Столкнулась со следующей проблемой. Постоянно находятся гоблины, которым кроме как гадости писать и очернять фирму, искажая факты, больше нечем заняться... Причем все гадости публикуются в блогах на хорошо рекламируемых сайтах. Не всегда администрация сайта реагирует и удаляет их. Реально ли наказать писак и заставить их заплатить моральный и материальный ущерб?

это относится к теме Rufmord... (в интернете все найдете на эту тему...)
Вы можете сделать Anzeige...

Спасибо, Helen6!

Вот интересно, а кто-нибудь выиграл и получил компенсацию от таких вот писунов? У кого-нибудь есть такой опыт?

так возможно, что люди просто высакзывают свое мнение- и ничего другого? Мне вот не нравится Адидас, и я честно об этом пишу- не люблю я эту фирму, их одежду и обувь. И что- сказать мне об этом уже нельзя?
Если за высказывание мнения начнут штрафовать- то.. фирмы перестанут вообще что- либо производить- а только будут судиться с персонами и сайтами- тоже выгодно!

Но вы же не заводите блог "Адидас носят только ассоциалы!" И не пишите лозунги:"Игнор Адидасу!"

о..миленькая.. как-то у меня был небольшой конфликт с фирмой Алиса... так я так им и сказал, что буду призывать игнорировать их фирму. И писал на русских сайтах- мол..нахм эту Алису с их тупым сервисом.. Гадость эта Алиса.

если у фирмы хорошая репутация, то мой антифирменписк они и не заметят-а я выпустил пар.. Какое дело Адидасу, что какой- то Тормоз их не любит? Да они меня и не заметят- пусть себе пишет..
а караван- идет... а ветер- носит и т.д.

В моем случяе черный пиар, даже не за деньги, не прокатит :-(

тогда подробней ситуацию в студию

Ситуация... очень сложно. Один голландец заказал у нас установку на кемпинг, оплатил через PayPal, товар доставили лично по указанному адресу в четверг в 15-00. А в 23-30 деньги были через PayPal отозваны с формулировкой "Товар не был доставлен". Всю пятницу пытались с ним связаться, но безуспешно. Уже ночью он отреагировал на письмо с утверждением- у меня вашего ничего нет и я вам ничего не должен. Мы ответили, что раз вы ничего не получали, то мы завтра в сопровождении охранника и сотрудника полиции приедем по указанному в заказе адресу и заберем установку. В 00-30 вдруг пишет- вот сосед пришел, сказал, что батареи у него. Замечательно, снимайте конфликт с PayPal и расстаемся без взаимных претензий. В воскресенье появились гнобящие мою фирму блоги на сайтах НЛ, с искаженными фактами и победоносной репликой: я все же заставил их привезти мне то, что я заказал. Изучение личности показало, что ранее у него были неоднократные проблемы с PayPal, по указанному адресу он не зарегистрирован и вообще дом пустует официально, но в нем поселилась группа студентов, не платит за жилье и хозяин занимается их выселением через соответствующие органы. И мы готовим бумаги адвокату. Вчера пришло письмо, что боятся у меня покупать... Потом письма из рекламных организаций. Со всеми занимаемся разъяснительно-оправдательной работой, при этом теряя клиентов :-(

Вы просто должны понимать, что в данном случае ситуация для закона такова: его слова - против ваших слов. Это замечательная кормушка для адвокатов, но доказать . что очернительством занимался именно этот конкретный человек архи сложно. Теоретически его компом мог воспользоваться любой человек, а это все будет трактоваться судом в его пользу.
Поэтому самая правильная тактика здесь - игнорирование его постов и работа с клиентами. Время все излечит. ИМХО.

ну да-у вас другой случай... понимаю вас.
однако-еще раз хочу отсоять право человека на выражение своих чувств по отношению к тому или иному товару или сервису. Часто останавливаюсь, читая рецензии и бевертунги.. Люди предупреждают: я там был, я оттуда пришел- но вам не советую(с) и это помогает!
вы не согласны, что ваш сервис плохой, мужчина был так же взволнован: деньги сняты-товар не доставлен. Тут всего лишь недоразумение, я уверен.. все разрешилось благополучно..
ну да-осадок остался..

+1 я бы так и поступил, не теряя время на войну

Да,правы те,кто считает,что война не нужна в этом деле....
А для того,чтобы защитить свою репутацию от непорядочных клиентов, сделайте себе страницу отзывов, где фирмы или заказчики,с которыми у вас сложились добрые отношения написали бы небольшие отзывы о вас в положительном ключе, для привлечения заинтересованных лиц вашей продукцией,тем более,если фирмы имеют свои интернет адреса и телефоны...это придаёт эффект надёжности....там же можно отвечать на вопросы потенциалъных клиентов, объяснять ситуации,которые бывают,и на примере вышеописанной...позиционировать себя как очень порядочную фирму,которая заботится о своих клиентах...и т.д...

Совершенно очевидно, что парень не собирался платить. Товар же был вручен ему лично. И даже это не помешало ему отозвать деньги после доставки. Вот это и сподвигло его на создание подобного рода блогов :-(
Спасибо за понимание и поддержку.

Похоже правы те, кто утверждают: люди слышат только то, что хотят услышать!

К сожалению, это не нам адресовано!

Я думаю, если Вы считаете что он портит Вашу репутацию, то вы сможете его засудить, потребовав там типа за моральный ущерб. И для этого у вас всё есть, что бы доказать в суде, что он лжёт, а вы нет. У вас есть во первых накладные на заказ и доставку, и наверняка с подписью что товар доставлен, а там и дата и время доставки. Даже не важно кто получил товар, он сам или его сосед, товар получен, свидетель есть, тот кто товар доставил. Также, сделать фото копии, ссылки, скрины и т.д,. его обвинений в вашу сторону на сайтах, и данный товарищ приплыл.
Подобных случаев, когда фирмы судятся с клиентами, которые их оклеветали, с точки зрения фирмы, хватает, и зачастую фирмы выигрывают. Проблема лишь в доказательствах клеветы, и того, а сможет ли этот клиент возместить вам ущерб, если он к примеру социальщик. Ну и это ещё не будет гарантировать того, что после этого отношение клиентов к вам изменится, так как интернет разносит плохие слухи быстрее чем правду.

С доказательствами доставки товара нет проблем, только молодой человек живет без регистрации и наш адвокат сказал- бессмысленно затевать охоту на ведьм, т.к. уже нагажено и нужно время на то, чтоб все успокоилось и забылось. Злюсь

но на какой-то же адрес была всё таки произведена доставка?

не видит барышей больших в этом ИМХО.

не стоит,улыбнись лучше,выгляни в окно,глянь какая погода замечательная,подними вверх левую руку и опусти её плавно,затем повтори тоже самое правой рукой,но во время плавного опусканя произнеси:"Да и х...й с ним",раслабься и забудь....