Deutsch

Ваша история о DSl компании

05.01.14 13:29
Re: Ваша история о DSl компании
 
  pomochnik911 прохожий
pomochnik911
в ответ pomochnik911 03.01.14 10:39, Последний раз изменено 15.02.14 12:40 (pomochnik911)
История о компании 1и1. (Об этой компании наверное надо написать книгу!)
4 года тому назад у меня был один знакомый который решил себе поставить компанию 1и1 . В то время велась очень дикая реклама от 1и1.
Всё вроде было хорошо договор был правильно заполнен , но после того как договор вошол в силу, сразу начались проблемы.
Первая проблема была связана с тем что по какой то странной причине роутер- модем не приходил целый месяц и мой знакомый сидел без интернета и телефона.
Естественно после долгой перепалки с компанией 1и1 оказалось, что компания GLS , которая отвечала за пересылку оборудования тупо ошиблась и доставила приставку совершенно по неправильному адресу. Наконец то разобравшись с этой проблемой и приставкой, мы ожидали что всё должно сразу заработать, но ну не тут то было, после подключения приставки оказалось что в доме моего знакомого нет DSL сигнала.
Опять звонок в компанию 1и1, опять месяц ждать проверки телефона на сигнал.
В итоге: вроде тривиальное подключение интернет, заняло 3 месяца, почему три месяца потому что после того как интернет включили, то были постоянные сбои!
История номер 2 о компании 1и1. (Об этой компании наверное надо написать книгу!)
Самая актуальная история 2014 год, клиент заказал у меня VDSL 50000 , когда он получил оборудование я пришёл и начал настраивать его оборудование.
Когда я закончил подключение я тут же сделал обновление FritzBox так как сейчас все боксы нужно проверять на обновление!
После обновления у него "вылетел сигнал" , я тут же позвонил в 1и1 и они мне сказали что они направили запрос в телеком , что бы они проверили сигнал.
На следующий день у клиента всё заработало , но исходя из моего опыта я знал что так просто это не закончится и прийдя к ниму опять я отключил и включил питание приставки .
Оказалось что каждый раз после включение и выключения приставки пропадает сигнал, опять звонок в 1и1 и опять долгие разговоры о том как стабильный интернет действительно выглядит.
Уже через несколько дней к ниму пришел техник из фирмы подрядчика, то есть у телекома много проблем и они приглашают техников из левых фирм.
Этот техник не мог вообще что либо понять и просто напросто отключил моему клиенту кабель в резетке, но мой клиент тоже не дурак он потом вставил обратно в розетку кабель и позвонил 1и1 и заставил ещё раз вызвать техника!
Только с второго прихода техника у него появился стабильный сигнал, я же со своей стороны отмечу что это просто удивительно как парой себе неквалифицированно ведут техники.
История о компании Kabeldeutschland.
Всем известная компания Kabeldeutschland тоже местами имеет проблемы вот что один раз случилось.
Два года назад мой знакомый заключил договор с этой компанией, как обычно всё было сделано правильно и чётко, проблемы появились позже.
В день подключения компания, которая осуществляет услуги по подключению в Kabeldeutschland приехала на место где живёт мой знакомый и в течении часа "определила", что нужно проводить новый телевизионный кабель , естественно мой знакомый был удивлён, так как у него на руках небыло разрешения для проведения таких работ.
Естественно мы стали звонить в Kabeldeutschland и оказалось что проводить новый кабель вовсе не нужно а достаточно поставить только усилитель!
Ну и опять звонок в компанию "подрядчика" для заказа новой даты подключения, самое что удивительное когда приехал "монтёр" ему пришлось долго объяснять что нужно делать, после того как он позвонил при нас в Kabeldeutschland, он сразу поставил усилитель. И на этом всё закончилось?
Вы будете просто удивленны, но это ещё не конец истории спустя несколько лет сосед моего знакомого тоже решил себе поставить Kabeldeutschland.
В этот раз уже другая компания подрядчик устанавливала интернет, когда новый "монтёр" приехал на место , он был просто в шоке.
Усилитель для интернета от предыдущий компанией,был установлен в опасной зоне где проходили газовые трубы, то есть всё было сделано с нарушением безопасности!!!!!!
Потребовалось ещё несколько недель что бы всё наладилось!!!!
История о компании Telekom.
Телеком на рынке интернета существует очень долго, по сути это монополист. В народе ходит мнение что у них самый лучший интернет , но это не так.
Ко мне один раз обратились люди у них был интернет 16000, но в реальности он доходил до 6000 и меньше. Когда я занялся этой проблемой разговоры с Телекомом тянулись месяцы по сути они не хотели проверять телефонную линию. Нужно было прислать "монтёра" что бы тот проверил тел розетку и её заменил. После чего проблема с интернетом оставалась, единственный выход на тот момент был перейти на VDSL, интернет со скорость до 50000.
В некоторых случаях и это не панацея , но тем не менее проблема в данной ситуации была решена.
Если говорить про "общий случай", то зачастую проблемы в оборудовании от Телекома , так как оно очень часто выходит из строя или изначально имеет неправильные заводские установки.
История о компании Mnet.
Есть ещё такая компания Мнет она существует только в Баварии , это региональный провайдер интернет услуг.
В отличии от других компаний они быстрее реагируют на клиентов и используют в большинстве случаев очень качественную технику , но тем не менее там тоже бывают проблемы.
К примеру одним моим знакомым они не могли предоставить обещанную скорость 16000 так как сам сигнал доходил до них с затуханием, так сказать "последняя миля"
Они с очень большим трудом перешли на другую компанию, по сути им даже пришлось воспользоваться услугами адвоката что бы преждевременно уйти из этой компании.

Давайте сделаем несколько выводов из всего выше сказанного

В любой компании могут быть проблемы, особенно если речь идёт о компании 1и1.
Если у ваших знакомых, соседей или родственников всё прошло нормально то это автоматически не означает что и у вас всё точно также будет.
Каждый раз когда вы подписываете новый договор с интернет компанией вы берёте на себя риск и обязательство платить за интернет- телефон даже если вы его не получаете или у вас есть сбои и телефонные проблемы!!!!
Технические проблемы не решаются в течении 24 часов как многие компании это рекламируют, а особенно если проблемы возникают со скоростью вашего интернета, это на самом деле сложные и многослойные проблемы.
При проблемах, интернет компаниям нужно постоянно напоминать о своих правах и только тогда, у вас есть шанс на результат!!!
Относитесь критически к любой рекламе дешёвого интернета, я ещё нигде не видел что бы "дешёвый" интернет реально стабильно и качественно работал.
Тел. разговоры с тех отделением компаний очень в редких случаях приносит результат, поэтому используйте другой тип общения например: письмом.
Если вы всё же не уверенны и хотите квалифицированной помощи , то сразу обращайте ко мне.
Мой телефон: 015154851825
 

Перейти на