Тут для берлина информация:

Если с документами действительно было все в порядке (даты в приглашении и анкете совпадали, страховка была оформлена не на 4 дня как гостиница, а на 15 и т.д.), то надо было сразу "кинуть" жалобу на имя Visastellenleiter (в данный момент Frau Lohschelle) по факсу +7 495 936 21 43. 3-4 факса в день- обычно срабатывает.
А что касается АБХ- сразу на второй этаж к Frau Schwittek.
Цитирую сотрудника/-цу АБХ:

"für die Verlängerung von Schengenvisa aus besonderem Grund ist Frau Schwittek vom Service Point zuständig. Sie können gerne während der Öffnungszeiten mit den erforderlichen Nachweisen, (Bestätigung der Erkrankung, Krankenversicherung, Nachweis der Behandlungsdauer ggf. Rückflugticket, o.ä.), dem Pass, ggf. der Vollmacht im Service Point vorsprechen. Einen Termin benötigen Sie nicht.

Mit freundlichen Grüßen
Im Auftrag