Здравствуйте!
Хочу вкратце описать свою ситуацию и узнать есть ли у нас какие то шансы добиться правды.
17 октября продали товар на Ebay, получили деньги через PayPal.
1 ноября получили положительный Bewertung.
18 ноября получили письмо от покупателя, что товар не качественный и что он был испорчен и заклеен. Раньше он это выяснить не мог, т.к. был в отпуске. Требует вернуть деньги.
21 ноября приходит письмо от Ebay, что этот случай они зарегистрировали и своё решение вынесут до 3 декабря.
7 декабря от них же приходит ещё одно письмо, что конкретный ответ по нашему случаю они примут до 17 декабря. И всё, тишина, никаких писем больше не приходит. Плюс ко всему Ebay удалил все свои письма из нашего почтового ящика на Ebay. Они остались только в нашем частном, который был задан в Ebay при регистрации.
С нашей PayPal Конто Ebay снял деньги в конце ноября. На прошлой неделе мы получили письмо от PayPa с требованием погасить минус, т.е. перевести деньги на счёт или прислать чек, иначе они передадут всё в инкассо и нам получится дороже.
С Ebay мы связаться никак не можем, стоит, что мы должны ждать их решения, которое они примут до 17 декабря.
Мы отправили письмо в PayPa с описанием ситуации, куда прикрепили все письма.
Есть ли шанс, что мы добьёмся справедливости?
Просто сумма для нас немаленькая, 180 евро и дарить её просто так совсем не хочется.
Товар изначально был в хорошем состоянии, у нас даже свидетели есть, а что с ним мог сделать продавец я не знаю.
Или это только через адвоката можно что нибудь сделать?