Помогите разобраться в следующей ситуации.
Купила кофточку у хендлера, оказалась с дефектом
[/URL][/IMG]
Написала продавцу:
Hallo!
der Cardian ist leider mit Felern (sihe Fotos) und fällt grösser aus, möchte ihn zurück schicken.
Ответ продавца:
Hallo
Oh, das tut uns wirklich leid! Da hat unsere
Mitarbeiterin wohl nicht aufgepasst! Sollen wir Ihnen eine kleinere
Groesse, naturtlich ohne Fehler schicken?
Viele Gruesse
Мой ответ:
Hallo!
Das wäre nett von Ihnen, Gr. 40/42 sollte dann passend sein.
wie soll ich dann den anderen Cardigan versenden? Einfach unfrei?
Mfg
Ответ продавца:
Ja, genau so

Далее интересней!
На странице ДХЛ увидела, что продавец не взял посылку:
wieso haben Sie die Annahme der Sendung verweigert?????
>
>nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?lang=de&idc=JJD14000183...
>
>Ich werde nicht fürs Paket Zahlen!
>Wir haben doch alles besprochen!
>Was ist denn das ?
В ответ:
Die
wollten 15 Euro, aber die Strickjacke kostet nur 5,
wir haben Ihnen eine
neue Jacke geschickt - umsonst, ist das ok fuer
Sie?
Я написала:
Habe mit der DHL Hotline gerade gesprochen, als Zusteller zu mir kamm und den Sachverhalt erklärt! Das kostet keine 15€! Ich hab die Sendungannahme verweigert!
Neue Jacke schicke ich auch zurück!
Kommunikation einfach nur schlecht, zuviele unnütze E-Mails
Я действительно звонила в ДХЛ хотлайн и в этот момент как раз пришел посыльный с пакетом. Девушла с дхл взяла мои данные, номер посылки и сказала, что пришлют письмо.

Продавец:
Haetten Sie 3,50 aufs Paket geklebt, waere alles ok!
Wie Sie sehen - da steht gross und breit: Bitte immer frei schicken! Paeckchen kostet nur 3,50 Euro!
Я за пресылку платила ему 4,50

Сегодня написала продавцу:
also, ich denke, wir müssen gemeinsam eine Lösung finden. ich weiss nur eins, ich zahle nicht für die Rücksendung
В ответ:
Brauchen Sie doch nicht, wir haben Ihnen eine neue Jacke auf unsere Kosten zugeschickt und die urspruengliche koennen Sie behalten und vernichten!!
Вот, что я написала и ответа так и нет:
Es geht nich um diese Jacke, sondern um der ,,alte,, die brauche ich nicht für 15€ mit Mängeln und seit gestern ist sie unterwegs zu Ihnen.
Извиняюсь за много букв, хотелось бы, чтоб всю ситуацию видно было.
Могу я как то ссылаясь на какой закон, написать, что он обязан оплатить за бесконечную пересылку.
Как вы видите, была договорённость посылку отправить Einfach unfrei.
Правда у него на странице стоит
WIDERRUFSRECHT: Sie können Ihre Vertragserklärung,
>d.h. den Vertagsschluss, innerhalb von zwei Wochen ohne Angaben von Gründen
>in Textform (z.B. Brief, Fax:02131-408966, e-mail:hansbecker1@gmx.de) oder
>durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit
>Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die
>rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu
>richten an: Stargate Modevertrieb GmbH, Münsterstr. 6 , 41460 Neuss -
>Retouren immer frei schicken!!!
Первый раз в жизни назад отправляла посылку и так вляпалась