кому что... я по-русски мало читаю, поэтому и заказываю пару штук

Прочитал последний обмен репликами и вот что вспомнил - Янцен неск. лет назад был выше всяких похвал! А вот что случилось с этой конторой - понять трудно... Я перестал уних что-либо заказывать после нескольких анекдотических случаев.
1. Звоню и прошу добавить 1 позицию в уже отправленный заказ. Молодой человек говорит - это будет объединение заказов, это стоит денег! Соглашаюсь. Получаю заказ БЕЗ дополнения. Звоню - в чём дело ? Ответ - а, ну, это, наверное, распродалось...
А за что тогда договаривались лишние деньги взять ?? Ведь книги-то уже не было! Вопрос остался без ответа.
2. Делаю заказ - две книги перепутаны, присланы другие. Звоню. Ответ - не может быть! Что Вы заказали, то и получили!! Насилу убедил. Отправил назад. Звоню - а где ж мои две книги ? А Вы не на тот адрес отправили!! Как ?! А так - спросить надо было, подождите, пока назад пришлют, отправите ещё раз... Пока прислали действительно назад, оказалось - адрес я написал правильный, только есть такая особенность, я посылал Гермесом, а надо было через Дойче пост, Гермес, оказывается, пару раз приносит и отправляет назад, бюро-то там декоративное, а Дойче пост оставляет у соседей.
3. Заказываю собрание сочинений Волошина, на картинке три тома. Спрашиваю - это полный комплект? Да, заверяют меня. Получаю. Это - начало десятитомника!! А будут ли остальные? А мы не знаем. А где ж купить ?! А где найдёте.... Хорошо, говорю, на дорогих книгах порваны суперобложки, хотя бы это устранить можно ? Можно, высылайте назад, мы их тут продадим и отправим Вам деньги. Да мне же не деньги нужны!!! А что вам надо ? У нас последний комплект - тот, что вы хотите вернуть...
Короче - я в эту лотерею больше не играю. У кого нервов с избытком - приколитесь.

Все это у меня тоже было, теперь знаю, что отправлять только Дейче пост.

Чтобы не было таких проколов, нужно самому найти информацию в интернете на это издание.

В таких случаях они всегда эти деньги зачисляют на Ваш счёт, и при следующей покупке учитывают.
Не смотря на некоторые сбои, всё равно янцен - самый дешевый из имеющихся в Германии русских книжных интернет-магазинов. Только пересылка у него дороже. А книги дешевле, чем у других.

Нет, я всё-таки остаюсь в убеждении - лучше заплачу на пару евро больше, но спать буду спокойно и не вздрагивать, видя обратным адресом янценовскую наклейку, мысленно себя подготавливая к очередным нестыковкам. Кроме того - вот, казалось бы, Вы правильно советуете перепроверить утверждение янценовского оератора самостоятельным поиском по Сети. С другой стороны - я же не обратился в колбасный отдел за ракеткой для бадминтона, я же звоню в книготоргующий каталог и хотя бы хочу рассчитывать на минимум компетентности собеседника! Да, в конце концов, хоть бы не врали с уверенной интонацией, а ведь буквально обманывают, лишь бы сделал заказ......

Вы всерьез ожидаете компетентности от "телефонной девочки"?

Если Вы покупаете 1-2 книжки, то это действительно будет пару евро, если покупаете много, то разница довольно заметная.
Не подумайте, что я защищаю янцен. Просто я объективно оцениваю ситуацию с покупкой русских книг, находясь в Германии. Выбор магазинов не очень велик, и каждый имеет свои достоинства и недостатки. Компетентность сотрудников, кстати, везде одинаковая.

Вообще-то, при всём уважительном отношении к Вам ввиду нашей общности интересов, но не похоже ли это уже на придирки к отдельным словам, а не на реплику по сути затронутой сложности ? Неужели я не вправе ждать МИНИМУМА информированности от оператора в таких вопросах ?? И не честнее ли будет вместо их гнусного пофигизма сказать ПРАВДУ : "Я НЕ ЗНАЮ" ?! Так ведь нет же, раньше такого не было, сейчас появилось - любой ценой впихнуть, впарить, продать! Это по поводу стиля работы Янцена. Дале, по поводу цен. Я покупаю достаточно много, и моё несчастье в том, что покупаю, как правило, довольно дорогие вещи.... Но они в значительной мере утрачивают свою стоимость как раз ввиду неинформированности операторов и прямого обмана покупателей. Конечно, можно всю жизнь читать, как Лидия Чуковская, один из томов Блока, и в конце концов выучить его наизусть, а потом написать два тома мемуаров, и там об этом несколько раз упомянуть. Но что делать, если хочется читаемого и любимого автора иметь ВСЕ тома, и чтоб на полке стояли в ряд, и чтоб в любую минуту мог любой том вытащить и полистать, и почитать, - а куда там ссылка притведёт ?? .........................

Поверьте, я покупаю книг не просто много, а очень много, причем в разных магазинах, и не только в Германии. И поэтому в моей голове уже сложился чёткий среднестатистический образ продавцов книг. Вы ругаете Янцен, а знаете, что в одном очень крупном российском интернет-магазине я в прошлом году купила сокращенную урезанную версию Буратино, предварительно задав вопрос:"Не сокращена ли книга?" и получив ответ:"Книга печатается без сокращений". Оплатила пересылку (кстати из России) и получила треть нормальной книги. Так что теперь я покупаю книги, только найдя на них информацию в интернете и сравнив разные источники. Только так, чего и Вам советую.

Оххххххххххххх................ Перечитал всё, что мы с Вами в пылу полемики тут наваяли.... С одной стороны, бывает так, что, даже видя картинку - как выглядит книга, не могу найти исчерпывающую информацию в Сети. С другой - Вы, видимо, правы. Продавать книги и разбираться в книгах - далеко не одно и то же, так что в общении с этими горе-продавательницами должен работать девиз "Доверяй, но - проверяй !!"

А не знаете ли Вы какой-нибудь магазин, где можно найти филъмы на русском? Всем спасибо!

mediawelt.ru ну и всё в том же Янцене. Качество, конечно, не упер, но дёшево. Есть и лецинзионные диски.

Большое спасибо!

http://www.posylka.de
http://www.RuMir.de
Фильмов много, много новинок. Все хорошо. Только много рекламы электоронной, хотя часто есть хорошии предложения...

Беру свои слова обратно о янцене,получила посылку, довольна. Раз на раз не приходтся...

на pressa.de распродажа.. есть книги и журналы разные...

покупаю около 7 лет в книга.де,в последний раз было супербыстро,заказала во вторник до обеда,а на следущий
день почтальон-Вам пакет.Очень довольна.

ну теперь и в янцене произошли изменения, просто невероятные. Заказ приходит в течении 2-3 дней. на многие книги цены вполне доступные, примерно такие как на буксе-озоне.
На books.ru, кстати, сейчас пересылка вдвое дешевле прежней. Я заказала 11 книг, пересылка 7,80. По-моему, нормально, если учесть, что из России идёт. Интересно только как надолго или это акция была. И на 1500000 книг у них скидка сейчас. Ловите момент

Скидка на книги до конца сентября! Пересылка в два раза дешевле до 6 сентября!

Как заказывать в ozon.ru, если я на социале, нет кредитной карты?

Так заведите кредитную карту. При чем тут социал?

а цены на пересылку вы видели? Чуть ли не 20 евро за пару книг. Может и надобность в кредитке отпадёт.