У меня подобные проблемы были.
Мне прислали с консульства 1 бумашку- бланк без печати в котором было написано, что мне разрешено...нужно выписаться...сдать внутренний паспорт... и т д по тексту. Я сьездила на Украину, пошла выписываться в Жек, т к это стояла 1 пунктом, документы взяли, но на следующий день отдали все назад сказав, что "бумашка без печати- это не документ, и такой бланк легко сделать на компьютере" и нужно -"оригинал решения о принятии решения о ПМЖ".
Потом, обратилась в Обласной ОВИР, где подтвердили то же слово в слово. Сделала на Украине доверенность на маму, причем не генеральную, а просто, что она имееет право совершать действия с моим паспортом " / Извините не помню точную формулировку нотариуса/.
Уехала в Германию, обратилась в консульство, что б получить копию документа о "Решении.." на котором стояли 2 печали -одна из них "С оригиналом верно" печать консульства и подпись консула.
Этот документ выслала маме. Та в Жеке опять сдала документы и заплатила, но на следующий день таже песня, все вернули от начальницы, со словами, что она такими делами заниматься не хочет и обращайтесь в ВВир, денег не отдали, мало того хотели оставить еще и ту справку с консульства у себя- подколоть к делу.
Мама озверела, раскричалась- справку отобрала, деньги нет.
На следующий день пошла ВВир отстояла в очереди- подала документы, они взяли но заметили, что я еще не выписана в Жеке, сказали- сначала в Жек выписываться- потом к нам, причем даже оказалось, что то "Решение..." у них оказывается в компьютере тоже есть. Мама сказала, что не хотят выписывать в Жеке послали сюда, они позвонили начальнице, что можна выписать, та сказала пусть женщина подойдет ко мне. Мама подошла к ней сразу же, хорошо, она в тот день принимала, и выслушала нотацию, " дочь вышла замуж, у нее теперь другая теперь фамилия- пусть сначала поменяет внутренний паспорт, потом загранпаспорт на новую фамилию, потом приносите документы. Мама возмутилась, как это так, что и внутренний паспорт и загранпаспорт и "Решение" на старую фамилию- зачем все менять, если уже есть разрешение- то уже все проверенно и дано добро. И как вообще дочь сможет поменять внутренний паспорт находясь заграницей. Начальница осталась при своем решении, мама уходя сказала, что поинтерессуется в отделе милиции нужно ли точно дочери сменить паспорт.
На следующий день- звонок от паспортистки, что начальница таки выписала.
Потом мама отнесла документы в ВВир, те взяли, но не дали никакой справки о том, что паспорт уничтожен, т к он, еще не уничтожен. Мама обратилась через 2 недели, вдруг оказалось, что она им ничего не сдавала, но сказали подойти в следующий приемный день. Там была та дама которой мама сдавала и она помнит ситуацию с выпиской, посмоторели в компьютере и таки дали справку, что паспорт уничтожен.