Вход на сайт
SOS!!! Ifolor
1328
24.06.09 11:39
Трагедия...
после заказа дочери и использования гутшайна на 10 евро, я заказала на себя 137 фото и использовала гутшайн на 15 евро, получила подтверждение на мейл
сегодня получили фотографии, а там гутшайн не учтен, общая сумма 18,02 евро
счет выписан на имя дочери, у нас одинаковые фамилии, а имя различается в одну букву, хотя в подтверждении на мейл меня назвали правильно.
Вопрос: что делать?
И самое страшное, я заказала еще 2 раза на имя мужа и свекрови и тоже использовала гутшайн на 15 евро, будет чудненько, если все заказы придут опять на имя дочери и гутшайны не учтутся.
после заказа дочери и использования гутшайна на 10 евро, я заказала на себя 137 фото и использовала гутшайн на 15 евро, получила подтверждение на мейл
В ответ на:
Sehr geehrte Frau ХХХХ,
Vielen Dank für Ihren Auftrag.
Er ist bei uns am 21.06.2009 um 18:31:53 Uhr mit der Auftragsnummer 31339813 eingegangen.
Ihr Auftrag wird gemäss Ihren übermittelten Angaben ausgeführt.
Bitte beachten Sie, dass Änderungswünsche nicht mehr möglich sind.
Anzahl Produkt Einzelpreis Gesamtpreis
---------------------------------------------------------------------------------
137 Format 10 cm EUR 0,11 EUR 15,07
- Gutscheincode 'IFOLORST15' EUR 15,00
+ Versandkostenanteil EUR 2,95
= Rechnungssumme EUR 3,02
Zahlungsart: Rechnung
Sehr geehrte Frau ХХХХ,
Vielen Dank für Ihren Auftrag.
Er ist bei uns am 21.06.2009 um 18:31:53 Uhr mit der Auftragsnummer 31339813 eingegangen.
Ihr Auftrag wird gemäss Ihren übermittelten Angaben ausgeführt.
Bitte beachten Sie, dass Änderungswünsche nicht mehr möglich sind.
Anzahl Produkt Einzelpreis Gesamtpreis
---------------------------------------------------------------------------------
137 Format 10 cm EUR 0,11 EUR 15,07
- Gutscheincode 'IFOLORST15' EUR 15,00
+ Versandkostenanteil EUR 2,95
= Rechnungssumme EUR 3,02
Zahlungsart: Rechnung
сегодня получили фотографии, а там гутшайн не учтен, общая сумма 18,02 евро
счет выписан на имя дочери, у нас одинаковые фамилии, а имя различается в одну букву, хотя в подтверждении на мейл меня назвали правильно.
Вопрос: что делать?
И самое страшное, я заказала еще 2 раза на имя мужа и свекрови и тоже использовала гутшайн на 15 евро, будет чудненько, если все заказы придут опять на имя дочери и гутшайны не учтутся.
NEW 24.06.09 18:51
в ответ Света Букина 24.06.09 11:39
такое с ифолор бывает, у нас в основной ветке Заказ фотографий через Интернет про такие ситуации писали.
посмотрите там посты 78 - 85 и 89, потом 136, и ещё где-то были.
в любом случае надо попытаться с ними пообщаться. обычно после выяснения отношений ифолор решает вопрос в пользу клиента, тем более, если клиент и так прав
если при заказе гутшайн засчитали, напишите им запрос на мейл service@ifolor.de. укажите номер заказа и что вы заказывали, как новый клиент, по акции. Приложите или скопируйте в письмо подтверждение.
или по телефону 07531 / 80 70 10.
посмотрите там посты 78 - 85 и 89, потом 136, и ещё где-то были.
в любом случае надо попытаться с ними пообщаться. обычно после выяснения отношений ифолор решает вопрос в пользу клиента, тем более, если клиент и так прав
если при заказе гутшайн засчитали, напишите им запрос на мейл service@ifolor.de. укажите номер заказа и что вы заказывали, как новый клиент, по акции. Приложите или скопируйте в письмо подтверждение.
или по телефону 07531 / 80 70 10.
kopilka.de - промокоды и скидки для русских в Германии 
Скидки и акции, халявки и schnäppchen
Скидки и акции, халявки и schnäppchen
NEW 25.06.09 12:56 
да, я читала эти сообщения, просто я подумала, что вдруг на 15 евро гутшайн не действителен.
фуууух, сегодня пришли фотки на имя мужа - как в аптеке, 3-02 евро к оплате
, значит гутшайн действует, буду писать им письмо.
фото пришли хорошего качества, все одного формата 10х13,6
в ответ bevios 24.06.09 18:51
да, я читала эти сообщения, просто я подумала, что вдруг на 15 евро гутшайн не действителен.фуууух
, сегодня пришли фотки на имя мужа - как в аптеке, 3-02 евро к оплате, значит гутшайн действует, буду писать им письмо.фото пришли хорошего качества, все одного формата 10х13,6
NEW 27.06.09 18:19
в ответ Света Букина 25.06.09 12:56
Странно, я заказывала фотки на свое имя с использованием гутшайна, заплатила тогда около 2,95 за пересылку. Хотела делать сейчас заказ на имя мужа, теперь думаю: стоит ли... Не придет ли рехнунг без учета гутшайна?
Мне наплевать, что вы обо мне думаете. Я о вас не думаю вообще. Коко Шанель
NEW 03.07.09 20:39
в ответ Света Букина 24.06.09 11:39
написала я сразу письмо на мейл им, ни ответа, ни привета
я повторила - без изменений
только шлют мне теперь информацию о скидках, хотя я не подписывалась на рассылку.
сколько вообще я могу ждать не боясь всяких там разборок, что счет не оплачен?
я повторила - без изменений
только шлют мне теперь информацию о скидках, хотя я не подписывалась на рассылку.
сколько вообще я могу ждать не боясь всяких там разборок, что счет не оплачен?
NEW 06.07.09 23:27
в ответ Света Букина 03.07.09 20:39
нашёл старый рехнунг от ifolor, на оплату даётся 30 дней.
а позвонить им не пробовали?
а позвонить им не пробовали?
kopilka.de - промокоды и скидки для русских в Германии Скидки и акции, халявки и schnäppchen
Скидки и акции, халявки и schnäppchen
NEW 06.07.09 23:52
в ответ Света Букина 06.07.09 23:34
поздравляю с этой маленькой, но важной победой! 
приятно осознавать, что наши люди не ведутся на происки всяких там ифолоров, розовых аптек и пр. и дают им, если потребуется, достойный отпор
и ещё радует, что в этом есть заслуга и участников нашей группы, которые помогают друг другу советами и делятся опытом
приятно осознавать, что наши люди не ведутся на происки всяких там ифолоров, розовых аптек и пр. и дают им, если потребуется, достойный отпор
и ещё радует, что в этом есть заслуга и участников нашей группы, которые помогают друг другу советами и делятся опытом
kopilka.de - промокоды и скидки для русских в Германии Скидки и акции, халявки и schnäppchen
Скидки и акции, халявки и schnäppchen
назад
список