Программа для работы с клиентской базой

Всем здравствуйте,
подскажите пожалуйста компьютерную программу для работы с клиентской базой. Задача: создать несколько клиентских баз по направлениям. Каждая должна включать в семя данные о компании, в каких проектах участвует данная компания, в каких будущих проектах планирует участвовать. И потом как то отражать корреспонденцию, то есть на каком этапе находится переписка(договоренности) по проекту.
Может знающие меня еще коротко просветят что за программы CRM, SAP, Oracl
Буду очень благодарна за все советы

программы CRM, SAP, Oracl
Бюджет-то позволяет?

я не знаю сколько они стоят, а самое главнре, нужны ли именно они, возможно, можно обойтись чем то попроще.

Сколько предполагается пользователей? Сколько уже имеется фирм (данных).? Есть ли свой ИТ-отдел? Планируете ли все данные держать у себя или согласны на хостинг (т.е. данные лежат на удаленном сервере). Нужна ли интеграция с мейловым сервером ( так чтобы емаилы тоже попадали в систему) и телефония ( телефон подключен к системе, выходящие звонки из системы и входящие от клиентов регистрируются).
MS CRM - дорого, непросто в обслуживании. Цена: сервер - 4000-6000€+ за каждого пользователя 1000-1500€ + ввод в строй + подгонка. Зато полная интеграция с Оутлуком.
SAP CRM - вводится в строй тяжело и дорого. Цена: еще больше
ORACLE - это, для тех, у кого денег не меряно.
Если денег мало, можно попробовать что-то поскромнее:
easySales CRM от 100 до 2500€
http://http%3A//www.maytec.net/ProductStd.html
AnSys CRM
http://www.ansys.de
Вот это подешевле:
Salesforce CRM
http://www.salesforce.com/de/

Спасибо Вам ОГРОМНОЕ за ответ!!! Пользователей предполагется двое, баз данных клиентов будет порядка пяти. Колличество в каждой базе разное, но максимально, думаю, до 3000-5000.
Держать возможно и у себя, интеграция с аутлуком, наверное, желательна.
Я расскажу про цепочку действий, которая мне интересна.
1. База данных всех компаний по группам. Основные данные всех компаний, ФИО руководителей или ответственных лиц и их дни рождения (мои клиенты зачастую семейные небольшие предприятия), чтобы в последующем позлравлять их. Вот здесь первый вопрос. Есть ли программа, которая будет меня оповещать, что у такого то скоро ДР, или, возможно, будет сама автоматически делать рассылку. Это же касается и рассылки поздравительных витруальных открыток всем моим клиентам к большим праздникам.
2. Отражение процесса совместной работы в проектах. То есть например, открыв файл конкретной компании я буду видеть на каком этапе находится наше сотрудничество. Например, клиент мне не переслал какую=то инфу, необходимую для участия в проекте. Или мне будет видно, что счет на оплату ему выставлен такого то числа, а оплаты нет, а далее либо приходит мне оповещение, что мне ему пора манунг выставлять, либо программа сама ему выставляет повторный счет.
Я в начале пути, поэтому, мне, конечно же, интересно недорогое решение моей задачи. Про программы, которые я написала в самом начале, я просто немного слышала и понимаю, что из области, программного обеспечения работы с клиентами. Но подробно о них или, может других, им подобных, просто не таких дорогих, я ничего не знаю. Поэтому и задала вопрос здесь

посмотрите в сторону http://www.successcontrol.de/
кажецца, она может это всё, но не уверен.

http://www.salesforce.com/
попробуй это, у нас на фирме год пользуются. цена привлекательная и все прелести клауд компютинг.

Вот эта:
http://www.successcontrol.de/
обйдется на двоих примерно в 300€. Она полностью интегрирована в OFFICE. Если он Вас с уже он есть, то загрузите тестовую версию и попробуйте. Это бесплатно. С рассылками к праздникам и на день рождения можете работать как с Termine и Aufgaben. Судя по тому, что там есть поле для дня рождения с кнопчкой "свечки", то будет напоминание об этом событии. Рассылки надо, конечно, готовить самим. Там не совсем ясно, сколько возможно заложить контактов/персон на одну фирму. Но это можно испробовать. Посмотрите, можно ли подсоединять несколько проектов одному адресу, это важно.
Исходите из того, что Вам не надо иметь несколько баз, доступ к отдельным проектам/клиентам будете регулировать правами пользователей.
Вы планируете доступ к системе только на работе или отовсюду?

А мейлы и документы у вас тоже туда загружают или отдельно архивируют? Сервера у них в Европе стоят?
У нас хотят Exchange отправить в облака, пока сомневаются, как с доступом и архивами будет. В середине года Майкрософт тоже свою CRM будет через AZURE предлагать, цена вроде до 10-15€ в месяц.

сервера в штатах, мейлы шлем и документы грузим до 5 мб вроде. календарь и евенты с тасками итд. мне она нафиг не нужна, но шефу нравится.

у нас такая же история, шефу она нравицца, но ему с ней не работать, пытатся нас заставить, по мне, так и оутлука за глаза хватает.

А как вы решаете вопросы с данными, которые должны лежать обязательно в Европе? Наш шеф откуда-то притащил это правило. Этим и объяснил, почему МС в Штатах предлагает свою CRM, а здесь еще нет.

можно у вас спросить, что это такое -прелести клауд компютинг

а еще что такое евенты с тасками Простите, я еще этой лексики совсем не знаю.

спасибо всем огромное за ответы, а вам особенное спасибо
Я планирую работать в офисе и дома. Это можно организовать?

Вот аутлук, это единственное, что я уже опробовала, но там нет возможности вести истрию проекта масштабно, или я что-то не нашла?

у нас пока таких вопросов не возникало

Это когда вы якобы не заботитесь о серверах, программах, их версиях, вас не волнует потребление электроэнергии и температура в серверных помещениях, вам не надо содержать штат Сисадминов, которые только мешают и создают проблемы.
Вы просто платите другим разбойникам и вымогателям за то, что они перенимают на себя все эти проблемы. Вы открываете только ИЕ или Мозиллу, набираете пароль и ползуетесь программой/ или многими программами. Все ваши данные лежат где-то далеко "за облаками". Они вам обещают, что доступ будет обеспечен на 97-98%, что ваши данные будут в целости и сохранности. Только плати.
Один из таких - Майкрософт.
http://www.microsoft.com/ru-ru/events/platforma/keymaterials.aspx
Будет время клиникнете на онлайн трансляцию - там с 21. мин. - рассказывает что это такое.
А вот такой же местный.

У них можно бесплатно попробовать.

евенты - Ну это всякие события - письмо, звонок, е-маил, например
таски - это задания

Если серьезно работать, то оутлука не хватит: нет истории клиента, статуса его проектов. Можно, конечно, при небольшом количестве клиентов выкрутиться с помощью папок, правил, терминов, заданий. Отдельно хранить всякие Vorlagen (русского названия и не знаю), звонки можно регистрировать как термины (категорию какую-нибудь придумать), но следить за оплатой счетов не получится.