Меня мучает совесть перед заказчиком, поскольку пришлось отсылать ему отркровенную туфту... История: я работаю в "креативном" агенстве (год назад страдала безумной идеей начать трудовую жизнь непременно in einer Online-Agentur). Так вот мою концепторшу достали мои указания, что и как она должна делать. Хотя мне как ПМ это по статусу положено :(( Недавно она выдала, что раз она коцепторша, то писать подробное описание приложения должна он, т.к. она все знает, что приложение может. (Девочка с откровенным гуманитарным образованием.) Ну, думаю, в следующий раз и пиши. А тут заказщики попросили визуализировать процессы будущего приложение в форме диаграмм деятельности. Дала ей задание... (у самой не было времени). Она уже пару раз видела мои УМЛ-диаграммы. Думала справится... Короче, она все умл свела к тому, что это все "шён аусзит" и сделала "диаграммы", которые еще только больше путают. Меня теперь мучает совесть, что заказчики засомневаются в нашем "профессионализме" ... Не знаю, как мне теперь перед ними оправдываться и очень переживаю из-за этого. Решила тут высказаться, может, кто что посоветует или взбодрит :)

По-моему, ничего не остаётся, если Вы недовольны результатом, сесть с концепторшей вместе и сделать работу над ошибками. На будущее она будет знать, как делать такие фишки, а Вы будете спокойны, что Ваш заказчик получит достойную работу. А key-account manager у Вас есть?

ну на то она концепторша чтобы писать "туфту"
А если серьезно то стоило бы наверное подумать над определением обязательных внутренних процессов и/или их оптимизации.
Типа Peer-Review, Interne Release/Freigabe, Freigabe für Kunden, Kunden-Feedback и т.д. и т.п. с указанием что-когда, и кто за это что отвечает по отдельности и в целом. Если у вас на фирме нет QM то это прямая обязанность проэктменагера..

Указания эти были на словах или всетаки оформлены письменно как Finding List в соответсвии с внутренним нормативным документом?

Попросите у него фидбэк и покажите вашу уверенность в готовности к сотрудничеству, переработке и удовлетворению всех пожеланий и замечаний.

даже взбодрить не получится, простите... это надо же так классически неумело подставиться! советую пока ничего не делать и ни в коем случае не акцентировать внимание на результатах.

позвонить и узнать, смогли ли они прочитать "вашу туфту". если нет, то как ниже написали, сделаать работу над ошибками и отослать повторно уже не туфту.

Белка и Viger, никого у нас нет. У нас классическая Einsteiger-Agentur. Самому старому коллеге (кроме шефа и фрилансеров) 32 года! На каждую область по человеку + ацуби. Работу нашла после учебы быстро, особо не выбирала и вот как начала, ищу новую. Хочу, правда, год здесь проработать, чтобы показать свою стабильность. Поскольку во время учебы уже четыре работодателя по специальности было :) (с разовыми проектами всякими).

Ну, можно было бы остаться до 12 ночи и сделать все нормально, но мне бы за это никто спасибо не сказал бы :(

Я так и сделаю :) Спасибо!

ну знаете...

ну тогда, тем более вам все карты в руки, все в ваших руках! Если создатите хорошо работающию проэктную структуру это будет отличним козырем и для следующих собеседований.

я бы фидбека от клиентов подождал. а криерторше бы донес свои сомнения.