ничего не успеваю. прихожу на работу в 7 и ухожу так же, обедаю перед компом, как дура. так много всего, что не знаю, за что хвататься - все важное и срочное сегодня ускакала с работы с работы на балет, сейчас сижу в инете и мучаюсь угрызениями совести, потому что в сумке лежит документация, которую мне надо прочитать и откомментировать завтра к 7 утра. что делать, как координироваться? как предпочесть одно важное и срочное дело другому? как отказывать коллегам, которые приходят и отрывают от занятий, так, чтобы их не обидеть? как говорить клиентам, что их заказы будут улажены только через ... недель?

Хошь совет старого седого крыса? Вот он - забей! Работа-работой, а отдых-отдыхом. Всё, что превышает 12-часовой рабочий день неэффективно. Если длительно работать по 14-16 часов оставляя время только для сна, то сломишься... Ну и какой прок с этого?

дык я и забила... вишь, где сижу? завтра встану полшестого, буду документацию читать ненормально это, надо как-то границы важности проводить... а как?

Щаз малёха поработаешь и получишь некоторое представление что важно а что неважно. Потом сделаешь себе to do списочек, где каждый день бушь высоту приоритета выставлять. В зависимости от работы научишься реалистически планировать день. Научишься оставлять небольшой запас времени на варианты, которых нельзя учесть... и научишься говорить "нет". Первое время оно конечно тяжеловато... Однако, тяжело в учении, легко в бою!

то до - списочек я и так каждый день делаю, а то обязательно что-нибудь забуду. и пополняю его в течение дня. ну и вычеркиваю, конечно, кое-что. а вот меры важности и срочности, кроме поставленного термина сдачи, не знаю. ну, естессно, если у клиента весь ферзанд встал, то бросаю все остальное, но это крайности. "нет" я говорю, но боюсь, что на меня обижаются. сегодня один даже моему коллеге пожаловался хорошо, коллега на мою сторону встал, сказал, что надо было раньше наше время резервировать.

есть такая простая система, в любой книжке популярной псевдопсихологии ее можно найти.
<-------------------
значицца все дела делишь по принципу важности и срочности. Сначала, понятное дело, обрабатываешь важные и срочные. Потом надо смотреть, насколько срочные дела важны и делать (опять же) сначала важные, и потом только срочные. Кучу срочных дел можно отодвинуть, потому что они не так важны. Когда все это отработано, можно заняться и всякой мелочью.
В жизни нормального предприятия ежедневно появляется куча срочных дел, которые отвлекают наше внимание от важных. Если правильно определить приоритеты, и делать сначала важные, а потом уж срочно-неважные дела, то голова будет в порядке, а стресса будет намного меньше. Живой пример: сегодня я работаю над своим хлебом насущным (то бишь занимаюсь не срочной, но основной своей работой), а мой шеф меня каждые пять минут спрашивает, когда я уже закажу софтвер, то бишь делает эту мелкую и неважную в общем-то задачу (уже решили какое, надо просто нажать на кнопочку "buy") очень срочной. Послав его нафиг и доделав сначала свое основное дело, которое мне естесссно важнее, я успеваю и то и то, потому что мне не надо было отвлекаться и потом (Как это часто бывает), начинать всю работу сначала или тратить еще 10-15 минут, чтобы вспомнить, где я была и что собиралась сделать.

мне только почасовой план дня помогает. а так - просто ужас.

Недавно был на семинаре [Zeitmanagement]. И хоть отношусь к таким вещам скептически, пару примочек можно использовать... То что называют "определить приоритеты" не что иное, как забить на некоторые вещи. Как это правильно делать? Прогугли следующие понятия[Eisenhauer-Prinzip] или [Eisenhower-Prinzip]

как говорить клиентам, что их заказы будут улажены только через ... недель?
У тебя же большое предприятие. Откопай инструкцию по переработке кунденутерлагов, там должен стоять максимальный срок, затраченный на переработку. А кунденам так и говори, что на полную обработку документов и прохождение их по лесенкам нормалевайзе уходит ** дней..недель..лет:-), но из особой любви к Вам..я постараюсь решить это ранее. Действует магически.. Оставляют в покое.
От коллег у нас отбрыкиваются элементарно. Двери во все кабинеты распахнуты настежь.., но.. если вдруг ..дверь закрыта, значит однозначное.."не беспокоить".

Ну примемер как-то не тянет. Это и так ясно, что заказ можно и попозже сделать.
А вот как по такой системе "исключать", если Umsatzverprobung срочно нужна, поскольку Wirtschaftsprüfer рядом ошивается, шеф со вторника требует Kostenauswertung, а "основная работа" которую я на этой неделе не сделаю точно, станет на следующей именно по этой причине очень важной. Блин, и так почти каждый месяц - график работы нарушается всегда, хоть расставляй приоритеты, хоть нет. В субботу надо выходить, но отгуляю - это точно. И опять же из-за этого весь мой такой классный "план" нарушится.
Знаю, что-то я делаю не так. Но у нас все стонут. Бывает сидят с 6 (раньше нельзя) до 20:00 часов. Я так не могу - мозги отключаются, лучше в субботу приду (пока к счастю редко, но.... ). В мае новая сотрудница пришла, Ausbildung только закончила, самостоятельно работать пока толком не может, а от постоянных вопросов тоже уста╦шь. И долгий ещ╦ этот процесс ....
Пожаловалась, а легче не стало.
Кстати - коллег отшиваю культурно и вежливо. Раньше тоже не могла. Но как говорится - жизнь научит. (Для справедливости надо отметить что у нас никто не обижается, можно нормально вс╦ обьяснить - поймут).

для ацуби лушче всего отводить час в день на ее вопросы. До тех пор все вопросы она должна записывать, никаких Zwischenfragen. Мы ввели эту систему для всех сотрудников на фирме. Как выяснилось, все вопросы, на которые мой шеф убивал раньше весь день (посмотри то, сделай это, а как там, а надо еще то..), решаются за 15 минут. Остаток отведенного часа мы болтаем и пьем кофе.
Если шеф требует что-то со вторника, а сегодня пятница, то он может подождать и до следующего вторника - это именно те вещи, которые dringend, aber nicht wichtig. Поэтому надо сначала сделать важное, а потом уже срочное.
Идея этой системы в том, чтобы не давать себя stressen срочными требованиями. Потому что если отвлекаться на каждую мелочь, то основная работа требует больше времени (пока вспомнишь, где был, пока вернешься к мысли). Так что сначала делаются важные дела, требующие сосредоточения, а потом уж все остальные.

...главное не кидаться в крайности или с одного дела к другому...
Выбрала важное задание, доделай его до конца, потом переходи к другому и так далее.
К концу рабочего дня будет хоть какой-то результат.
Главное при этом стараться сохранять спокойствие, делать паузы, по-возможности попросить коллег об одолжении (к примеру на часик переставить на них телефончик )
п.с. работа не волк...

дык, ребята, если бы я могла выбрать самое важное задание, я бы и не спрашивала а что делать, если они все важные и ничего нельзя сдвинуть, потому что везде сроки, а мое время уже полностью распланировано? пример: эта неделя у меня уже 10 дней назад была полностью распланирована, потому как несдвигаемые сроки. а на той неделе в четверг звонит наш юкей-офис, что им срочно (!) нужна моя поддержка на этой неделе, ок. 8 часов . я говорю, что никак, самое раннее - конец июня. они начинают психовать, что им надо, надо, надо! поскольку это стратегически важный проект, мне наша сениор говорит, что надо, вася... я говорю, хорошо, что мне тогда сдвинуть? она - ничего блин!!! а раньше они не могли сообщиться, что в начале июля - гоу-лайв? хоть по башке их бей... и таких проектов у меня больше десяти! сегоднай села и записала и сделала термин в 7 утра к нашей орга-тетке. пусть она меня организует, раз в начала июня проспала

это-то ясно...
у меня другая ситуация: клиент заказал, мы выяснили сроки, например, пуск через 2-3 мес. я себя зарезервировала время. а клиент тянет волынку и не шлет нужные данные, без которых я не могу начать , и тянет, и тянет... я звоню пару раз в неделю, напоминаю. потом, когда все сроки прошли и зарезервированное время тоже прошло, клиент звонит, счастливый, и говорит, что начинайте. а у меня время-то уже для других зарезервировано... я клиенту говорю, что так и так, звиняйте. из особой любви постараюсь, но вообще теперь не раньше чем через ... недель. клиент психует, а что делать? как-то надо по-другому со временем обращаться.
а дверей у нас нет. только в туалетах.

Не знаю, поможет ли тебе.., слишком различны "весовые категории".., но..
У нас в феркауфабтайлунге подобная ситуация при резервировании была.., когда заказы менялись по пять раз на день да ещё с возвратами. Закончилось дело тем, что заручились поддержкой вышестоящего начальства, и..сейчас ..нихт эндербар. Пункт. Конечно, не обошлось без нескольких обиженных,..тщетно попытавшихся достигнуть своих целей на верху,..собственно говоря,...там, откуда и вышел "домашний закон"..;))
Да, по поводу "звонить", такие вещи делаются несколько осторожнее. Звонок дублируется майлом-напоминанием, в котором в вежливой форме просишь переслать недостающие унтерлаги, попутно замечая, что их опоздание приведёт к задержке (остановке и т.д.) процесса обработки документов на ** время. Этот майл должен быть обязательно распечатан, как и пришедший на него ответ. Не знаю, как у вас, но все уважающие себя дома содержат в архивсистеме орднеры на каждого клинта..(у вас же не розничная торговля).. Данные вещицы прямиком направляются в архив. В любом случае, никто не запрещает тебе создать свой миниархив, ненавязчивое попадание коего на глаза начальству впоследствие принесёт тебе дополнительные пункты.;-)
Знаю, что кое-где из серии "домашних законов" употребима система эринерунгов, что применимы через чётко ограниченное время.. Узнай у своих.
Из мелких козней:
если позволяет объём рабочего ящика, то для ответа такому безалаберному клиенту лучше использовать старый ..уже посланный майл с предупреждением, используя функции антворт или вайтерляйтен.., что является эдаким пассивным напоминанием "о былых его заслугах". Заметилось, что немцы часто для перестраховки в подобных случаях выставляют копию для вышестоящего начальства.
а дверей у нас нет. только в туалетах.

Тогда, как профессор Плейшнер, цветы на стол.
Шучу:-)

вообще, да система есть... это мне всегда проще позвонить, чем сесть и написать злобное пЫсьмо. тем более я многих уже лично знаю и как-то по-дурацки себя чувствую, если сяду и напишу: если не пришлете до 1.01, то забудьте вссе термины. устно как-то все не так нагло звучит
копии начальству я выставлять не хочу. у них и так ящики переполнены, все равно потеряется.

А никто и не просит ..злобно. Есть и другие приёмы.
"herzlichen Dank im Voraus für Ihre schnelle Bearbeitung bis *** ", "ich freue mich auf Ihre schnelle Antwort bis ***", "sobald werde ich Ihre Unterlagen erhalten... ", "ich bedanke mich ganz (recht) herzlich für " - не будь жадиной, не скупись..Ласковое слово и кошке приятно. :-) Ты отослала майл - закрепи зарубку в мозге.. телефоном.
Кстати, хорошо ещё работает.. вопль о помощи..Когда вот только именно эта персона, и никто другой,.. может тебе помочь, самым скорейшим образом переслав свои документы.:)))
копии начальству я выставлять не хочу. у них и так ящики переполнены, все равно потеряется
Главное, чтобы у тебя не потерялось.:-)
У меня тоже ..как-то трудно оно проходит..Всё мне жалко, напрягать чьё-то внимание.. Но бывают случаи, когда этот приём является мощным заслоном, дабы ПСИХОЛОГИЧЕСКИ воздействовать на публику или сберечь свой зад.

Золотые слова. все эти 14-часовые рабочие дни ни к черту. и вообще после 8 вечера работоспособность снижается до нуля, иногда даже переходит в отрицательные величины