глазах у меня мой "Schwiegerpapa"
Или час рассказывать про то, как по телевизору фильм про Россию показывали и какие там бурундуки водятся!!!

не "здравствуй, ж...па - дед мороз!", а " мне надо то, так и тогда. понятно или нужна дальнейшая информация?" если понятно, то "как собираешься начать?" или "как думаешь, как это лучше сделать?"

нет, не годится так разговаривают с умалишенными и солдатами, а не с коллегами.

я тебе смысл написала, а ты уж формулируй, как тебе нравится у меня, правда, специфика - я рассказываю программисту, что мне надо, мы совместно смотрим в систему, так что мне всегда в тему спросить, в каком месте он вклинится и как тему разовьет.

Мне вот эта книжка мозги слегка прочистила. Сначала тягомотно читать, как и любое пособие, но оно того стоит:
"Ich bin o.k., Du bist o.k" : Wie wir uns selbst besser verstehen und unsere Einstellung zu anderen verändern können, eine Einführung in die Transaktionsanalyse =>
www.amazon.de/Ich-bin-o-k-bist-Transaktionsanalyse/dp/3499169169/ref=sr_1...

Может, для начала потренироваться здесь на форуме - не посылать всех "уборщиц" и российских гуманитарок в сад?
А мне тоже знакомо, иногда вырывала у четртежника мышь из рук и делала сама, так утомляет обьяснять. У нас еще была проблема - прект горит, а тех. персонал пунктуально в 16:00 пробирается к выходу. А мы сидим полночи и за них делаем работу. Т.к. с нас за провал сдерут три шкуры, а с них спроса нет.
Немного помогают хорошие и панибратские отношения. Но не на 100%.

Спасибо! Если ещё вдруг вспомните какую-нибудь хорошую книжку, дайте, пожалуйста, знать. Проблема очень актуальна, а вслепую покупать не хочется.

Ну это упражнение для менеджеров есть, проверьте себя в кругу друзей.Формирование обучающе-приручающего стиля менеджмента. Менеджер садится спиной к коллективу в угол аудитории, за кафедру. В руках у него рисунок, состоящий из набора квадратиков и прямоугольников. В обстановке полнейшей тишины менеджер начинает диктовать этот рисунок. Интересно, как у Вас получится?
Далее менеджер садится лицом к коллективу, начинает диктовать другой рисунок, подчиненные могут задавать теперь любой вопрос по поводу рисунка.
А я бы провела с Вами еще одно упражнение. Я на доске рисую квадрат, прямоугольный, равнобедренный треугольник, круг и говорю, что, вот Вы руководитель, и из этих образов Вы можете составить рисунок, это Ваша стратегия. Заставьте меня реализовать меня эту стратегию, нарисовать на доске рисунок из этих фигур,возникший в Вашей голове. Я квалифицирована, но Вашей стратегии не знаю. Менеджмент чистой воды.С аццким напрягом протекает, скажу я Вам, это упражнение. Короче, заходи, в этот фторник, в аккурат буду, как папа Карло упираться.

вот такой, примерно, для первого упражнения

При чем тут заказчик? Они задания от заказчика получают или от тебя? Если от тебя - то задание должно быть четко (что делать) определено, время на выполнение, качество. И миленштайны - не обязательно умными словами называть, но типа: "этот блок закончишь к 15 мартобря, дальше не делай, покажешь результаты, обсудим, не забудь все полностью должно быть к 30 бряму готово и проверено - согласен?" И все это в мейле описать, типа тайминг . А если ты сам не знаешь что должно быть в сделано и с заказчиком списываешся по любому поводу - придется оторваться от германки и выяснить, что же таки ему надо, кунде этому. А иначе будет тебе нещасье!

После каждого пролета типа отзыва 20000 машинок для замены детальки или в космос автоматическую станцию мимо марса пульнули или на пару милионов в бюджете просчитались или в кельне дом сломался совсем - приходят злые дяди с большими зарплатами и спрашивают - кто эта сука!? И приходит момент, когда никому не хочется ей самой быть. Поетому тому самому, который с отбойным молотком фундамент ломает надо иметь БУМАЖКУ, в которой написано - "в 15:00 начать ломать туда". И если он опытный ломальшик, он ее попросит обязательно, неважно под каким соусом.Тогда с него взятки гладки и виноват кто бумажку написал. И если у него бумажки нет - ..ец. А с голым задом работают до первого облома, который приходит несомненно.
А ваще - поменьше снобизма. Чем больше человек знает и умеет тем больше он понимает насколько его знания и умения мизерны. Задранный нос - показатель невежества.

Из того, что ты пишешь, создается впечатление, что тебе не помешало бы прочитать пару книжек по Коммуникациям. В основном Шеф-подчиненные.
И/Или пойти на семинары.
Как пример:
Warum Mitarbeiter nicht tun, was sie tun sollten
Von Ferdinand F Fournies
http://books.google.de/books?id=-FOiVlWsWC8C&printsec=frontcover
Пойми главное правило:
В этом виноват только ты. Потому, что не важно что было сказано, а важно то, что в итоге поняли.
т.е Ты должен так обьяснять, что бы было все понятно, ты должен заботиться о том, что бы тебя поняли. Перекладывать последнее на работяг нельзя. Это твоя забота.
Я считаю что очень правильно, что ты об этом думаешь, и спрашиваешь. Пройдет пол года -будешь совсем другим человеком.!