здравствуйте.Подскажите пожалуйста.я продала артикель, покупатель не оплачивал, на е-Маил не отвечал. только после того как я открыла фаль об неуплаченном артикле , я смогла получить деньги от него. после получения посылки покупатель потребовал ему деньги вернуть, так как вещь не соответствует описанию.Я расцениваю это как месть, так как это неправда.Я сделала специально фото крупным планом ,чтобы не было вопросовВот Е-Маил покупателя:. Hallo danik08,
Hallo,
die Hose ist angekommen und ich bin ehrlich gesagt ziemlich verärgert!
Weder auf dem Bild ist es zu sehen, noch wurde es in der Beschreibung angegeben, dass es sich um eine Cordhose handelt!
Somit war davon auszugehen, dass es sich um eine "normale" Cargohose handelt.
Da die Ware nicht der Artikelbeschreibung entspricht, nehmen Sie die Hose bitte zurück und erstatten mir mein Geld!
Gruß
Neubert
- jolina1604
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SCHÖNE HOSE VON H&M IN GUTEN ZUSTAND GR.42
Artikelnummer: 170789374220
Angebotsende: 29.02.12 21:07:47 MEZ
Käufer:
jolina1604 (480)
Я обращалась в ебаы несколько раз, подробно все описала, рассказала, что я на этот артикель фаль открывала.Каждый раз, если я выбираю функцию ебаы контактировать, открывается таблица, где я должна тему выбрать.я выбираю, потом выбираю послать е-маил( стоит там, что отвечают в течении 3 дней), отправляю и все время вместо ответа от работника получаю автоматический е-маил с выжимками из текстов, которые я без них могу на их странице посмотретъ и никакого ответа на мое сообщение.Guten Tag danik08 (osg2003@mail.ru),
vielen Dank für Ihre E-Mail. Sie haben uns geschrieben, weil Sie mit einer Bewertung, die Ihnen ein anderes eBay-Mitglied gegeben hat, nicht einverstanden sind.
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1) Versuchen Sie sich mit Ihrem Handelspartner zu einigen, die Bewertung zu verändern.
2) Informieren Sie sich, ob die von Ihnen erhaltene Bewertung von eBay entfernt werden kann.
3) Kommentieren Sie die entsprechenden Bewertungen
1) Versuchen Sie sich mit Ihrem Handelspartner zu einigen, die Bewertung zu verändern.
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Mit freundlichen Grüßen
eBay-Kundenservice

Я нжала на антворт внизу, послала все еще раз и получила такой же ответ на англиском. подскажите ,что я должна сделать и как себя обезопасить от мстительного покупателя и связаться с ебаy.спасибо