Вход на сайт
Возврат денег за доставку
128 просмотров
Перейти к просмотру всей ветки
Ситуация след.
Человек (частн. предприниматель), продает товар, по просьбе покупателя (отправьте срочно) посылает товар. Через 10 дней люди просыпаются, говорят нет товара. Им присылается Status Sendungsverfolgung, из которого след. доставляли им 2 раза, сбрасывали уведомление, ноль эмоций. После чего они признаются, ничего не знаем, были в отпуске. Если ситуацию не разрулите сами, мы сторнируем заказ - переводите нам деньги назад.
За такое свинство, естественно деньги за доставку переводить нет желания!
Вопрос: а как по закону? Можно ли удержать расходы за доставку в свою пользу?
С Bewertung ясно, если человек муд@к и изначально себя так повел, надо надеяться на худшее.
Спасибо.
Человек (частн. предприниматель), продает товар, по просьбе покупателя (отправьте срочно) посылает товар. Через 10 дней люди просыпаются, говорят нет товара. Им присылается Status Sendungsverfolgung, из которого след. доставляли им 2 раза, сбрасывали уведомление, ноль эмоций. После чего они признаются, ничего не знаем, были в отпуске. Если ситуацию не разрулите сами, мы сторнируем заказ - переводите нам деньги назад.
За такое свинство, естественно деньги за доставку переводить нет желания!
Вопрос: а как по закону? Можно ли удержать расходы за доставку в свою пользу?
С Bewertung ясно, если человек муд@к и изначально себя так повел, надо надеяться на худшее.
Спасибо.