продала товар, обнаружила дефект, покупатель не дает свое конто для возврата
Посоветуйте плиз , как правильно разрулить , у меня такое впервые :( .
Продала сапоги, покупатель перевел деньги, при упаковке обнаружила дефект, кот. нет в описании . Тут же написала покупателю так мол и так большой пардон сапоги не соответствуют описанию, вот фото дефекта , давай свои банковские данные верну тебе деньги и отменим сделку . Он мне пишет : жаль конечно, но у меня есть друг он исправит дефект, положи мне в коробку 5 евро и отсылай завтра сапоги . Я понимаю что в коробку деньги класть не стоит , потом фиг докажешь , а что делать если он не дает свои банковские данные ? Я не вижу его данных при переводе , там только сумма и его фамилия
. Что нужно делать при такой ситуации ? Я не против вернуть ему всю сумму , но он не хочет .