Добрый вечер!
Продала ношеные ботинки на ебай фото всех потертостей на фото показала,купили 23 апреля,сегодня покупательница открыла фаль ,в описании вообще не описаны потертости,но на фото их видно хорошо.
Вот что мне пришло
Bitte klären Sie das Problem mit dem Käufer bis zum 21. Mai. 2014. Die meisten Probleme können geklärt werden, wenn Verkäufer und Käufer direkt miteinander kommunizieren.
Bitte beachten Sie Folgendes:
Wenn Sie sich nicht bis zum 21. Mai. 2014 mit dem Käufer einigen, kann dieser den Fall an unseren Kundenservice übergeben.
Nachricht des Käufers:
Guten Tag, leider ist das Leder an dne Spitzen ab und auch die Absätze habe heftige ! Gebrauchsspuren, davon findet sich nicht in dem von Ebay vorgegebenen Feld und auch auch in der Bescshreigung nicht, Beschäfigungen müssen angegeben werden. So kann man die Schuhe nicht merh tragen und auch ohne Angebe der Mängel nicht bei Ebay einstellen. LG
Так как это первый мой случай получения фаля,что мне сейчас надо делать,деньги она переводила юбервайзенгом на мой счет,ничего возвращать не хочу и что она хочет или она ждет моих предложений,я если вообще на фаль не отвечать....
Помогите ,подскажите, поделитесь своим опытом ,впервые такая ситуация.Спасибо