Вход на сайт
Проблемы с QUELLE
12.11.09 11:08
Делала заказ в августе. При оплате 1 Гутшаин учли, а 2 нет. В ноябре прислали Манунг и вот через неделю ,сегодня, второй.
ПРОСЬБА: подскажите пожалуйста какие Гутшайны действовали в августе? Я уже и забыла. Помоему" SPaREN 79"? И где в QUELLE было написано ,что эти Гутшайны можно было при оплате отнимать самим.?
ПРОСЬБА: подскажите пожалуйста какие Гутшайны действовали в августе? Я уже и забыла. Помоему" SPaREN 79"? И где в QUELLE было написано ,что эти Гутшайны можно было при оплате отнимать самим.?
NEW 12.11.09 12:37
я правильно понял, что вы хотели в 1 заказе использовать 2 гутшайн-кода? если да, то это невозможно, возможности комбинировать гутшайны у quelle не было.
quelle присылает рехнунги с незачтёнными гутшайнами, поэтому отнимать самостоятельно надо сумму 1 гутшайна, того, что учли при заказе. при этом должно было быть подтверждение заказа на мейл с правильной суммой.
в ответ Irbis12 12.11.09 11:08
В ответ на:
При оплате 1 Гутшаин учли, а 2 нет
При оплате 1 Гутшаин учли, а 2 нет
я правильно понял, что вы хотели в 1 заказе использовать 2 гутшайн-кода? если да, то это невозможно, возможности комбинировать гутшайны у quelle не было.
quelle присылает рехнунги с незачтёнными гутшайнами, поэтому отнимать самостоятельно надо сумму 1 гутшайна, того, что учли при заказе. при этом должно было быть подтверждение заказа на мейл с правильной суммой.
kopilka.de - промокоды и скидки для русских в Германии Скидки и акции, халявки и schnäppchen
NEW 12.11.09 14:18
в ответ bevios 12.11.09 12:37
Заказов было 3 в разные дни. Так вот один день учли , а 2 нет. При оплате я отнимала сама как советовали на форуме потому что в рехнунге они почему то Гутшаины не учли, в результате без предупреждения сразу получаю Манунг через почти 3 мес. Мне нужен тот Гутшаин , который действовал в Августе и нем. ссылку где они разрешали снимать самим.
NEW 12.11.09 15:02
а при самом заказе вам их засчитывали? в смысле, на последнем этапе заказа стояло, что использован такой-то код, подтверждение на мейл с такой фразой было?
такой ссылки, чтобы на сайте quelle было про это написано официально, нет, да и не было. это у них в присланных рехнунгах написано, чтобы вычитали самостоятельно, сколько именно и какой код был использован.
сервис quelle тоже так отвечал на запросы, конечно, если при заказе код был засчитан. если же при заказе система его не засчитала, то, конечно, и вычитать самостоятельно нельзя.
такой ссылки, чтобы на сайте quelle было про это написано официально, нет, да и не было. это у них в присланных рехнунгах написано, чтобы вычитали самостоятельно, сколько именно и какой код был использован.
сервис quelle тоже так отвечал на запросы, конечно, если при заказе код был засчитан. если же при заказе система его не засчитала, то, конечно, и вычитать самостоятельно нельзя.
kopilka.de - промокоды и скидки для русских в Германии Скидки и акции, халявки и schnäppchen
NEW 12.11.09 18:38
все коды, которые действовали в августе, и их условия, к сожалению, не помню. посмотрите в нашей ветке про распродажу quelle посты за август, какие там гутшайны постились.
sparen79 точно был, до 16 августа, минимальная сумма 30 Евро, один раз на клиента, вроде для старых клиентов, но не уверен.
sparen79 точно был, до 16 августа, минимальная сумма 30 Евро, один раз на клиента, вроде для старых клиентов, но не уверен.
kopilka.de - промокоды и скидки для русских в Германии Скидки и акции, халявки и schnäppchen
NEW 13.11.09 12:52
А звонить туда кто-то пробовал?
в ответ TanjaR 12.11.09 21:43
В ответ на:
Liebe Kundin,
lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre E-Mail, die uns gerade erreicht hat.
Wie Sie aus den Medien sicher wissen, befindet sich unser Unternehmen in
Insolvenz. Damit ist für Sie der Vorteil verbunden, dass Sie die noch in
unseren Lagern vorhandenen Waren viel günstiger erwerben können.
Aber es geht damit auch einher, dass wir im Zuge der Abwicklung Ihre
E-Mails nicht mehr beantworten können. √ Bitte haben Sie dafür Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr eService-Team
Quelle GmbH i. I.
Sitz Fürth (Bayern)
Amtsgericht Fürth HRB 10449
Nürnberger Straße 91 - 95
90762 Fürth
Dr. Klaus Hubert Görg als Insolvenzverwalter
Aufsichtsratsvorsitzender: Marc Sommer
USt-ID-Nr. DE 132 751 270
Liebe Kundin,
lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre E-Mail, die uns gerade erreicht hat.
Wie Sie aus den Medien sicher wissen, befindet sich unser Unternehmen in
Insolvenz. Damit ist für Sie der Vorteil verbunden, dass Sie die noch in
unseren Lagern vorhandenen Waren viel günstiger erwerben können.
Aber es geht damit auch einher, dass wir im Zuge der Abwicklung Ihre
E-Mails nicht mehr beantworten können. √ Bitte haben Sie dafür Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr eService-Team
Quelle GmbH i. I.
Sitz Fürth (Bayern)
Amtsgericht Fürth HRB 10449
Nürnberger Straße 91 - 95
90762 Fürth
Dr. Klaus Hubert Görg als Insolvenzverwalter
Aufsichtsratsvorsitzender: Marc Sommer
USt-ID-Nr. DE 132 751 270
А звонить туда кто-то пробовал?
NEW 15.11.09 19:25
в ответ Kabarett 13.11.09 21:36
По телеку сказали что quelle банкрот и советуют только при доставке продукта платить, так как неизвестно дойдёт ли заказ вообще, и гарантии на продукт соответственно никакой.
Скачай бесплатно, видео, музыку в mp3 с youtube и rutube себе на комп.http://www.videosave.org
NEW 16.11.09 19:45
в ответ Катала 15.11.09 19:25
да, есть такое дело. мы тут немного обсуждали эту тему
Quelle. Большие распродажи в Интернете начнутся во вторник
Quelle. Большие распродажи в Интернете начнутся во вторник
kopilka.de - промокоды и скидки для русских в Германии Скидки и акции, халявки и schnäppchen
NEW 21.11.09 19:09
в ответ Irbis12 12.11.09 11:08
Не стала открывать новую ветку,потому что тема та же.Проблема с Квелле только немного иная.
В конце октября зделала заказ с гутшайном DRACHE109.Гутшайн учли,на майл пришло подтвержднение и в самам рехнунге написано самостоятельно отнять 10 евро.
Так теперь они просят перевести им 10 евро назад.Плюс мы пару недель назад звонили в Квелле и просили нам прислать всю нашу Контоинформацию.Мы брали кухню
у них в кредит,а теперь обнаружили что там сумма больше на 114 евро.Они выслали бумаги,там мы с кухней не нашли ошибок.Зато нашли какой-то кредит гебюр за диван.Который вообще в кредит не был куплен.Пишу им письма уже неделю.Присылают только то ,что они разорены мы не можем ответить и удовлетворить ваш вопрос.Вот собсттвенно вопрос,что делать то?
В конце октября зделала заказ с гутшайном DRACHE109.Гутшайн учли,на майл пришло подтвержднение и в самам рехнунге написано самостоятельно отнять 10 евро.
Так теперь они просят перевести им 10 евро назад.Плюс мы пару недель назад звонили в Квелле и просили нам прислать всю нашу Контоинформацию.Мы брали кухню
у них в кредит,а теперь обнаружили что там сумма больше на 114 евро.Они выслали бумаги,там мы с кухней не нашли ошибок.Зато нашли какой-то кредит гебюр за диван.Который вообще в кредит не был куплен.Пишу им письма уже неделю.Присылают только то ,что они разорены мы не можем ответить и удовлетворить ваш вопрос.Вот собсттвенно вопрос,что делать то?
NEW 24.11.09 17:02
в ответ mamule4ka 24.11.09 12:00
сейчас много отзывов, что с quelle стало трудно что-то решить. типа, мы банкроты, с нас взятки гладки.
я бы написал им письмо, как по моему мнению должны выглядеть расчёты с приложением имеющихся подтверждений. можно ещё срок написать, в течение которого ждёте от них ответа и, если ответа не будет, то считаете, что они с вами согласны заказным и копию себе, конечно, сохранить.
если же ничего не ответят и потом начнут слать манунги, то обратиться к адвокату или verbraucherzentrale. письмо от юриста обычно даёт надлежащий эффект и неправомерные манунги прекращаются.
я бы написал им письмо, как по моему мнению должны выглядеть расчёты с приложением имеющихся подтверждений. можно ещё срок написать, в течение которого ждёте от них ответа и, если ответа не будет, то считаете, что они с вами согласны заказным и копию себе, конечно, сохранить.
если же ничего не ответят и потом начнут слать манунги, то обратиться к адвокату или verbraucherzentrale. письмо от юриста обычно даёт надлежащий эффект и неправомерные манунги прекращаются.
kopilka.de - промокоды и скидки для русских в Германии Скидки и акции, халявки и schnäppchen
NEW 28.11.09 01:28
в ответ mamule4ka 24.11.09 17:40
Я в сентябре заказывала вещи . оплатила сразу, с конто деньги ушли.Но Квелле мне все шлет манунги ..зато на емайлы не отвечает типо мы банкроты..но Манунги стряпают со скоростью ветра . Я уже им контоаусцуги распечатала и отправила .Поглядим что дальше будет. В каждом емайле просила перепроверить , там в фервенцунксверк стоит рехнунгснумер..ну неужели так тяжко это найти ??? Манунги же лепят ..дажее не знаю если снова пришлют что делать тогда ???
NEW 28.11.09 18:36
в ответ Angelina2002 28.11.09 13:17
н.п.
у меня такой вопрос,может кто знает
я заказала 3 вещи у Квелле,одна пришла сегодня,счет приложен,но там не стоит сумма за доставку.Написали,что остальные вещи скоро вышлют,и что расходы за доставку они берут на себя (в том смысле,что они дважды высылают),это значит,что они в втором счете выставят сумму за доставку?в этом ничего не стоит,кроме суммы за саму вещь.Оплатить надо строго по сумме в рехнунге?
и еще мне интересно,дойдут ли мне вообще эти вещи,оставшиеся,стоит "беарбайтет",но кто их знает...
у меня такой вопрос,может кто знает
я заказала 3 вещи у Квелле,одна пришла сегодня,счет приложен,но там не стоит сумма за доставку.Написали,что остальные вещи скоро вышлют,и что расходы за доставку они берут на себя (в том смысле,что они дважды высылают),это значит,что они в втором счете выставят сумму за доставку?в этом ничего не стоит,кроме суммы за саму вещь.Оплатить надо строго по сумме в рехнунге?
и еще мне интересно,дойдут ли мне вообще эти вещи,оставшиеся,стоит "беарбайтет",но кто их знает...
Боюсь что-то написать, a то опять скажут, что я неадекватна. Лучше посижу тихонечко в углу на раковине...поем радугу...
NEW 30.11.09 15:24
в ответ Sweet_lana 28.11.09 21:59
С каждым днем все чудесатее и чудесатее(с)
сейчас зашла на свою страничку посмотреть статус двух оставшихся вещей,заказанных у них,а они из списка исчезли.До этого стояло bearbeitet,а сейчас их вообще в списке нетбред
сейчас зашла на свою страничку посмотреть статус двух оставшихся вещей,заказанных у них,а они из списка исчезли.До этого стояло bearbeitet,а сейчас их вообще в списке нетбред
Боюсь что-то написать, a то опять скажут, что я неадекватна. Лучше посижу тихонечко в углу на раковине...поем радугу...
NEW 30.11.09 20:29
в ответ 737680 30.11.09 19:35
нет,там выставлен счет за уже пришедшую посылку.а оствшиеся вещи,которые я в тот же день заказывала одновременно,как корова языком слизала.завтра если с утра не появятся,буду звонить
Боюсь что-то написать, a то опять скажут, что я неадекватна. Лучше посижу тихонечко в углу на раковине...поем радугу...
NEW 05.12.09 09:52
в ответ Sweet_lana 30.11.09 20:29
у меня после 30.11.09, как у них продажи онлайн прекратились и сайт изменили - весь заказ просто исчез из "Mein konto" .его уже 6 дней там нет, хотя заказала 24.11...вы уже звонили - есть смысл им звонить?
http://metric.rodim.ru/10_10_3_7_2007_1_Eriku.gif
NEW 05.12.09 09:57
в ответ oleg 1965 05.12.09 09:52
у меня так ничего и не отобразилось на их страничке,но мне позавчера пришел мой заказ,так что думаю и вам скоро прийдет(я 21.11. заказывала).единственное,вещи по размеру великоваты,и вот не знаю,назад-то я их отошлю,а вот размером меньше перезаказать уже наверое не получится,там на сайте уже и каталога нет,чтоб посмотреть размеры
Боюсь что-то написать, a то опять скажут, что я неадекватна. Лучше посижу тихонечко в углу на раковине...поем радугу...
NEW 07.12.09 19:37
в ответ oleg 1965 05.12.09 21:03
На последнее
Я тоже заказала кое что, потом ещё отдельно газплиту. Вещи до сих пор не пришли, а плиту должны были 4 декабря привезти, прислали карточку с термином. Тишина, я и не знаю что теперь делать, стоит ждать или уже нет
Я тоже заказала кое что, потом ещё отдельно газплиту. Вещи до сих пор не пришли, а плиту должны были 4 декабря привезти, прислали карточку с термином. Тишина, я и не знаю что теперь делать, стоит ждать или уже нет
- И глаза у меня добрые и рубашка смирительная…!!))
NEW 09.12.09 15:50
в ответ oleg 1965 09.12.09 14:48
вы позвонили,просто не дождались ответа оператора.я позвонила,сперва автоответчик,потом реклама,а потом оператор ответил.я спрашивала,можно ли менять товар,сказали,уже ничего не меняют.надо было спросить их,отсылать обратно можно или нет,а уже трубку положила.вчера отослали назад их посылку,надеюсь проблем не будет
Боюсь что-то написать, a то опять скажут, что я неадекватна. Лучше посижу тихонечко в углу на раковине...поем радугу...
NEW 12.12.09 00:19
NEW 12.12.09 15:15
н.п
а у меня вопрос: пришла посылка, но счета на оплату в ней не было (сумму к оплате я знаю), платить сейчас или дожидатся второй, со счетом? Оплачивать, насколько я знаю, в течение 14 дней надо, одна неделя уже прошла....
а у меня вопрос: пришла посылка, но счета на оплату в ней не было (сумму к оплате я знаю), платить сейчас или дожидатся второй, со счетом? Оплачивать, насколько я знаю, в течение 14 дней надо, одна неделя уже прошла....
NEW 20.12.09 12:19
в ответ узбечка 19.12.09 21:23
мне кажется, что придет всем, если товар на момент заказа был в наличии...я тоже думала, что не получу заказ, т.к. многие из тех, кто заказал такого же числа, что и я, посылки получили на неделю раньше..по крайней мере Quelle на своем сайте обещают посылки доставить до Рождества, т.е. существует возможность получения заказа и после..
http://metric.rodim.ru/10_10_3_7_2007_1_Eriku.gif
NEW 23.12.09 15:12
в ответ узбечка 22.12.09 19:06
Я в Квеле разочаровалась совсем.
Вообщем приходит мне распечатка, что я должна им 15б 97. Я все свои контоаусцуги подняла и посмотрела, что они мне 2 цента должны. Позванили. Разобрались, оказалось они не получили назад, что я им отсылала комбинезон стоимостью 10 евро. Хорошо, а откуда 5,97? Вы за доставку не заплатили, когда я назад отсылала не известно когда это было, я должна была за доставку заплатить. Хорошо, чтобы отстали я им перевела 6 евро. Вчера уже приходить опять распечатка, я уже должна 6,97. те 5,97 они видно еще тогда не получили, но за что я должна им 1 евро еще платить за беарбайтунгсгебюры. Ну уже совсе достали. Может еще у кого-то так было?
Вообщем приходит мне распечатка, что я должна им 15б 97. Я все свои контоаусцуги подняла и посмотрела, что они мне 2 цента должны. Позванили. Разобрались, оказалось они не получили назад, что я им отсылала комбинезон стоимостью 10 евро. Хорошо, а откуда 5,97? Вы за доставку не заплатили, когда я назад отсылала не известно когда это было, я должна была за доставку заплатить. Хорошо, чтобы отстали я им перевела 6 евро. Вчера уже приходить опять распечатка, я уже должна 6,97. те 5,97 они видно еще тогда не получили, но за что я должна им 1 евро еще платить за беарбайтунгсгебюры. Ну уже совсе достали. Может еще у кого-то так было?
NEW 30.04.10 19:37
в ответ rackel 25.12.09 22:12
Как проверить в квелле сколько еще платить кредит? Те бумаги, что у нас остались на столько запутаны, что понять не возможно, да и видимо не все сохранились. Письма которые приходили на емейл тоже муж поудалял, могу только войти на сайте квелле в моё конто, но похоже там уже ничего нефункцианирует.
Тортики на заказ 28719.
NEW 30.04.10 21:39
в ответ Elen-fed 30.04.10 19:37
только что заходила на сайт Quelle, всё работает , кликайте в правом верхнем углу на anmelden и потом далее..но поторопитесь. Вы можете посмотреть своё конто только сегодня , с завтрашнего дня не будет работать , меня предупредили об этом в письме.
NEW 30.04.10 22:49
в ответ Elen-fed 30.04.10 22:14
а Quelle в старые времена её доброго здравия не присылала вам пин-код по почте?
kopilka.de - промокоды и скидки для русских в Германии Скидки и акции, халявки и schnäppchen
NEW 03.06.10 22:46
в ответ bevios 30.04.10 22:49
QUELLE ушло, а проблемы остались.
Брали у них кредит, всего то было 144 евро к оплате, в прошлом месяце подсчитали, что уже заплатили им положеные месяцы. И было к оплате 18 евро в месяц, мы платили 20. Получается уже переплатили даже 16 евро., а теперь получаем манунг где стоит мы должны оплатить 6,91 и мангебюрен 4,95.
Муж позвонил туда, но они и слышать ничего не хотят, они нечего вообще не знаю кроме того, что мы должны заплатить в течении 7 дней.
Подскажите что в такой ситуации делать? звонки платные, может можно куда написать, и с конто счета показать?
Брали у них кредит, всего то было 144 евро к оплате, в прошлом месяце подсчитали, что уже заплатили им положеные месяцы. И было к оплате 18 евро в месяц, мы платили 20. Получается уже переплатили даже 16 евро., а теперь получаем манунг где стоит мы должны оплатить 6,91 и мангебюрен 4,95.
Муж позвонил туда, но они и слышать ничего не хотят, они нечего вообще не знаю кроме того, что мы должны заплатить в течении 7 дней.
Подскажите что в такой ситуации делать? звонки платные, может можно куда написать, и с конто счета показать?
Тортики на заказ 28719.
NEW 07.06.10 14:17
в ответ Elen-fed 03.06.10 22:46
неприятная ситуация, к сожалению, такие проблемы с quelle сейчас далеко не единичный случай
насколько я знаю, в настоящий момент все разговоры и объяснения с quelle ни к чему не приводят. они стоят на своём, потом передают дело адвокату, сумма долга растёт и растёт и теоретически дело так может дойти и до суда.
в этой ситуации, если я был бы уверен в своей правоте, что всё учёл, ничего не забыл и посчитал правильно, то платить бы не стал. у меня есть все доказательства моей правоты и адвокатская страховка, пусть передают в суд!
и конечно, если у вас есть правовая страховка (считаю, кстати, что в Германии такая штука многим не помешает), то имеет смысл обратиться к адвокату. на письмо от адвоката они адекватнее среагируют.
насколько я знаю, в настоящий момент все разговоры и объяснения с quelle ни к чему не приводят. они стоят на своём, потом передают дело адвокату, сумма долга растёт и растёт и теоретически дело так может дойти и до суда.
в этой ситуации, если я был бы уверен в своей правоте, что всё учёл, ничего не забыл и посчитал правильно, то платить бы не стал. у меня есть все доказательства моей правоты и адвокатская страховка, пусть передают в суд!
и конечно, если у вас есть правовая страховка (считаю, кстати, что в Германии такая штука многим не помешает), то имеет смысл обратиться к адвокату. на письмо от адвоката они адекватнее среагируют.
kopilka.de - промокоды и скидки для русских в Германии Скидки и акции, халявки и schnäppchen
NEW 07.06.10 22:25
в ответ Elen-fed 07.06.10 14:30
Сегодня дозвонились им, муж разговаривал и теперь сказали, что всё впорядке. Не знаю как они там считают, но мы платили всегда 1 числа каждого месяца, а должны были только 14. Но мы получалось платили всегда раньше чем нужно почему возникла проблема. Ну да ладно, будем надеятся больше сюрпризов не будет.
Тортики на заказ 28719.