Делала заказ в августе. При оплате 1 Гутшаин учли, а 2 нет. В ноябре прислали Манунг и вот через неделю ,сегодня, второй.
ПРОСЬБА: подскажите пожалуйста какие Гутшайны действовали в августе? Я уже и забыла. Помоему" SPaREN 79"? И где в QUELLE было написано ,что эти Гутшайны можно было при оплате отнимать самим.?

я правильно понял, что вы хотели в 1 заказе использовать 2 гутшайн-кода? если да, то это невозможно, возможности комбинировать гутшайны у quelle не было.
quelle присылает рехнунги с незачтёнными гутшайнами, поэтому отнимать самостоятельно надо сумму 1 гутшайна, того, что учли при заказе. при этом должно было быть подтверждение заказа на мейл с правильной суммой.

Заказов было 3 в разные дни. Так вот один день учли , а 2 нет. При оплате я отнимала сама как советовали на форуме потому что в рехнунге они почему то Гутшаины не учли, в результате без предупреждения сразу получаю Манунг через почти 3 мес. Мне нужен тот Гутшаин , который действовал в Августе и нем. ссылку где они разрешали снимать самим.

а при самом заказе вам их засчитывали? в смысле, на последнем этапе заказа стояло, что использован такой-то код, подтверждение на мейл с такой фразой было?
такой ссылки, чтобы на сайте quelle было про это написано официально, нет, да и не было. это у них в присланных рехнунгах написано, чтобы вычитали самостоятельно, сколько именно и какой код был использован.
сервис quelle тоже так отвечал на запросы, конечно, если при заказе код был засчитан. если же при заказе система его не засчитала, то, конечно, и вычитать самостоятельно нельзя.

Скажите пожалуйста какие коды действовали в августе ?"SPAREN 79" был такой? Какой срок действия и на каких условиях?

все коды, которые действовали в августе, и их условия, к сожалению, не помню. посмотрите в нашей ветке про распродажу quelle посты за август, какие там гутшайны постились.
sparen79 точно был, до 16 августа, минимальная сумма 30 Евро, один раз на клиента, вроде для старых клиентов, но не уверен.

посмотрите свои имейлы с подтверждениями этих гутшайнов.

А звонить туда кто-то пробовал?

я на днях звонила, телефон платный. сначала поиграла музыка, но недолго, потом соединили с оператором.

По телеку сказали что quelle банкрот и советуют только при доставке продукта платить, так как неизвестно дойдёт ли заказ вообще, и гарантии на продукт соответственно никакой.

да, есть такое дело. мы тут немного обсуждали эту тему
Quelle. Большие распродажи в Интернете начнутся во вторник

Не стала открывать новую ветку,потому что тема та же.Проблема с Квелле только немного иная.
В конце октября зделала заказ с гутшайном DRACHE109.Гутшайн учли,на майл пришло подтвержднение и в самам рехнунге написано самостоятельно отнять 10 евро.
Так теперь они просят перевести им 10 евро назад.Плюс мы пару недель назад звонили в Квелле и просили нам прислать всю нашу Контоинформацию.Мы брали кухню
у них в кредит,а теперь обнаружили что там сумма больше на 114 евро.Они выслали бумаги,там мы с кухней не нашли ошибок.Зато нашли какой-то кредит гебюр за диван.Который вообще в кредит не был куплен.Пишу им письма уже неделю.Присылают только то ,что они разорены мы не можем ответить и удовлетворить ваш вопрос.Вот собсттвенно вопрос,что делать то?

написала им письмо ,что приостанавливаю выплаты до тех пор пока проблема не будет решена.
как вы думаете правильно поступила?

сейчас много отзывов, что с quelle стало трудно что-то решить. типа, мы банкроты, с нас взятки гладки.
я бы написал им письмо, как по моему мнению должны выглядеть расчёты с приложением имеющихся подтверждений. можно ещё срок написать, в течение которого ждёте от них ответа и, если ответа не будет, то считаете, что они с вами согласны заказным и копию себе, конечно, сохранить.
если же ничего не ответят и потом начнут слать манунги, то обратиться к адвокату или verbraucherzentrale. письмо от юриста обычно даёт надлежащий эффект и неправомерные манунги прекращаются.

спасибо я попробую так сделать
вот снова ответ пришел что мы банкроты ответить не можем.... хотя я все доказательства им послала на маил и банковские вытяжки и др.документы.

Я в сентябре заказывала вещи . оплатила сразу, с конто деньги ушли.Но Квелле мне все шлет манунги ..зато на емайлы не отвечает типо мы банкроты..но Манунги стряпают со скоростью ветра . Я уже им контоаусцуги распечатала и отправила .Поглядим что дальше будет. В каждом емайле просила перепроверить , там в фервенцунксверк стоит рехнунгснумер..ну неужели так тяжко это найти ??? Манунги же лепят ..дажее не знаю если снова пришлют что делать тогда ???

послать их на хрен, и спать спокойно,тем более ,что у вас все доки на руках.

н.п.
у меня такой вопрос,может кто знает
я заказала 3 вещи у Квелле,одна пришла сегодня,счет приложен,но там не стоит сумма за доставку.Написали,что остальные вещи скоро вышлют,и что расходы за доставку они берут на себя (в том смысле,что они дважды высылают),это значит,что они в втором счете выставят сумму за доставку?в этом ничего не стоит,кроме суммы за саму вещь.Оплатить надо строго по сумме в рехнунге?
и еще мне интересно,дойдут ли мне вообще эти вещи,оставшиеся,стоит "беарбайтет",но кто их знает...

оплатить строго по сумме в рехнунге,придут другие оплатите другие А доставку они берут один раз,значит придет счет в другом рехнунге ,т.е. с другими вещами.

спасибо

С каждым днем все чудесатее и чудесатее(с)
сейчас зашла на свою страничку посмотреть статус двух оставшихся вещей,заказанных у них,а они из списка исчезли.До этого стояло bearbeitet,а сейчас их вообще в списке нетбред

у меня так было на днях...днем было "bearbeitet", вечером вообще весь список пустой...а утром все на месте - как никуда и не исчезало..

дурдом

У меня так тоже было, а в тот же вечер на страничке счет появился, которого до этого небыло. Ну и на следующий день посылка пришла. Посмотрите Mein Konto --> Rechnungsübersicht, может там есть

нет,там выставлен счет за уже пришедшую посылку.а оствшиеся вещи,которые я в тот же день заказывала одновременно,как корова языком слизала.завтра если с утра не появятся,буду звонить

у меня после 30.11.09, как у них продажи онлайн прекратились и сайт изменили - весь заказ просто исчез из "Mein konto" .его уже 6 дней там нет, хотя заказала 24.11...вы уже звонили - есть смысл им звонить?

у меня так ничего и не отобразилось на их страничке,но мне позавчера пришел мой заказ,так что думаю и вам скоро прийдет(я 21.11. заказывала).единственное,вещи по размеру великоваты,и вот не знаю,назад-то я их отошлю,а вот размером меньше перезаказать уже наверое не получится,там на сайте уже и каталога нет,чтоб посмотреть размеры

попробовали позвонить - ничего...автоответчик сказал, что заказы уже выполнены не будут..жалко..

то есть мне смысла нет туда звонить?нда,очень жаль,понравились вещички,жалко с размером не угадали

У меня та же самая ситуация. Отправила им емаил, пришел ответ с извинениями: они больше не работают. У меня 2 заказа было сделано: 23 и 28 ноября, хотела бы только узнать есть ли смысл ждать...

вот и пойми их - что "не работают" - это ясно...но хоть ответили бы ждать или нет...заказы же до 30 ноября принимали - а с 1 уже не работают...ерунда какая-то получается...

Я думаю, подождать надо. Я сегодня 1 посылку получила. Жду ещё одну.

а вы когда заказывали?

На последнее
Я тоже заказала кое что, потом ещё отдельно газплиту. Вещи до сих пор не пришли, а плиту должны были 4 декабря привезти, прислали карточку с термином. Тишина, я и не знаю что теперь делать, стоит ждать или уже нет

я сегодня получила первый пакет, правда без рехнунг. Наверное ко второму будет приложен. Я заказывала 23 и 28 ноября, тоже думала, что не получу. Так что, возможно, и Вам есть смысл подождать еще

Я заказывала 26. Конечно буду ждать, куда деваться

я заказывала 23.11. -сегодня получила заказ!

у меня вообще в Mein konto нет никакого заказа...и посылки до сих пор..наверное и не будет...обЫдно...

вы позвонили,просто не дождались ответа оператора.я позвонила,сперва автоответчик,потом реклама,а потом оператор ответил.я спрашивала,можно ли менять товар,сказали,уже ничего не меняют.надо было спросить их,отсылать обратно можно или нет,а уже трубку положила.вчера отослали назад их посылку,надеюсь проблем не будет

интересно до какого года будем ждат , я уже думаю не придёт

Да а как вам этот саит
http://www.quelle.ru/ru

н.п
а у меня вопрос: пришла посылка, но счета на оплату в ней не было (сумму к оплате я знаю), платить сейчас или дожидатся второй, со счетом? Оплачивать, насколько я знаю, в течение 14 дней надо, одна неделя уже прошла....

нп..
вчера получила часть и сегодня оставшийся заказ..все в полном объеме как заказывала..такая довольная!!! заказывали 24.11....

У меня до сих пор тишина

И нас QUELLE пока не беспокоит, хотя подруга заказала 28.11. и уже получила с неделю назад.

Я сегодня получила весь заказ.Заказывала за день или за два дня,перед закрытием сайта.

всё болше не жду

Да и мы потеряли всякую надежду, но на QUELLE не в обиде. Мы летом и в начале осени так хорошо у них отоварились, что слидки под закрытие просто ерунда.

Сегодня принесли посылку,которую заказывали 27 ноября, а я думала что не придет совсем. Ждите!

Я получила, заказывала 26.11

И мы не ждали , а сегодня получили, правда мало что подходит, но это нормально при заказе online.
И Вы дождетесь!

н.п.
я 26.11 заказала, до сих пор ничего НЕЕЕЕТТТ!!! Я уже надежду потеряла.

мне кажется, что придет всем, если товар на момент заказа был в наличии...я тоже думала, что не получу заказ, т.к. многие из тех, кто заказал такого же числа, что и я, посылки получили на неделю раньше..по крайней мере Quelle на своем сайте обещают посылки доставить до Рождества, т.е. существует возможность получения заказа и после..

ой , а там не указано до какого рождества

ой мне сегодя принесли вот это подарок . а вет возмущалас болше всех

и я тоже сегодня получила

Я тоже только что посылку получила ( заказывала еще 26,11). такая дАвольная в новых сапожках!

Я в Квеле разочаровалась совсем.
Вообщем приходит мне распечатка, что я должна им 15б 97. Я все свои контоаусцуги подняла и посмотрела, что они мне 2 цента должны. Позванили. Разобрались, оказалось они не получили назад, что я им отсылала комбинезон стоимостью 10 евро. Хорошо, а откуда 5,97? Вы за доставку не заплатили, когда я назад отсылала не известно когда это было, я должна была за доставку заплатить. Хорошо, чтобы отстали я им перевела 6 евро. Вчера уже приходить опять распечатка, я уже должна 6,97. те 5,97 они видно еще тогда не получили, но за что я должна им 1 евро еще платить за беарбайтунгсгебюры. Ну уже совсе достали. Может еще у кого-то так было?

а мой сын уже психует.набрал-а посылки всё нет.

а мне пришла сегодня последняя ,сегодня это 23.12, правда еще с давних посылок пару вещей так и не дослали.

и нам сегодня пришла

А когда заказывали??

тоже вчера 24.12 получилизаказывала 29.11 осталась еще одна посылка- заказывала за 5 минут до отключения сайта 23.55 30-го ноября

Как проверить в квелле сколько еще платить кредит? Те бумаги, что у нас остались на столько запутаны, что понять не возможно, да и видимо не все сохранились. Письма которые приходили на емейл тоже муж поудалял, могу только войти на сайте квелле в моё конто, но похоже там уже ничего нефункцианирует.

только что заходила на сайт Quelle, всё работает , кликайте в правом верхнем углу на anmelden и потом далее..но поторопитесь. Вы можете посмотреть своё конто только сегодня , с завтрашнего дня не будет работать , меня предупредили об этом в письме.

Да дело в том что захожу а конто не могу смотреть нужен еще какойто код.

а Quelle в старые времена её доброго здравия не присылала вам пин-код по почте?

Нет я не заказывала. Вчера слава Богу нашла еще бумаги которые были с заказами.

QUELLE ушло, а проблемы остались.
Брали у них кредит, всего то было 144 евро к оплате, в прошлом месяце подсчитали, что уже заплатили им положеные месяцы. И было к оплате 18 евро в месяц, мы платили 20. Получается уже переплатили даже 16 евро., а теперь получаем манунг где стоит мы должны оплатить 6,91 и мангебюрен 4,95.
Муж позвонил туда, но они и слышать ничего не хотят, они нечего вообще не знаю кроме того, что мы должны заплатить в течении 7 дней.
Подскажите что в такой ситуации делать? звонки платные, может можно куда написать, и с конто счета показать?

неприятная ситуация, к сожалению, такие проблемы с quelle сейчас далеко не единичный случай
насколько я знаю, в настоящий момент все разговоры и объяснения с quelle ни к чему не приводят. они стоят на своём, потом передают дело адвокату, сумма долга растёт и растёт и теоретически дело так может дойти и до суда.
в этой ситуации, если я был бы уверен в своей правоте, что всё учёл, ничего не забыл и посчитал правильно, то платить бы не стал. у меня есть все доказательства моей правоты и адвокатская страховка, пусть передают в суд!
и конечно, если у вас есть правовая страховка (считаю, кстати, что в Германии такая штука многим не помешает), то имеет смысл обратиться к адвокату. на письмо от адвоката они адекватнее среагируют.

Да вот такая ситуация, страховки у нас нет адвокатской. Сегодня попробуем еще им звонить.

Сегодня дозвонились им, муж разговаривал и теперь сказали, что всё впорядке. Не знаю как они там считают, но мы платили всегда 1 числа каждого месяца, а должны были только 14. Но мы получалось платили всегда раньше чем нужно почему возникла проблема. Ну да ладно, будем надеятся больше сюрпризов не будет.