А нельзя сначала за обьяснением к продавцу обратиться? Может перепутал что человек. С каждым ведь произойти может. А вы как маленький ребенок, ей Богу, строчите, жалуетесь.

На первом фото хорошо видно, что одна из книг Оксаны Свергун

так я ж не думала,что она мне ее пришлет.я ж думала,что просто так сфотографированы книги...было четко сказано-книги Н.Козлова.Може эта Свиргун продавалась отдельно....
в общем,я ,видимо,по другую сторону баррикад,в стане покупателей и считаю,что продавец была неправа во всем.и что она ПЛОХОЙ ПРОДАВЕЦ!!!!!надеюсь,что здесь не все такие.
а по поводу-вести приватную беседу с продавцом....что бы еще раз нарваться на грубость и хамство....нет уж спасибо.а здесь форум-пусть знают все,кто хороший,а кто плохой....
скажите,что я плохой покупатель????не соглашусь-деньги переведены были в срок.а то,что не молчу по поводу некоторых фактов и порчу некоторым"репутацию"....так делайте все корректно и культурно и без обмана-и никто не будет "портить "репутацию"...если вы.продавцы,считаете нормальным такое обращение с покупателем,то вы тоже очень ПЛОХИЕ ПРОДАВЦЫ.
а вообще-этой группе нужны правила.и санкции за несоблюдение этих правил.

ну я ж не знала,что тут обманывать могут...если б знала-непременно поинтересовалась бы.а так- стоит в объявлении продаю книги Н.Козлова.я верю...теперь конечно уточнонять все детали буду досконально....а по поводу фото-не увидела я Свиргун-зрение у меня слабенькое...

О Боже, из-за пары евро такой сыр-бор!
Совет вам на будущее: когда заказываете книги, пишите в лику полный список того, что хотите купить, тогда такой путаницы больше не будет.

да при чем тут пара-не пара евро.это деньги в любом случае.иначе бы книги не продавали "за пару евро ,а просто дарили.тогда бы уж точно не было претензий.вопрос идет об отнешению к покупателю и его правам.и разве "из-за пары евро" необходимо терпеть грубости и обман?
а пишу я здесь так активно,потому что-это была моя первая покупка.и сразу такое невезение-хамство и обман...

Я покупаю тут уже около года, я прекрасно понимаю, что невсегда продавец может мгновенно реагировать на мои сообщения. Однажды я тоже ждала сообщения от продавца, уже начала переживать, дошли ли мои деньги и отправлена ли мне посылка, но посылка пришла, а позже выяснилось, что человек просто в роддоме был и не мог написать мне ответ, вот неожиданно продавец уехал рожать. Не буду же я из за этого скандал поднимать, посылка ведь пришла и всё меня устроило, просто человек не мог мне ответить в течении 3-4 дней!!! Прошу Вас oll4ik быть терпеливее

так скандал не из-за того,что продавец молчал.а из-за того.что потом он мне после своего молчания по хамски ответил.это раз
а два-вместо указанных книг прислал одну совершенно другую,не указанную ,что я расцениваю как обман.
а терпения у меня хватает,если по-человечески все происходит.а вынесла я это на форум,так после хамского письма в личку,больше не хотелось выслушивать дальше.
и самое обидное,что продавец,на форуме здесь соизволила объяснить,что у дочери был день рождение,что занята была....мне же она этого в личку не написала.а написала,что я ее(не помню точно)то ли достала,то ли задолбала своими сообщениями.что ей надоели мои истеричные сообщения и т.п.объясни она мне с самого начала вежливо и корректно,что и какие у нее были обстоятельства,извинилась бы по человечески,кто ж стал бы про нее плохое писать.
вам писали хамские письма в личку?были ли Вы после этого терпеливы?
и Вам приходили те книги,которые Вы заказывали?или вместо них приходила парочка других,не нужных Вам?что бы Вы делали в этом случае?

мы в э-бее на днях купили зеркало всго лишь за 1 евро.зеркало большое-1,5 метра на 0,6 м.нужно самим забирать было в Хальбронне.Так вот продавец,ХОРОШИЙ продавец,несмотря,на то что за 1 евро товар продал,написал нам э-мейл,где ,извинившись, предупредил,что вынужден по работе со вторника по пятницу в Мюнхен уехать,и что мы в это время ни забрать ни позвонить ему не сможем.
это я к тому,что мой продавец,зная,что собирается День Рождение отмечать и предстоят большие хлопоты,мог бы так же об этом и написать и попросить до определенной даты его не беспокоить.так как занят будет...но так поступают ХОРОШИЕ продавцы.а ПЛОХИЕ поступают совсем наоборот.

Там же на фото была книга другого автора, это не обман.

Может и неумышленный обман, но неточная информация точно, поэтому продавец должен вернуть деньги за книгу, если покупателю она не нужна.

налицо явное недопонимание с самого начала - это раз: продавец и покупатель с самого начала даже не уточнили какие именно книги, сколько и какого автора покупаются
два - отсутствие правил, в связи с чем покупатель начал раньше времени беспокоиться, еще не имея на то с нашей общей точки зрения, никаких оснований, а продавец, имея хлопоты в личной жизни, среагировал тоже резко. были бы правила, четко определяющие сроки, такого бы не произошло!
три - с самого начала не было определено границ, какие именно действия или отсутствие таковых, могут послужить причиной обозвать человека ПЛОХИМ ПРОДАВЦОМ, и следовательно, что можно выносить на обозрение общественности, а что нет.
Из-за этого всего обсуждение развернулость на 4 страницы.
Ждем хозяйку группы, или может быть сами начнем формировать правила, обсудим их, да и утвердим потом большинством голосов активных участников группы?
Я так думаю, если 3-4 человека будут ЗА совместную разработку правил, я могла бы открыть новую ветку, куда бы написала свой черновик ПРАВИЛ, которые я позавчера отправила хозяйке группы, но пока не получила ответа, у кого будут возражения/дополнения/уточнения - может высказываться.
В принципе хозяка группы в той новой ветке может свое мнение и конечное решение озвучить по этому поводу...

а в данном конкретном случае с книгами Козлова, надо выяснить, как был сделан заказ - если был вопрос "куплю все ваши книги из этой темы", то никакого обмана не было, я тоже иногда называю тему "Маринина,Устинова", но там бывают и др.книги
а вот если заказ был "куплю книги Козлова", то естествено надо будет стоимость ненужной книги возместить

я считаю,что к модератору надо обращаться тогда,когда не можешь договориться с тем,кто купил-продал..
у меня был только один раз,когда я обратилась,когда мне прислали плохого кач-ва книги,да на не малую сумму.да и переписка была не особо приятной-правда,в теме о плохих подавцах имени я не афишировала..на вкус и цвет,как говорится..
хотя..могла и не обращаться-толку все-равно было немного.
а так-бывает,что я долго деньги не перевожу...сама часто не захожу сюда...бывают мне книги по две недели высылают..
если приветливо все объясняется-то почему бы и нет,все мы люди...
но я согласна с тем,всегда над стараться быть вежливым..в конце-концов,мы взрослые люди с претензией на уважение к нашей персоне

боже упаси меня кому-то что-то навязывать!
я же спрашиваю - надо или нет? правильно?
тем более не только я про необходимость правил говорю ....
а если человек час потратил на составление этих правил и тем самым другим его сэкономил, то что в этом плохого?
никто же пока активности в этом не проявлял...