Как обратится к клиенту из россии по е-маилу. У ´нас анфраге из россии завалялосъ и шеф попросил меня, как единственну русскоговорящую в фирме, по е-маилу спроситъ актуалльно ли еще оно.
Как обратится к Васе Пупкину.
Здравствуйте Василий,
Здравствуйте господин Пупкин,
Здравствуйте товарищъ Пупкин,
Здравствуйте Василий Пупкин
Как принято? а то все что то слух режет.
по телефону то ясно, как он ко мне, так и я к нему, если он меня толъко по имени, то и я его, а по е-маилу?

Уважаемый господин Пупкин,

Мне кажется по мэилу это слишком пафосно,
"Добрый день ув. Иван Ивановичь,
по поручению Петра Мюллера сообщаю Вам .. "

Вообще-то в РОссии если знают отчество и офицально обращаются, то пишут:
"Уважаемый, Иван Иваныч,
настоящим письмом сообщаю Вам .... "
Я пишу чаще всего:
"Добрый день, господин Иванов!...."

я его отчества не знаю, а то бы так и написала
он нам запрос прислал и подписался толъко Васей Пупкиным, без отчества

"Добрый день, господин Иванов!...."
звучит хорошо, так и напишу

я по разному пишу, здравствуйте..., уважаемый..., добрый день.., приветствую..., приятного времени суток ....иногда просто имя иногда с господином и по отчеству, по интуиции или как человек сам представляется

если клиент и первый раз пишете- то "Уважаемый господин Пупкин" если очень хочется Добрый день вставить, то Добрый день, уважаемый господин Пупкин!

О, как раз тема актуальная. Со мной почему-то со второго письма "Артур, добрый день!"

Если еще известно имя и отчество господина Пупкина, то можно и по ним обращаться.
ИМХО, надо или "добрый день" или "уважаемый", иначе помпезно получается.

А это плохо или хорошо?
н.п.
у меня часто возникает ступор когда пишеш письма на английском нескольким получателям где часть из них немецкоязычные с которомы на "Sie Herr/Frau Фамилия..." а с другими "You Имя..."
т.е. например общение с производителем сидящим гдето за далеко границей и его представителем посредником по немецкоязычным странам...

точно так и есть! У нас все так пишут, по имени и на Вы и никаких там формальностей!

Я так тоже пишу, но не в первом же письме

у Артура во втором было:)

у нас был клиент из России который, который на обрашение Дорогой Артур от совершенно незнакомого сотрудника из Германии написал, я с вами водку не пил, я для вас господин Пупкин, и начальнику его еще копию прислал с просьбой тренинг с ним провести как с клиентами общаться. Он ему потом пенял, ты мол как специалист со знанием росс. менталитета и обычаев позиционировался, а сам даже не знаешь как правильно обращаться.
Ну это обычно на уровне руководителей фирм бывают понты.
Поэтому сначала Уважаемый господин, а если он в ответ Добрый день Маша, то можно уже на имя перейти.

только так! серьёзно.

после «уважаемый» запятая не нужна

К рекламодателям обычно пишут : "Елена, добрый день!" или по имени отчеству и далее по тексту.
Господины и госпожи, а также сударыни, дорогие и тп ну очень режут слух.

Обращение "дорогой" вообще неприемлемо в официальном письме. С сударями соглашусь, слух режет.
А вот г-н, г-жа уже более 10 лет в обращении. Весьма распространенное выражение для переписки и телефонных разговоров.В банковской сфере и административных у4реждениях только так и обращаются, при4ем как к на4альникам, так и к рядовым сотрудникам. Для письма руководителю с4итаю обращение г-н/г-жа самым приемлемым и уважительным.
Кстати, 4то слу4илось с офисным планктоном в России в последние 5 лет? В4ера звонила по работе в филиал немецкой фирмы в Москве, а мне там сотрудник по имени представляется. Я его фамилию спрашиваю (все по-русски), а он так мне ее и не назвал. Дал координаты коллеги -немца и раскланялся. Это 4то, стало нормой, на вопрос "с кем я разговариваю?" Андреем представляться, А сколько их там, Андреев этих- неизвестно. Немного неприятный осадок остался: я ему первым делом представилась, а мне в ответ: Андрей...занавес.

я бы тоже так написал...звучит нейтрально и уважительно...хотя если на той стороне напыщенный идиот то возникнут проблемы описанные выше ттипа "водки на брудершафт" в любом случае...проверено...

Может, это фамилия?
Байку ( из жизни! ) про чиновника по фамилии Nimmmich слышали?
"Nimmmich am Telefon"

у них ивановых больше чем андреев может быть. если там так принятро, что плохого?

Низкий уровень персонала. Сама с этим столкнулась, когда нового секретаря на работу взяли. Девушка с периферии, вместо звонИть, говорит звОнит Представляется Наташей Меня просто колбасит от неё, но ничего не могу предпринять. З/п низкая, никто приличный на 30 т. не придет

Если бы фамилия была, то был бы он Андреев, или Андрейко или еще 4то-то в этом духе Вы только представьте 4еловека в России, которого зовут, скажем, Сергей Андрей:)) Думаю, 4то он в этом слу4ае давно бы на4ал по имени-отчеству представляться

Nimmich als Nachname hätte ich sogar selbst ganz gern! He-he

Это не плохо, просто неприли4но отве4ать в таком духе абсолютно незнакомому 4еловеку на др.конце провода, когда собеседник уже по фамилии представился, а потом еще раз переспросил : "а кем я разговариваю?".
Особо мило это выглядело в письме его немецкому коллеге, с обращением Sehr geehrter Herr Müller и ссылкой на этого Андрея в самом на4але письма, но без Фамилии...

Вот, видимо, и мне собеседник с периферии достался. Наверное, немцы и там в режим жесткой экономии перешли...Экономят на кадрах, вернее на их обу4ении ОбЫдно

это не байка у меня такой коллега был. фамилия с двумя м пишется, не с трёмя. и говорил он не Nimmich am telefon, а Nimmich am Appartat!

фамилия в моем сообщении уже подкорректирована

я тоже по имени представляюсъ, что в этом плохого? у нас на работе мою фамилию никто произнести не может, разрешила меня по имени зватъ, а на телефоне
тоже не хочу всем подряд фамилию называтъ.

Одно дело, когда вы иностранцу фамилию не говорите, т.к. она для него труднопроизносима, совсем др.дело, когда вы русскоязы4ным вашу фамилию из этих же побуждений не называете. Во втором слу4ае, это, как минимум, странно...

а вот это я вообще не понимаю на рабо4ем месте. Вам есть, за 4то бояться? Без обид, но это - no go

а это где-то прописано что go а что не no go, я во все время учебы не разу этого не слышала, что обязателно фамилию надо говоритъ, не знаю, может это секретарям
обязателъно, я просто не хочу и все, мне моя фамилия не оченъ нравится, в этом дело.

прописано все в деловом этикете. В России официально принято обращаться к деловым партнерам, коллегам и т.п. или по имени-отчесву, или г-н/г-жа плюс фамилия.
В Германии: Herr/Frau plus Titel (wenn vorhanden) plus Nachname.

как раз в первом случае это странно. в гещрмании жесткий этикет, и представлятся по имени но го. но в форме "передериногина, но вы можете меня называть марго" имхо, приемлемо.
в росии этикет тоже развивается, я был сам удивлен когда люди представляются по имени, но такое ощущение что теперь так принято. при чем как раз в среде образованных людей. это не более странно, чем представлятся по имени-отчеству.

Соглашусь, 4о представляться по имени- это в обоих слу4аях странно.
Вот представим ситуацию: Телефонный звонок. Берем трубку, а там: Здравствуйте, компания "Рога и Копыта", Андрей. Как можно связаться с на4альником отдела снабжения? А мы ему: 33 22 по трубе. Спросить Семена...
???
А этому Семену под 60 лет

и что тут странного то?

Немецкий сотрудник, наверное, с английского переводил :)
А реакция, конечно, не очень адекватная у клиента...
Но в официальной переписке, даже если человек представляется только именем, я бы не писала "Дорогой", Лучше "Уважаемый Андрей", к примеру.

у нас на фирме, тока по имени тренеруют представлятся о ужас, какие мы все там не воспитанные и на знаем деловой этикет под руководством шведов
даже не знала, что нужно фамилию называть, кроме как в Германии. Я в Шанхае так отвыкла от фамилии, что мне до сих пор уши режет, когда меня по фамилии тут называют.

так и есть, это теперь норма, копируют англ, амер. манер.

а вы покажите нашу ветку тренерам. Пусть задумаются о культурный разли4иях да этикет по4итают. В тех странах, где по имени обращаются, есть и уважительное обращение по фамилии: в конце письма всегда стро4ка с именем и , о ужас, фамилией. Поинтересуйтесь у тренеров, за4ем-?
А вообще, коне4но, обидно, когда вот так многовековые традиции в дань моде теряются. Это я об имени-от4естве.В Испании, например, никому не придет в голову фамилию матери из двойной фамилии выкинуть, а мы, как всегда, впереди планеты всей:)) Но это так, лири4еское отступление.