Проданную вешь мы послали пакетом, как и обещали, застрахованным. Через неделю (!) приходит обратно, мол, "der Empfänger unter der angegebenen Anschrift nicht zu ermitteln ist". Адрес - такой же как в еБэе, покупатель говорит, что всё у него в порядке с адресом и звонком, а вот работники ДХЛ схалтурили... Хотя у нас знакомый работает на ДХЛ и говорит, что деньги они получают только, если посылка вручена получателю, а если его нет дома и они оставляют карточку, или вообще такого адрес анет - то они ничего не получают...
Ну может и правда схалтурили. Так вот, получатель пишет:
"Es ist ja bekannt das DHL in der letzten Zeit gerne schlampig arbeitet. Ich könnte theoretisch die Jacke abholen, bloß dardurch würden mir wieder Kosten entstehen. Мein Vorschlag wäre, das Sie die Jacke so schnell wie möglich erneut versenden (Am besten per Express und Absicherung das die Jacke wirklich an meine Anschrift geht). Außerdem fände ich es angesmessen das Sie mir die gesamten Portokosten erlassen. "
А мы ему ответили:
"Ich habe mich bei eBay erkundigt, dass meine Verantwortung in dem Zeitpunkt endete, als ich das Paket mit Ihrer bei eBay hinterlegten Anschrift versehen bei der Post abgab. Natürlich kann mann nun darauf drängen, dass DHL die Kosten für die zweite Zustellung übernimmt. Nur erstens soll ein solches Beschwerdeverfahren bis zu zwei Wochen dauern, und zweitens gibt es keine Garantie, dass es dann klappt."
Этj мы в интернете на форумах нашли
А потом: "Wie gesagt, wenn Sie die obigen Kosten vorstrecken, schicke ich die Jacke natürlich nochmals raus. Wenn das Beschwerdeverfahren abgewartet werden soll - dann gehe ich morgen nochmals zur Post, rege es an und versuche, Druck zu machen."
Как вы думаете, мы правильно ответили, и кто должен оплачивать повторную пересылку?