Я вчера заказала, в заказе вычли гутшайн, сегодня уже получила пакет с полным счётом, без всяких высчетов , что теперь делать - не знаю

надо самой отсчитать все гутшайнымы так делаем

При заказе вы получиле Емайл, в которой стоит сумма к оплате, вот её и оплачивайте

Спасибо за ответ завтра так и сделаю

Otto всем присылает рехнунги с незасчитанными гутшайнами. Ничего страшного в этом нет - либо просто переводите меньше на сумму гутшайна, либо для перестраховкми сделайте им запрос на мейл.
Я не был уверен, насчёт моей новизны для Otto, поэтому спросил: написали, чтобы вычел сам.

Я-таки решилась им позвонить( Отто), перед этим попыталась затребовать код для входа на мой электронную страничку, но реакции по интернету было ноль. В общем, шоп в интернете у них не доработан- код для входа на страничку клиента они приняли у меня по телефону, сказали, что там и стоят все разъяснения. В итоге- по почте они действительно шлют абсолютно левые счета, где не стоит ни скидка, ни гутшайн, ни даже причина недоставки какого-то товара, а вот в интернете на страничке своего заказа всё расписано по полочкам...
Так что ничего назад отсылать не буду, гутшайн зачли, а не присланный товар оказался уже распродан, хоть в шопе продолжает висеть, как имеющийся в наличиии. Вот такие дела:))

Спасибо, я уже разобралась

попыталась сегодня 25.03 сделать заказ на ОТТО с использованием гутшайна, но оказалось что он уже не действителен. видно гутшайн был до 25 числа, но не включительно 25.03.... жалко

У меня та же история. Правда, рехнунг надо было оплатить при получении. Вообщем, пусть катится ОТТО ко всем чертям.