Уже не в первый раз сталкиваемся с такой ситуацией. Покупают товар на ebay или amazon. Мы получаем деньги, товар отсылаем. Через несколько месяцев приходит письмо от покупателя, якобы он до сих пор не получил товар. Проблема в том, что товар не дорогой в основном и поэтому отправляется брифом с Deutsche Post. Доказать, что покупатель товар получил мы не можем. Если человек пишет через неделю, то мы высылаем повторно, такие случаи бывают, письмо теряется, это нормально. Но через 3 месяца. Что делать в такой ситуации? Так можно каждые 3 месяца писать и товар по новой получать.

ничего не сделаешь