Оплата и тарифы.

Тема актуальная, если Алексей может отступить на двадцаточку, то интересно от какой суммы?
Ценообразование зависит от города в котором работает мастер, но по сути они должны колебаться в определенных параметрах.
Фирменные кундендинсты брать за основу не стоит, там раздутость цен изначально за счет привязки к гарантии, последующее это просто не оправданное доверии к фирме только из-за того, что присутствует имя.

Сумма была 120.

Ответ послал.Не вижу его сразу.
Только лишь на следующий день.
Что за бодяга?

Я тему открыл, тоже её на следующий день увидел и еще какие то буквы были перед названием темы, сейчас пропали.
Может какие тех. неполадки на сервере или новые темы так тормозят.

Вроде понял от куда это. Не знаю почему, но каждое сообщение я как модератор группы должен подтверждать, только тогда оно появляется.
В других группах такого не было. Может кто знает, что и от куда эта примочка.

попробуй отключить эту позицию
Осуществляется ли "реальное модерирование"

Не получилось, требует утверждение.

Может не сразу включается, но это именно то. Давай подождем.

Пришло опять с подтверждением, ладненько подождем может наладится.

Я так понимаю, что эта цена включала ремонт и стоимость зап части.
В принципе есть место для маневра, хотя иди знай сколько стоила запчасть.
Вадим, сейчас все получилось, пост открылся сразу.

Как в поговорке "одна голова хорошо а две лучше".
Надо и тут идти таким путем, порой дискуссии по ремонту открывают интересные решения, которые экономят время.

Поменял ТЕН и вэлектронику пришлость залезть.
Заработало.

Так же есть люди уже наши, которые за 5 евро задницу порвут на британский флаг.
Всё собираюсь завести книгу, куда буду вносить таких клиентов, которые жмутся с оплатой.

Надо обговаривать оплату сразу.
Мы предлагаем фарпоушаль, без разницы какое время тратится на ремонт, запчасти клиент оплачивает экстра.
Всегда предлагаю оплату баром.
Насчет черной книги, мы ведем такую, что бы повторно не соприкасаться с нудными и не плательщиками.

Вадим не всё так просто.
За приезд и осмотр беру20евро, шпюльки30 евро.
Так за 20 ему показалось дорого. Тогда говорю вези сам на веркштат.
Сказал это мне в два раза дороже выйдет!
И кто из нас еврей?

А что значит приезд и осмотр? Если человек звонит он хочет, что бы ему отремонтировали, если естественно подходит цена.
С русско язычными клиентами, я попросил приемщицу терминов убрать слово приезд, их начинает клинить на то, что деньги с них хотят получить только за приезд.
Местные всю формулировку о цене за термин понимают по своему и как правило с ними нет терок типа:
это, что плата за посмотреть или а если мастер герет не отремонтирует.
Последнее как правило оставляют как подстраховку, если задавит жаба оплачивать запчасть.

Это значит, если кунда отказывается от ремонта,скажем, по причине дороговизны такового,
то я беру свои 20денег и уезжаю.
Если соглашается-цена за ремонт.
Ещё мне интересно, а что ты говоришь, вернее твоя приёмшица, русскоязычным?
И как ты можешь оценивать на расстоянии без осмотра?

Обычно один и тот же стандартный разговор.
Клиент говорит о неполадке, потом назначается термин и как обычно в конце всей процедуры, "а сколько это все будет стоить".
Ответ у нас один и торг тут неуместен. Бывает, что хотят, что бы сделал Funktions-Check, тогда цену уменьшаем и клиент платит только за посмотреть.

Я уже писал, что цена у меня одна, сам привык и людей приучил.
Походу возникают и побочные, дополнительные проблемы, тогда по ходу дела согласую оплату.
Вчерашний пример.
У клиентки оказался обрыв ремня в стиральной машине, ремень заменил, при проверке обнаружился инородный предмет между барабанами.
Обратил внимание клиентки на этот предмет, она предложила убрать его.
Предмет убрал, заработал плюсом и десяточку чаевых дала за оперативность и наверно за профессионализм.
Стоимость и саму неисправность как правило вычисляет моя приёмщица, много лет в этой теме, ловит тему на ходу.
Что бы квалификация росла постоянно делюсь с ней о проделанной работе, рассказываю и нюансы.

Это самое малое, зависит еще и расстояние, город от города отличаются по протяженности.
Ребята из Берлинского кундендинста говорили, что у них порой больше двух терминов и не выходит, причина в расстоянии между терминами.

Вот звонит один кунда и говорит свою проблему с машинкой.
Шумит при отжиме. Предположить можно что угодно от подшипников до косточки между баком и барабаном.
Как ты назначаешь цену?
Скажем подшипники поменять 150, достать косточку 50???
Прихожу-вертикалка EBD. Oтгнила ось на барабане и бак на пару см просел вниз и цепляет.
Потратил 3-5мин на осмотр.
Барабан менять дорого- не рентабельно(Машинке 10лет)
А ты говоришь,что я приезжаю чтобы отремонтировать, а не посмотреть.
Вот и жаба задавила кунду.

В параллель приему термина мы всегда спрашиваем сколько лет герету.
Если герет старенький то понятно, что он денег не принесет, хотя старички порой ох какие добротные.
Я одно время был уверен, что старое поколение уйдет на свалку раньше, оказалось, что люди не хотят отказываться от старичков.
[small]"Пушок"
http://groups.germany.ru/7817750000002
мастерская "Рем быт тех"
http://groups.germany.ru/7817750000003

Чеками народ еще рассчитывается?

Еще бывает и такие оплаты, хотя мне эта тема не очень нравится, самое надежное это баром.

Вчерашний термин, клиентка вызывает вытащить косточку от бэха, приезжаю, а там ещё и дверной манжет выдернутый.
Перед началом работы предлагаю свою цену, клиентка дает добро, приступаю к изыманию косточки и монтажу манжеты.
Просто засучивать рукава и работать не стоит, тем более когда идет еще параллельная работа, а без нее машину просто не запустить.

Кстати, сколько у тебя стоит достать косточку?

Сегодня был у одной месной жительницы.
Звонила вчера, сказала, что вода со стиралки потекла(верт.,баукнегт)
Спрашиваю сколько лет герету?-не помню сказала.
Сегодня прихожу к ней, с порога начала кричать, что стиралке 15лет.
Слукавила видимо, зная, что на 10летние гереты месные спецы не выезжают.
Врезультате была счастлива, что машинку пока не нужно выбрасывать.

Я сперва смотрю где она, потом говорю сколько будет стоить.
Если обобщить, то такой ремонт меня устраивает не ниже 85 евро, но есть залипухи за которые и 150 брать мало.
У сименской группы есть мутняк захватывать косточку спереди барабана, вот там простым способом не обойтись, надо вскрывать весь барабан.
Если не знать, что делать, то это головняк, если знаешь, это время и шок для хозяина герета.
Когда он видит сам процесс он не сомневается в правильности предложенной к оплате суммы.

Видеть и слышать крикунов это издержки нашей профессии.
Самое главное понять, что человек кричит не со зла и не забывать, что ты пришел заработать.

вот это самое главное, коль пришел ремонтировать ремонтируй.
народ бывает разный, под всех не подстроишься, а результат должен быть.

дело дошло до оплаты термина, клиентка спрашивает сколько стоит, я предлагаю посмотреть на кнопку программы на которой она моет посуду.
на кнопке та температура которая устраивает меня к оплате, смеёмся и соглашаемся.

На повышение топлива ответил тем, что на свои расценки наложил 19%, "на войне как на войне".
Раньше была фиксированная цена (включая 19%) на ремонт не включая запчасть, сейчас бывшая расценка стала основной + 19%.
Народ как не странно не робщет.