конфликты с коллегами/начальниками
Кто как решает таковые, если они возникают?
Меня недавно перевели в другой отдел, и через пару дней у меня появилось впечатление, что я с начальницей не сработаюсь.
Вообще, почему директор ее назначил мне в начальницы, для меня осталось загадкой. Это бухгалтерия. Она по образованию не бухгалтер, работате чуть больше года. Есть у нас настоящий бухгалтер, у которого 20-летний опыт работы и глубокое знание не только нашей комп. программы, но и всех основ бухгалтерии. Так вот у него никаких нареканий моя работа не вызывает, он очень даже мной доволен...
Но эта.... Она даже разговаривать нормально не умеет - почти всегда говорит раздраженно, делает вид как будто он великий спец, хотя на самом деле это ох как далеко от правды. То ей не нравится во сколько я прихожу (я работаю как веркштудент, и оплата у меня почасовая), то ее не устраивает, как я решаю задачи (хотя я все сделала правильно, ей просто не понравился путь решения). При этом сама она работает далеко не безошибочно, когда меня инструктирует, вполне может что-то не в полном объеме рассказать/показать, так что решить задачу я в полной мере не могу, на обед может уйти на 1 час 20 минут, хотя обед для всех, вроде как, час...
На прошлой неделе мне даже пришлось ее осадить и попросить, чтобы она со нормально разговаривала, хотя я человек терпеливый и обычно на конфронтацию не иду.
Сегодня эта стерва опять завела
свою песню, что я должна приходить в 9 и сказала специально так, чтобы услышал директор...Хотя нужды в этом люъективно нет....Они как раз полчаса где-то обсуждают, кто как провел выходные и т.д.
Как мне ее поставить на место, но при этом свое рабочее не потерять?
P.S. Проблема не во мне. Я человек очень склонный к рефлексии и всегда стараюсь найти причину в себе, так как в таком случае решить ее проще. До этого была в другом отделе, за 2 года ни одного конфликта.
Вы друг друга не воспринимаете в ваших ролях, почему ... вам виднее, но это лирика.
По факту: какая была договоренность начала рабочего дня?
Мой совет- эмоции в сторону, старайтесь как можно большему научиться в качестве векштудентин, выполняйте задания качественно и соблюдайте договоренности ( время работы, ухода/ прихода и т.Д.) Даже если на ваш взгляд это не совсем целесообразно, вам невыгодно или еще что- вы можете лишь попробовать договориться с вашей наставницей, но пока вы не том статусе чтобы качать права. Если речь действительно о самодурстве на пустом месте-это другое дело. Но из вашего поста явно я это не увидела. Вас не должно заботить то что делают другие работники- у вас наверняка есть свои задания или почему вам назначили именно эту наставницу: значит у шефа были на то свои причины.
По поводу тона, если действительно тон был неприемлим- сделали правильно что высказали свою точку зрения. Опять таки, смотря как вы это сделали.
По поводу часов прихода. Например мы с практикантом договорились что он приходит 8:00-8:15, потому что одно из его заданий в 8:30 ходить на каждодневную оперативку и приносить новости. Скоро практика у него заканчивается и есть немного переработанных часов, отгуливать в последнем месяце дать я ему не могу ( т.Е. могу, но не хочу, да-да, из самых корыстных побуждений) , поэтому предложила комромисс: либо берет сейчас, либо понемногу потом, но при этом каждый день на работе. Остановились на 50/50.
хороший совет, но пока я предпочитаю остаться в рамках закона :)У меня нет ни особо гонора, ни желания выделиться...Мне просто не нравится, когда со мной разговаривают как с дауном, например, с ооочень важным видом дают мне счет на 350 евро, в то время как в системе счет на 7000 тысяч ,и спрашивают смогу ли я найти ошибку, а когда ее нахожу, мне начинают в нервном тоне рассказывать, что я ее неправильно нашла...
да и разговаривает она так не только со мной, но и еще с одной девчонкой, но та глотает, потому как реально за работу держится...Я держусь тоже, но не до такой степени, чтобы позволять со мной так разговаривать. Еще раз повторюсь, бухгалтер сам на меня ни разу и голоса не повышал
я не совсем понимаю, что считать самодурством...
Но вот прихожу я сегодня, а мне с порога опять-такие нервно заявляют, что я не обработала несколько э-мейлов...Причем, она умотала в пятницу в 3 часа, и помочь мне было некому. часть писем пришла позже. В одном письме стояло обращение к ней "Sehr geehrte Frau XXX" и дальше шло описание какого-то случая, о котором я ни сном, ни духом...Когда я ей на это указало, никакого ни извинения за тон или упрек не последовало.
При необоснованных наездах- самое главное оставаться спокойной и спокойно аргументировать невозможность выполнения того или иного задания ( как в вашем случае) и спрашивать что делать в будущем, если например будет такая же ситуация ; эмайл на ее имя ( вы так понимаю в СС) и вы не в курсе дела. Насколько должна распространяться ваша самостоятельность в таком случае?
Тон общения, если это не крик или оскорбления конечно же, не воспринимайте близко к сердцу. Спокойно вежливо отвечайте по делу. Как часто вы должны общаться, сидите в одном бюро? Если вас напрягает личное общение с ней, можно делать так: сделали дело, ей мэйл- это выполнено, если вопросы будут- буду рада ответить.
не совсем, у нас на весь отдел есть общий почтовый аккаунт, она им почти не занимается, типа, не барское это дело, это как раз одна из моих обязанностей. Но я там работаю только 3 неделю, причем всего по полдня. вторую половину дня я занимаюсь своими старыми обязанностями... и я не могу все обработать сама...Она это, вроде как понимает, но, по всей видимости, только на словах, ведет она себя как-то странно.
И самое гадкое - что мы все сидим в одной кабинете. Из-за того, что она и с другой девчонкой так разговаривает, обстановка довольно напряженная. По-моему, Райнер сам в шоке, потому что он с ней тоже почти не разговаривает...
Спасибо за совет, завтра так и сделаю. ТОлько, у меня, к сожалению, не всегда
получается оставаться спокойной - я отвечаю по делу, но тоже довольно злым тоном.
ТОлько, у меня, к сожалению, не всегда получается оставаться спокойной - я отвечаю по делу, но тоже довольно злым тоном.
Я вас понимаю, выпейте пустырника или валерьянки на ночь чтобы хорошо выспаться. ( я сейчас серьезно). Когда есть усталость физическая( а когда мысли на чем- то одном зацикливаются, то и фиг заснешь) , то и психологически довольно трудно оставаться в равновесии.
А иногда... бывают ситуации, когда самообладание и просто шаг навстречу ставит в один прекрасный момент все на свои места. Я сейчас не про "прогнуться. "
Приведу пример. У нас в другом отделе коллега почему- то с самого начала ну не то чтобы невзлюбил меня, но... всегда так подчеркнуто холодно и черезчур официально, с таким вот тоже недовоьныйм тоном тоже практически всегда. Особенно после "выигранной битвы" мною с его коллегой, к тому же мужчиной. До открытого конфликта не доходило, я вела себя с ним также - подчеркнуто холодно. И вот я на днях увидела, что он в нашей системе только зашел туда, куда ему не следует и написал одно предложение ( ну в САП все же остается) , просчитала что он хочет и поняв, что есть шанс для:
1. Наехать на него по полной, потому что он лезет туда куда не имеет право.
2. Пойти и попытаться ему спокойно обьяснить, а там посмотреть на реакцию.
Я позвонила, он ответил что сейчас ну вот вообще ни минуты нет свободной на поговорить. Я распечатала наши нормы и все таки пошла к нему. На мое вежливое обьяснение где он что может изменять и где нет, он мне не то чтобы не поверил, но предложил идти к нашему айтишнику за разьяснением, уверенный 100% в своей правоте. В итоге мы пошли вместе в наше бюро, этот мужчина начал нарочито громко спрашивать айтишника о сути проблемы, на что айтишник спокойно ответил что маркиза права и действительно можно делать только так и так и нИкак иначе. Коллега стоял в такой растерянности, я не стала на него наезжать, просто сказала:" без проблем, это я сейчас это все исправлю, но на будущее пожалуйста это учти. "
Потом после того, как тот уже ушел к себе в бюро, написала ему мэйл с предложением помощи по этой теме если у него возникнут вопросы. Без понтов, можно сказать даже по дружески. Просто нас в отделе реально натаскивают по всем нормам и программам, поэтому в этом смысле опыта у меня больше.
С тех пор отношение изменилось на 180 градусов. Поэтому моя установка всегда- стараться всегда если не получается найти общий язык- работать нейтрально/ доброжелательно, но в случае необоснованной "атаки" и/или если задевают важные для меня принципы- отвечать в полную силу.
в том-то и дело, что мне не нравится их тратить. Пока я была в другом отделе, все шло отлично, я приходила и уходила, когда хотела (но в разумных пределах, конечно), никого не трогало и никому не мешало, если я приходила минут на 15 позже, плюс у меня были хорошие отношения как с коллегами, так и с тимляйтерин. Шеф был тоже доволен моей работой, причем даже несколько раз предлагал мне бросить учебу и сразу работать на полный день...А перед самым моим переводом мне даже отдельный кабинет-склад выделили. А здесь все пошло как-то криво...Вернуться назад я не могу - на мое старое место уже взяли нового человека, так что теперь мне придется работать в этом коллективе, стараясь при этом не расстрачивать свои драгоценные нервные клетки)))
НО! Терпеть ее мелкие придирки и такое обращение, типа я слепой и абсолютно ничего не смыслящий котенок, мне не хочется...
Устраивать скандалы с жестким отстаиванием позиций я не хочу, да и не умею. Обычно терплю-терплю, а потом ухожу. Отсюда уходить пока не хочется.
Но на полном серьезе слушать ее заявления "Ich bin hier Retter. Ich rette hier alles", причем аккурат после того, как всплыла ее ошибка, у меня не получается.
Поэтому моя установка всегда- стараться всегда если не получается найти общий язык- работать нейтрально/ доброжелательно, но в случае необоснованной "атаки" и/или если задевают важные для меня принципы- отвечать в полную силу.
спасибо большое за развернутый ответ!
у меня очень похожий принцип, правда, еще я пытаюсь подстраховаться на случай будущего конфликта. Уже сейчас предчувствую, что рано или поздно дело дойдет до открытой конфронтации, даже с привлечением шефа. У нее уже такое по отношению к другой девчонке было; уж не знаю, от кого исходила инициатива, но они несколько раз решали какие-то свои недоразумения с привлечением директора. Мне бы не хотелось таких разборок, но и стоять в случае чего пред шефом и хлопать глазами, не зная, что сказать, мне хочется еще меньше.
Стоит ли мне сейчас регистрировать ее косяки, в частности, если она мне что-то показывает или объясняет неправильно, чтобы потом у меня были свои козыри в рукаве? Как
мне лучше себя обезопасить? У меня пока в жизни таких ситуаций не было, я обычно работаю добросовестно, так что начальство мной обычно довольно бывает.
правда, не говорю, что мессия и не забываю делиться успехом в честной пропорции - 5% на 95% себе.
значит, уже не такая свинья :)
Или у Вас тоже бывают такие ситуации: Вы что-то объясняете, а когда Вас спокойно и вежливо переспрашивают и говорят, что не все понимают, начинаете раздраженным тоном чуть ли не приказывать: "Значит, иди и найди те 2 счета за 2015 год". А когда Ваш подчиненный спокойно их находит, выясняется, что они были не совсем корректно проведены по книгам (вернее, один и тот же счет был проведен 2 раза, что в общем-то ошибка). Причем сделали это Вы. Хватит ли у Вас совести извиниться, или Вы просто скажете: "А ну это прошлый го, это уже не важно. Оставь это"....
Как мне кажется, в этой ситуации, можно было бы по-другому отреагировать.
пусть это стоило бы мне этого рабочего места, но в ответ на шутку с проверкой счета я бы направил на шефа лучи поноса посредством кофе
рано пока :) это был только второй или третий день, но у меня такое предчувствие, что этим дело когда-нибудь закончится
У вас занятость всего лишь в качестве веркштудентин, мой совет- работайте нейтрально и не распыляйтесь без нужды на ненужные движения, лучше потратьте время и энергию на выискивание возможностей как можно бОльшему научиться. Начнете работать- успеете еще наразбираться...))
в этом-то и проблема, реально чему-то меня научить она совсем не спешит, а мне скучно, я как минимум час в день сижу и изображаю деятельность, читая новости или фейсбучную ленту . С одной стороны, неплохо (деньги-то платят), с другой, скучно. К тому же такими темпами я мало чему научусь за эти каникулы, соответственно поднять вопрос о повышении зарплаты в скором времени не могу, а очень хочется.
ТС, при всем уважении, вы роли не попутали?
Вы - даже непостоянный сотрудник, а всего лишь веркштудент, а вторая сторона - начальник, даже если только ваш личный. Если ваш начальник говорит приходить в строго определенное время (если иное не прописано в контракте), то надо не разворачивать дискуссии с ним на тему "я считаю, что могу начинать когда хочу, так лучше", а просто приходить и делать, что говорят.