P.S. Мадалена! Если ты знаешь, не пиши. Мне интересно, какие будут идеи.

на мешке "Будапешт" читается. Смею предположить, что это "Озон" так книжечки запаковал. теперь интересно, как там содержимое поживает, корешки книг? (Мне так тут на "Германке" однажды книги продали- упаковав в полиэтиленовый пакет, я чуть не заплакала- увидев состояние полученных книг.)

Ну даже не интересно. Сразу правильный ответ!
Да, это озон книжечки упаковал. На дне этого огромного мешка болталась криво-косо мятая-перемятая коробка. Естественно почтальон тащил мешок, как и принято тащить мешки. Меня не было дома, Мешок оставили соседу с нижнего этажа. Сосед мне из квартиры его тоже выносил, как мешок картошки. Я в недоумении его тоже также домой дотащила, голову ломая, что там может быть. Когда обнаружила, что это озон, меня чуть инфаркт не хватил. Книги, конечно, повреждены, кто меньше, кто больше, кто на углах, кто на корешках.
Короче, нет слов!

а нам в таком вот виде пришли "коты в мешке" т.е. книги "русский язык в котах" но все книги были в отличном состоянии т.к. коты были сперва в коробке достойно упакованы и ни мертвы ни живы для знающих ситорию.

Так мы тут "догады" собрались (я еще ни разу на Озоне не заказывала, все собиралась, после этого фото перехотелось)

Что будете предпринимать?

мне однажды с озона в таком же мешке пришли книги, но повреждены не были, хотя коробка была слегка потрепана..
п.с.
муж мешок на дачу утащил, сказал, что негоже такому добру пропадать :-)

А что тут предпримешь? Если бы они были в клочья изорваны, а так: там угол помят, там корешок, там 2-3 страницы... никто такое менять не будет.

Мне мешок тоже очень понравился, надеюсь, найдется ему применение

мне цены снижали, за корешки и углы, правда магазины немецкие были. В лабиринте я курьера заранее прошу, чтобы он на предмет качества все книги осмотрел. В последний раз курьер нашел, что одной книги за 10 евро не хватает, спасибо ему, не догадалась бы, при получении книг в посылке, их пересчитывать.

Мне теперь всегда в таких мешках. Их у меня дома уже хорошая кучка. Они очень удобные для чего-нибудь
У моих правда цвет приятнее
http://madalena-1977.livejournal.com/44711.html

блин, а мне озон просто в коробке почтовой шлет..
посмотрим, одна посылка еще в пути - что там за сюрприз будет:)

Иногда только в коробках, а иногда сверху ещё такой приятный бонус

Я бы предпочла коробку. Мне кажется, мешок вообще швыряют как-попало.

Мне вчера пришёл такой же мешок, а сегодня - коробка. В мешке все книги побиты. Обидно до слёз. В коробке каждая книга была упакована в отделъный мешок, всё целое, коробка хорошо проклеена в отличии от той, которая была в мешке. Сегодняшний заказ делала на 9 дней позже вчерашнего, вес практически одинаковый, разница 200 г. Ещё 2 заказа, которые ещё до Рождества сделала не понятно где находятся, по поиску с 2-го января уже в Германии. Буду надеятся, что придут всё-таки коробки, но логическое объяснение всей этой системе я найти не могу.

Вот-вот, в мешке была тонкая мятая коробка. Еще и швыряют его наверняка небрежнее.

Девочки, а нельзя как-то в отзывах написать что покупатели недовольны. Ведь жалко платить деньги за такой товар, да и с книгами так не обращаются. Ужас! А если каждый напишет - может они головой то подумают???

Я как-то пыталась что-то подобное писать в Лабиринте, когда мне прислали несколько книг (каждая по 20-25 Евро) с замятыми углами и отказались менять, так они мне ответили, что у них 99% покупатели из России (курьер, самовывоз, т.е. люди имеют возможность все проверить при получении товара и, в случае повреждений отказаться или обменять), так что незначительный процент недовольных иностранных покупателей никакого значения не имеет и они не могут отвечать за почту.

Так там же коробка и есть внутри. А мешок нести удобнее. Но в первый раз я конечно обалдела.
У меня все всегда хорошо упакованы.

Ну конечно, а если они россыпью посылать будут - тоже дядя виноват. Без разницы куда идет посылка - это книги и их надо соответственно и паковать! А если я в России хрустальные бокалы закажу и придут они без ножек и в мешке - тоже почта виновата. Это наверно отношение к своей работе. Тогда пусть прекращают пересылку за границу.

Девочки, пишите претензии Озону(2 эзк)+по электронке (кстати, там акция 4 книга за 1 рубль началась)
Продавцы книг пытаются отмахнуться от возвратов, ссылаясь на"Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный, утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55:(в список включены "непериодические издания"-книги)
НО!(вот дальше вставляю, что скопировала в инете отсюда:http://sudelko.ru/kak-vernut-tovar-vozvrat-tovara-v-internet-magazin/
Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине.
Поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.
Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки (а также в любое время до момента доставки). Именно так – без объяснения причин, т.е. не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т.п., как с товаром из обычного магазина.
В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев.
Информация (памятка) о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать:
а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;
б) режим работы продавца;
в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок (от 7 дней);
г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;
д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.
Отсутствие одного из пунктов может считаться непредоставлением покупателю информации о порядке и сроках возврата товара.
При покупке в Интернет-магазине, в течение 7-и дней после доставки можно отказаться от любого товара. При продаже товаров дистанционным способом, не действует вышеуказанный Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

н.п. Девушки, это не озон, это почта так книжные отправления теперь отправляет. У меня таких три мешка пришло на днях. Книги с Москвы знакомый посылал.

пошла я вчера мусор выносить. смотрю, едет в нашу улицу ДХЛ.
Ну думаю, не ко мне, я ничего не заказывала, всё что заказывала уже получила.
Я дмомой пошла, а ДХЛ у соседей остановилась.
Через пять минут звонок в дверь.
Открываю - ДХЛ. Ну думаю, соседей дома не было.
А почтальён мне - Здасьте, вам мешок. И подаёт мне МЕШОК. Натуральный такой и на неё написано BUDAPEST. Распишитесь, говорит.
Я расписываюсь а глазом на мешок кошу, может думаю не мне всё таки. Нет, смотрю к мешку бирка большушаяя прицеплена, на ней моё имя написано.
Я мешок взяла, дверь закрыла, стою, на него смотрю и думаю - Капец. Дожилась. Что? Где? Когда? успела я заказать.
А главное сколько это стоит и можно ли это вернуть? Ну смотрела я, смотрела на этот мешок.
Кроме Будапешт на мешке ничего не написано, адреса кроме моего нет, куда возвращать не яно, думаю, надо открывать.
Стала я стаскивать пласмассовую завязку с мешка, чтоб мешок не повредить, а она не смимается. Пришлось завязку эту порвать.
Смотрю, там коробка, вся скотчем перемотана, ни адреса, ни буковок никаких на коробке нет.. Ну думаю, надо вскрывать.
Взяла ножик, пилю скраю. Попилю-попилю, позаглядываю, что там в коробке, а вдруг разгляжу. Попилю- попилю - позаглядываю.
Открыла, а там - книги с Озона из России пришли)))))
Доставка скоросная. Я заказывала перед НГ, думала в феврале не раньше придут. Упаковка у них теперь видима такая. Каждая книжа в пакет упаковала, пакет в коробку, коробка в скотч, и в мешок)))) А вот почему на мешке Будапешт написано - так и не поняла)))

Я же писала давно почему. Уже давно Озон отправляет через Spring Global Mail, т.е. в Венгрии посылки заново формируют. Мне за 7-8 дней приходят посылки теперь. Уже с весны 2013 так.
И на таможню теперь ходить/писать/платить не надо.

tak, я напряглась - за 7-8 дней доходят???
я заказала месяц назад - ни духу ни слуху:((((((((

Да. Так быстро.
Вот только если с той акцией, что была перед Новым годом за полцены у меня тогда тоже шли недели 3.
И я заказываю маленькими посылками по 1800 грамм. Они самые выгодные по цене. И самые быстрые по срокам доставки.
Я сейчас не говорю про акцию в полцены, она конечно была всех выгоднее

пошла отслеживать заказ:
2014.01.11
14:40
Item information :
Kézbesítési kísérlet /Unsuccessful delivery attempt
я так понимаю, доставка не была возможной? (может, меня не было дома,но никаких бумажек в почтовом ящике на эту тему я не нашла - куда звонить, где искать???СОС!!!!):)

Отследи через немецкую систему
http://www.dhl.de/de/paket/information/sendungsverfolgung.html

Нас уже двое. У меня та же записъ в поисковике от Озона. через DHL - Status vom Mo, 30.12.2013 22:19
Die Sendung wird ins Zielland transportiert und dort an die Zustellorganisation übergeben. и болъше никакой информации. Как я понимаю, если б действителъно не могли доставитъ, это бы отображалосъ на ДХЛ-евском сайте. Но все осталъные заказы, которые делала позже уже дошли. Никаких оповещений в почтовом ящике не было.

Бодатъся с Озоном по поводу возврата из Германии, ой не благодарное это делао, как мне кажется.
Я для себя сделала вывод, что с упаковкой это исключителъно человеческий фактор. Пришёл мне ещё один мешок, оченъ я за эти книги переживала т. к. книги болъшие и дорогие. Но была приятно удивлена, каждая книга упакована в мешок, проложены бумагой, коробка хорошо подклеена скотчем (особенно углы) ни одна книга не пострадала распаковывали вместе с ребёнком так сын резюмировал: "Человек, который отправил нам эту посылку любит читатъ" Почему - спрашиваю. "К книгам бережно относится" Остаётся толъко надеятся, что в озоне таких упаковщиков будет поболъше. По дугому вряд ли на них можно воздействоватъ. Как правилъно написала неопытная заграничные клиенты для них не столъ болъшой процент покупателей, ради которых стоит что-то менятъ. Конкретный пример -Лабиринт. В связи с драконовскими ценами на пересылку думаю потеряли болъшую частъ заграничных покупателей, но ничего не меняют.

девочки, кто недавно получал "мешок" из озона, напишите, пожалуйста, какой у вас стоит адрес отправителя на этикетке. Я все свои уже выбросила. Заполняю формуляр для почты и не знаю, что указыватъ в графе Absender

Мадалена, а если это НЕ заказная бандероль, т.е. Päckchen, разве ее можно отследить по DHL?

Кстати к сведению, Лабиринт тоже стал отправлять через Spring Global Mail, но у них почему-то значительно дороже, простая бандероль больше 700 руб.
http://www.labirint.ru/help/

Если номер есть, то можно. Номер то есть?

Лабиринт дороже в 2 раза Озона выходит. Я совсем теперь там не покупаю.
У озона 522 за 1800 г, а у Лабиринта в лучшем случает 903 рубля за 1400 г веса.
т.е.0,30 рублей за грамм веса против 0,63 рублей за грамм веса.

МАгдалена!Спасибо за оперативные ответы и помощь! отследила с ДХЛ - тоже ничего не ясно..ждем:)

Мои книги сегодня пришли. Бродили по Германии с 30-го декабря. Коробка в мешке конечно в жутком состоянии, но книги не пострадали.

и мне, и мне!!!!:) сами книги в прекрасном состояниии коробка , в принципе, тоже:)
я довольна:)

Я правильно поняла, что за 2-3 книжки (1,8 кг) платится 11,5 евро пересылки?

Да, этот будет незаказная бандероль. Но для этого вида отправки надо, чтоб цена книг не превышала 1000 рублей.
У меня книг 4-5 книг влезает.http://madalena-1977.livejournal.com/65755.html

Девочки, у меня к вам вопрос, заказала две недели назад " Русский язык в котах", как долго идет наземная почта? Примерно, когда ждать посылку?

С момента получения сообщения, что книги высланы авиапочтой шли 2 недели.

Спасибо, мне уже пришло письмо ехать на таможню, по смотрела мне 30 км ехать, одни расстройства, в письме написано, если бы счет был приделан к посылке, то я могла бы поездку на таможню избежать.

Хм, мне оба раза домой приносили, как обычную посылку, хотя счета снаружи не было, только адрес. Видно это преимущества заказной посылки.
Можете не ездить на таможню, а списаться с ними. Девочки,которые через это прошли, подскажут как.

Сегодня муж ездил на таможню и забрал посылку, платить ничего не надо было, хотя я там и книжку и открытки заказала,
у работников было разочарование на лице, ожидали кобру в вине или ролекс.

посмеялась!:)))

н.п.
Девочки, хотела оформить заказ на ozone, предлагают Spring Global Mail, заказное за 1 113,00 руб, дешевле доставки нет. У них что-то изменилось?
Вес книг 1470 гр.

Доставка кстати подорожала на этой недели.
Но для Spring Global Mail простое надо не только, чтоб вес посылки был меньше 1800 г., но и чтобы сумма книг не превышала 1000 рублей.
Тогда доставка будет стоить не дороже 667 рублей.

Ааа, ясно. Спасибо, Мадалена. Цену книг я не учла.

Я тоже раньше не понимала, почему иногда получается как дешёвую посылку оформить, а иногда нет

Зашла на ваш жж, посмотрела фильм про сан сан хосе и просто упала в обморок от восторга!!! " но так как это ее сестра, она решила ее не губить"
Просто отлично!!!!!

Спасибо! Она у меня девчонка творческая.