Вход на сайт
Toвар отправлен, покупатель его не получил - Negativ- Bewertung
482 просмотров
Перейти к просмотру всей ветки
Hallo! Как поступить в следующей ситуации?
Продала на ебай с двух Акконтов детские платья. Покупатель заплатил. Товар отправила mit Махi-Brief. Счёт о утлате товара с почты находится у меня.
Покупатель требует возврашения денег, ссылаясь на неполучения товара. Теперь на е-Ebay 2 Fälle offen. Post- Nachforschungsauftrag я поставила,т.к очень интерессно узнать куда мог пропасть товар( Оrdnungsgemäß verpackt und beschriftet). Покупатель не хочет ждать ответа с почты о пропаже и грозил негативной оценкой, если я не верну ему деньги. И сегодня я сразу первых 2 негатива и получила. Как вы считаете можно к ebay обратиться о снятии negativ-bewertung? или кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией. Ведь товар я отправила, и не моя вина что она не дошла до покупателя.
Продала на ебай с двух Акконтов детские платья. Покупатель заплатил. Товар отправила mit Махi-Brief. Счёт о утлате товара с почты находится у меня.
Покупатель требует возврашения денег, ссылаясь на неполучения товара. Теперь на е-Ebay 2 Fälle offen. Post- Nachforschungsauftrag я поставила,т.к очень интерессно узнать куда мог пропасть товар( Оrdnungsgemäß verpackt und beschriftet). Покупатель не хочет ждать ответа с почты о пропаже и грозил негативной оценкой, если я не верну ему деньги. И сегодня я сразу первых 2 негатива и получила. Как вы считаете можно к ebay обратиться о снятии negativ-bewertung? или кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией. Ведь товар я отправила, и не моя вина что она не дошла до покупателя.