1 ) Да, у Вас правильная страница открывается . Задаете там емель + дату рождения ( там прада наобум не пойдет, емель и дата рождения должны совпадать как при регистрации) , далее у вас высветится

2) Вам пин код присылают по почте . Затем Вы со своим пин кодом все с самого начала ( смотри вверху 1) + в поле для вашего пина , вносите свой пин код - И вы на вашем конто.
Попробуйте заказать пин коды с вашем Кн╧, должно получиться.
Если вспомните даты рождения , которые заносили , то можно пин и по тел. заказать.

У меня ситуация из той же серии. Сделала три заказа с использованием гутшайна, в итоге по каждому нужно было бы порядка 1-2 евро доплатить. Что делает ОТТО-они записывают мне эти 3 вещи в один заказ и присылают в одной посылке. В счете на оплату гутшайн не учтен. Ну и доплатить (даже если -10 евро вычесть) здесь приходится уже 11 евро. Тоже думаю что делать-платить столько сколько они мне в виде счета при заказе выставили и не переживать или звонить разбираться.

на последнего
Помогите написать в отто письмо. Я отправила в отт назад посылку, так как товар, а конкретно брелок, был поврежден. Сейчас захожу на свою конту в отто, там стоит, что товар они приняли обратно, а цену за пересылку заплатить я должна. Товар был дешевле 40 евро, но раз он был поломанный, то платить я не должна???????????????????
У кого с немецким проблем нет, напишите в двух словах, что им написать.