Сложилась такая ситуация.
Продал товар,сразу после оплаты выслал, как и указал в описании, Гермесом-Пэкхен, выслал номер чека покупателю, т.к. почему-то только с ним открывался статус бандероли и то, только убытие из гермес-шопа. Вчера покупатель открыл фаль о не получении товара. (28.07. я отправил товар).Вчера же,я заполнил формуляр в Гермесе,где находится посылочка,ответа ещё нет. ак же ,вдруг, открылась заветная страничка о статусе отправления...я в шоке... 2.07. она дошла в тот городок,но почему-то её 5.07. отправили назад ко мне. Как это можно понимать? Да, почему-то в ствтусе моя бандероль теперь уже под другим зендунгсномером...Адрес верно написал,-всегда делаю контрольное фото отправки. "Die Annahme der Sendung wurde verweigert." так было там написано. Что это может означать?Теперь жду посылку назад....
Теперь как далее реагировать..1..Предлагать ему опять оплатить пересылку, если опять назад она не вернётся.
2. Перевести назад ему деньги??Хотя я "приват" и стоит "кайне рюкнаме".
3. А если в посылке нет моего товара,т.е. придёт пустая, как далее реагировать...Свидетелей - то нет. Вот , разные мысли лезут в голову.
Какие мои дальнейшие действия??